醫(yī)患溝通的重要性

1、醫(yī)患溝通的重要性醫(yī)患溝通的重要性醫(yī)患溝通是醫(yī)療機構的醫(yī)務人員在診療活動中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。醫(yī)療機構是治病救人的場所，在這里，有許多的醫(yī)務人員，有許多的患者和家屬。醫(yī)患溝通，無時不在，無處不在。醫(yī)患溝通對密切醫(yī)患關系，促進患者早日康復有著非常重要的意義，下面我們從幾個方面來了解一下醫(yī)患溝通的重要性。一、為醫(yī)的本質要求一、為醫(yī)的本質要求“醫(yī)乃仁術”，醫(yī)學模式的改變，醫(yī)務人員的職能不

2、僅僅是單純的治病，還包括了對患者的關心和同情。醫(yī)務人員與患者及其家屬之間的良好溝通，不僅能消除患者及其家屬心中的焦慮和痛苦，而且體現(xiàn)“仁術”的本質要求。二、有助于患者疾病的診斷和治療二、有助于患者疾病的診斷和治療醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠做出正確的判斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情

3、況，如果醫(yī)務人員在詢問病史時沒有深入的了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應，則會發(fā)生不當?shù)尼t(yī)療行為。三、滿足患者對醫(yī)療信息的需要三、滿足患者對醫(yī)療信息的需要醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能，在醫(yī)患關系中處理主導地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務人員來講，缺少醫(yī)學知識，主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療

4、信息的需要。四、密切醫(yī)患關系四、密切醫(yī)患關系患者為了身體的健康而需求醫(yī)療幫助，來到一個陌生的醫(yī)療機構里面，需要了解許多有關疾病和治療的信息。醫(yī)療之間如果沒有溝通，缺乏真正互相信賴，與患者或者家屬之間發(fā)生誤解和糾紛就不可難免。醫(yī)患之間進行有效的溝通，能促進醫(yī)患關系的和諧。五、減少醫(yī)療糾紛五、減少醫(yī)療糾紛在醫(yī)療活動中，醫(yī)務人員如果把即將進行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性、疾病轉歸和可能出現(xiàn)的危險性等等，在實施醫(yī)療行為以

5、前與患者或者家屬進行溝通，讓他們在了解正確的醫(yī)療信息后，才作出關系到治療成效和回避風險的醫(yī)療決定。醫(yī)患溝通的不足之處醫(yī)患溝通的不足之處近年來，醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛不斷，醫(yī)患關系是當前人們所關心的一個熱點。醫(yī)生和患者之間本來應是相互信任、相互配合的協(xié)作關系，但一些地方這種關系已經(jīng)發(fā)展到可謂緊張的地步，這種關系產(chǎn)生的原因很多，其中醫(yī)患溝通不足、不充分是重要因素。以下是溝通培訓網(wǎng)總結的醫(yī)患溝通的不足之處，希望可以對醫(yī)患溝通這方面有很好的幫助

6、和推進作用。一、醫(yī)生對溝通不積極一、醫(yī)生對溝通不積極一邊是社會各界對醫(yī)患溝通的期待，一邊是醫(yī)生態(tài)度的不積極，兩者之間形成明顯的落差，這是不應該的。雖然醫(yī)患溝通存在這樣或那樣的困難，但是醫(yī)生一定要重視醫(yī)患溝通，提高醫(yī)患溝通的積極性，把醫(yī)患溝通作為自己重要的工作來做。二、患者對溝通不理解二、患者對溝通不理解一談起醫(yī)患溝通，患者總是有誤解，認為醫(yī)患溝通是醫(yī)生在開脫責任，在糊弄患者，這是不對的。醫(yī)生與患者溝通的目的，就是達到相互理解，相互支持，

7、減少不必要的誤解，構建和諧的醫(yī)患關系，減少不必要的糾紛。患者應理解醫(yī)生的良苦用心。三、醫(yī)患溝通形式單一三、醫(yī)患溝通形式單一很多人認為醫(yī)患溝通，就是醫(yī)生與患者說說話、談談心而已，這有失偏頗。醫(yī)患溝通需要談心交流，但形式不能局限于此，可以通過電話致以問候，可以通過友好的舉動，讓患者產(chǎn)生好感，也可以通過患者出院后的回訪等方式進行，而不應該局限于某種單一形式。四、醫(yī)患溝通缺乏制度保證四、醫(yī)患溝通缺乏制度保證現(xiàn)在的醫(yī)患溝通，都是處于摸索狀態(tài)和實驗

8、狀態(tài)，沒有制度來規(guī)定，也沒有制度來約束。缺乏制度的保證，很難讓溝通發(fā)揮作用，也容易使溝通流于形式，難以引起大家的重視，也難以調(diào)動醫(yī)患的積極性，因此應該通過制定一套完整的制度來規(guī)范與約束。五、醫(yī)患溝通效率低五、醫(yī)患溝通效率低醫(yī)患溝通應該講究時效性、高效率性，這樣才能有好的效果。但是現(xiàn)在的很多醫(yī)患溝通，不能做到及時、有效，有的只不過是走過場、玩形式，很難提升溝通效率，結果也不盡如人意。必須提高溝通效率，讓溝通每時每刻進行。六、醫(yī)患溝通效果難

9、保證六、醫(yī)患溝通效果難保證一些醫(yī)生不愿意去溝通，有一個重要的因素，就是患者要求太高，期望值太大，自己去溝通的效果難以預料，更難以保證，有時溝通效果甚至適得其反，所以不想去溝通。因此，必須提高溝通的質量與效果。七、醫(yī)院領導不重視七、醫(yī)院領導不重視對于醫(yī)患溝通，不僅醫(yī)生沒有重視，醫(yī)院的領導也沒有引起重視，總是在出了問題后，再去想辦法溝通和“補救”。應該把溝通融于平時醫(yī)療過程的每一個環(huán)節(jié)，時時溝通，處處溝通，實現(xiàn)無障礙溝通?？傊t(yī)患溝通很重

10、要，但是不能只掛在口頭上，更重要的是心靈與心靈的溝通，由此才能將溝通落到具體行動上，進而注意溝通的方法和效果，確保溝通的效果不打折扣。護理人員如何建立良好的人際關系護理人員如何建立良好的人際關系護理人員建立良好人際關系的前提是能說服別人，以改變他們的不正確的態(tài)度或行為，使他人收益，從而被人接受。在工作中，護理人員如何建立良好的人際關系是需要一定技巧的。一、良好的陳述能力一、良好的陳述能力護理人員良好的陳述能力能幫助患者接受你的行為。當然