阿里巴巴價(jià)值觀考核

1、借鑒阿里巴巴價(jià)值觀考核借鑒阿里巴巴價(jià)值觀考核一、阿里巴巴價(jià)值觀——六脈神劍（1）內(nèi)容客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)（2）理解客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓掠趧?chuàng)新誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不放棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精二、阿里巴巴價(jià)值觀考核細(xì)則（1）價(jià)值觀考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客戶第一尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積

2、極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然分值512345團(tuán)隊(duì)合作積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作決策前發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難善于和不同類型的同事

3、合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍分值512345擁抱變化適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高分值512345誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同

4、時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為嚴(yán)厲制止能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀考核︵總分30分︶分值512345（3）價(jià)值觀同化是一個(gè)持續(xù)的過程價(jià)值觀落地是員工對(duì)價(jià)值觀認(rèn)知、認(rèn)同、承諾、行為化的過程，是一個(gè)長(zhǎng)期性的過程，是價(jià)值觀成為習(xí)慣的過程，價(jià)值觀體系需要不斷的重建和完善，形成全體員工的共同愿景。填表說明：1、本表做為員

5、工文化價(jià)值觀季度考核納入員工檔案，并作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放參考；2、員工先按照價(jià)值考核細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，再由部門主管經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)；員工自評(píng)或主管經(jīng)理考評(píng)必須以事實(shí)為依據(jù)，說明具體的實(shí)例；3、每個(gè)考核項(xiàng)目在符合分值的評(píng)分欄填寫分值，其他評(píng)分欄劃“”。4、分值標(biāo)準(zhǔn)：5分：杰出4.5分：4項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；持續(xù)一貫的超出期望4分：3項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；超出期望3.75分：12項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；部分超出期望3.5分：各項(xiàng)