銷售人員銷售能力測試及答案

1、銷售員基本能力測試題一、請你在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個答案中選擇一個1、假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）：A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、給他一個聽來很好的答案2、當客戶正在談?wù)摚液苊黠@，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該（）：A、打斷他的話，并予以糾正B、聆聽然后改變話題C、聆聽并找出錯誤之處D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯

2、誤3、假如您覺得有點泄氣時，您應(yīng)該（）：A、請一天假不去想公事B、強迫您自己更賣力去做C、盡量減少拜訪D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4、當您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)（）：A、不必經(jīng)常去拜訪B、根本不去拜訪他C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應(yīng)該（）：A、同意他的說法，然后改變話題B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、不管客戶的說法D、運用您強有力的辯解6、當您回答客戶的相反意

3、見之后，您應(yīng)該（）：A、保持沉默并等待客戶開口12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該（）：A、指出競爭者產(chǎn)品的不足B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開個玩笑以引開他的注意13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應(yīng)該（）：A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等

4、候客戶的下一步驟14、當客戶有怨言時，您應(yīng)該（）：A、打斷他的話，并指責其錯誤之處B、注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該（）：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、告訴他沒有任何折扣了C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點D、不予理會16、當零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，您應(yīng)該（）：A、