論良好企業(yè)形象的塑造

1、1論良好企業(yè)形象的塑造論良好企業(yè)形象的塑造企業(yè)的關(guān)系者包括了消費者、客戶、股東、投資者、企業(yè)內(nèi)部員工、求職者、地區(qū)居民、金融機構(gòu)、原材料供應(yīng)者、大眾傳媒記者、政府和地區(qū)公共團體等等。企業(yè)與這些關(guān)系者的信息傳遞，影響著關(guān)系者對企業(yè)形成的正確感知。在相互溝通中，產(chǎn)生企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象，是一種無形的財富，是企業(yè)軟黃金，它可以為具有該企業(yè)名稱的任何一種商品和服務(wù)創(chuàng)造出一種消費信心。企業(yè)一旦被公眾所認可、信賴，它生產(chǎn)的任何產(chǎn)品、提供的任何服

2、務(wù)也就同樣會被公眾所認可、信賴。日本的家用電器在中國占領(lǐng)了很大的市場，其實就是靠它的幾個名牌：松下、三洋、索尼，由于它們在中國社會公眾心目中形象良好，所以中國的消費者也愛屋及烏，信任他們?nèi)魏我粋€公司的任何一種產(chǎn)品。市場經(jīng)濟的發(fā)展不以人的意志為轉(zhuǎn)移，競爭已超越產(chǎn)品本身，非產(chǎn)品競爭被置于突出地位，良好的企業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝強手、提高銷售額的銳利武器。把企業(yè)形象作為一種管理思想，溶入企業(yè)運行的各個層面，以形象建設(shè)帶動企業(yè)內(nèi)、外因素的

3、提升，以企業(yè)內(nèi)、外因素的提升進行企業(yè)內(nèi)外形象建設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，對于企業(yè)的未來具有重要戰(zhàn)略意義。一企業(yè)形象的概念、分類及引入意義（一）企業(yè)形象的概念說起企業(yè)形象，人們很容易將它同廣告、促銷、新聞發(fā)布等業(yè)務(wù)宣傳工作等同3行為：對內(nèi)的干部教育、員工教育、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、生產(chǎn)效益、廢棄物處理、公害對策、研究發(fā)展，對外的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、流通政策、銀行關(guān)系、股市對策、公益性、文化流動等。理念：企業(yè)精神、座右銘

4、、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營戰(zhàn)略策略、廠歌、員工的價值觀等。（三）意義1良好的企業(yè)形象，是企業(yè)產(chǎn)品在市場上無形的良好的企業(yè)形象，是企業(yè)產(chǎn)品在市場上無形的“通行證通行證”，能大大提高企業(yè)的競，能大大提高企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。爭能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。它能贏得廣大客戶、消費者的信賴、保證銷售渠道暢通，并使企業(yè)順利地不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。企業(yè)形象在公眾心里有一種延續(xù)作用，留下深刻的“烙印”，會在長時間內(nèi)發(fā)生作用，長期地影響顧

5、客的消費心理和消費行為。這種美好形象的延續(xù)作用，促使顧客持續(xù)地保留著消費的渴望，因而不斷地涌現(xiàn)出新的消費需求。2良好的企業(yè)形象，對社會上的人有強大吸引力，對內(nèi)部職工有強良好的企業(yè)形象，對社會上的人有強大吸引力，對內(nèi)部職工有強大的凝聚力，吸引更多的人才。大的凝聚力，吸引更多的人才。市場的競爭就是人才的競爭。企業(yè)的人才是企業(yè)最寶貴的財富。企業(yè)之所以有良好的企業(yè)形象，其根本原因在于企業(yè)有一套系統(tǒng)的、先進的經(jīng)營理念。這不僅為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工

6、作環(huán)境，使企業(yè)員工心情舒暢地工作、提高員工的凝聚力，而且還有利于招聘更多的優(yōu)秀人才進入企業(yè)，為其開拓新的事業(yè)。3良好的企業(yè)形象能創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。良好的企業(yè)形象能創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。在競爭對手不斷增多的大環(huán)境中，企業(yè)需要爭取社會公眾對自己信賴與支持、需要金融機構(gòu)的幫助、需要協(xié)作單位的有力配合、需要政府提供各種方便等等，以此形成競爭的優(yōu)勢。凡此種種都需要企業(yè)有良好的鮮明的企業(yè)形象。企業(yè)在對外開展全方位的公共關(guān)系活動中