青島電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、在過去的多年中,電信業(yè)務(wù)增值速度超群,但是近年來經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)后,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入開始下滑,增長(zhǎng)出現(xiàn)了拐點(diǎn)。自從中國(guó)電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制后,在電信市場(chǎng)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信形成了“三足鼎立”的局勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)給我國(guó)最大的固話運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)電信帶來了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。由于移動(dòng)電話的迅速發(fā)展,擠占了固定電話的很大規(guī)模市場(chǎng)份額,隨著語音業(yè)務(wù)逐步走低而導(dǎo)致利潤(rùn)逐漸下滑,電信的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)了“增量不增收”的尷尬局面。面對(duì)著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

2、漸漸萎縮,固網(wǎng)用戶規(guī)模逐漸縮小,中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商必須做出有利于未來生存發(fā)展的戰(zhàn)略選擇——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
　　 從整個(gè)產(chǎn)業(yè)的層面來說,此次的轉(zhuǎn)型是在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,企業(yè)自我蛻變的過程,是中國(guó)電信業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己可持續(xù)發(fā)展必須經(jīng)歷的主動(dòng)創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。從整個(gè)國(guó)家的層面來說,轉(zhuǎn)型的最終目的是通過信息技術(shù)的發(fā)展和提高而促進(jìn)整個(gè)國(guó)家各個(gè)行業(yè)的品質(zhì)和水平的提高。從全球市場(chǎng)的層次來看,此次轉(zhuǎn)型的意義在于增強(qiáng)中國(guó)電信業(yè)在全球市場(chǎng)中的可持續(xù)發(fā)展能力,

3、提高中國(guó)電信業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,為中國(guó)電信贏得更多的國(guó)際市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
　　 以風(fēng)險(xiǎn)管理理論為基礎(chǔ),本文首先闡述了風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控這五個(gè)過程在項(xiàng)目管理中應(yīng)該如何操作,運(yùn)用哪些方法,進(jìn)而將分析管理理論運(yùn)用于青島電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中,并利用青島市安監(jiān)局安裝的“全球眼”這一案例做了實(shí)證分析,最終得出技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是“全球眼”業(yè)務(wù)的最大安全隱患。
　　 由于電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的選擇,在項(xiàng)目實(shí)

4、施過程中,風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是不可避免的,為了盡量減小風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失,將風(fēng)險(xiǎn)管理理論應(yīng)用于電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有重要意義。首先以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,再通過頭腦風(fēng)暴法以會(huì)議的方式對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)向?qū)＜艺髟円庖?通過三次會(huì)議形式將專家意見匯總并最終生成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表。其次在比較和試驗(yàn)了多種方法的基礎(chǔ)上,選擇定量和定性結(jié)合的AHP層次分析法,對(duì)項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果,根據(jù)企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)接受程度,選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。再

5、次,提出適用于電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施,及時(shí)處理項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件。本文在于為電信轉(zhuǎn)型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理提供一些可借鑒的思路,以使得電信企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力得以提升。
　　 最后以青島市安監(jiān)局控制系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目為例,對(duì)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制作了詳細(xì)分析,引用AHP層次分析法對(duì)此項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了量化、分級(jí)、排序,得出技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是影響項(xiàng)目實(shí)施的最大影響因子,結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果,選擇能夠提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)策略,并將風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管應(yīng)用