企業(yè)流程再造方法全論

1、i企業(yè)流程再造方法論1壹、壹、緒論緒論一、一、企業(yè)流程再造之基本定義企業(yè)流程再造之基本定義企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineeringBPR)之定義為「根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等，獲得戲劇化的改善。」這個(gè)定義共有四個(gè)關(guān)鍵字，依序探討如下：(一)根本根本(Fundamental)(Fundamental)在改造的過程中，企業(yè)負(fù)責(zé)人必須持續(xù)自問一些最根本的

2、問題，例如，為什麼要執(zhí)行此事？為什麼要如此執(zhí)行？藉由反問最基本的問題，重新審視經(jīng)營(yíng)企業(yè)的策略與手法。(二)徹底徹底(Radical)(Radical)徹底翻新，就是從根改造，不只作表面化的改變、改善或是修補(bǔ)現(xiàn)行流程，而是在改造過程中，根除現(xiàn)有不合時(shí)宜的架構(gòu)與流程，另闢新徑來完成工作。(三)戲劇性戲劇性(Dramatic)(Dramatic)改造並非是緩和、漸進(jìn)式的改善，而是一日千里的「大躍進(jìn)」，可說是為企業(yè)下的一劑猛藥。一般而言，漸進(jìn)式