關(guān)于加強(qiáng)銷售回款的管理辦法

1、1關(guān)于加強(qiáng)銷售回款的管理辦法為確保公司回款指標(biāo)的完成，提高按揭款的放款及時(shí)性及按揭工作效率，現(xiàn)針對(duì)認(rèn)購(gòu)、簽約及按揭各階段置業(yè)顧問的工作職責(zé)制定本管理辦法。一、認(rèn)購(gòu)階段：1、工作職責(zé)：（1）客戶簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議同時(shí)簽署征信查詢授權(quán)書（附身份證），客服部認(rèn)購(gòu)當(dāng)日匯總交財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部應(yīng)在次日下班前反饋客戶征信情況。對(duì)于征信有連三累六逾期情況的客戶，置業(yè)顧問要提前與銀行溝通解決辦法，如果銀行不能解決，必須與銷售經(jīng)理協(xié)商此客戶的付款方式后再簽約。（2

2、）全面了解項(xiàng)目按揭貸款銀行對(duì)各業(yè)態(tài)及對(duì)不同客戶辦理按揭需提交的所有資料，客戶簽約前，置業(yè)顧問應(yīng)電話告之客戶簽約時(shí)間及應(yīng)備齊的資料，且必須以短信方式提醒。（3）從認(rèn)購(gòu)協(xié)議的簽訂到買賣合同簽訂時(shí)間不能超過5天，超過5天簽約的必須由銷售經(jīng)理在認(rèn)購(gòu)協(xié)議處簽字確認(rèn)。（4）凡有按時(shí)簽約折扣的，必須在認(rèn)購(gòu)協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)簽約，否則按時(shí)簽約折扣一律收回。2、考核辦法：（1）簽約后如果因客戶征信問題，銀行三個(gè)月內(nèi)不能放款，相應(yīng)置業(yè)顧問罰款300元套，特殊情

3、況由銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后可不納入考核。（2）簽約時(shí)，如客戶不清楚按揭應(yīng)提交的資料，且置業(yè)顧問無法提供短信憑據(jù)，相應(yīng)置業(yè)顧問罰款50元。3寫《公積金貸款審批表》，并在3個(gè)工作日內(nèi)前往公積金中心辦理手續(xù)，如逾期35天，相應(yīng)置業(yè)顧問罰款100元套，7天以上，罰款200元套，超過14天的停崗一周。（4）以上罰款采取累計(jì)制。三、銀行審批階段1、工作職責(zé)（1）銀行審批過程中要求客戶增補(bǔ)的個(gè)人按揭資料或因銀行審批退件導(dǎo)致按揭資料需重新補(bǔ)充的，需于接到客

4、服部發(fā)放的差件明細(xì)起3日內(nèi)補(bǔ)齊所缺資料，若超過該期限未能補(bǔ)齊的，則該戶納入當(dāng)月個(gè)人考核指標(biāo)范圍內(nèi)進(jìn)行考核。（2）每周四客服助理根據(jù)銀行反饋信息對(duì)按揭臺(tái)帳進(jìn)行更新，并按置業(yè)顧問打印出客戶的差件清單由置業(yè)顧問簽收。（3）每周五晚會(huì)，銷售經(jīng)理、客服助理對(duì)置業(yè)顧問上周的資料催收情況進(jìn)行梳理，對(duì)未收齊資料的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，特殊情況不予考核的由銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。（4）對(duì)客戶征信不良銀行無法解決的客戶，從銀行首次反饋信息起超過14天未能解決的，由財(cái)務(wù)部