228普華永道-四川天歌集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃管理

1、© 2001 PricewaterhouseCoopers,,,四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢,二零零一年十二月七日，成都,內(nèi)容,研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核,,研討會(huì)目標(biāo),對(duì)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行討論確定下一步改進(jìn)方向,內(nèi)容,研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核,,,,我們雙方一致認(rèn)為該階段的

2、項(xiàng)目任務(wù)由以下三個(gè)部分組成,,,,,確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要管理流程設(shè)計(jì)確定IT技術(shù)解決方案,確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要部門職責(zé)描述關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求主要考核指標(biāo) 制定主要管理流程業(yè)務(wù)規(guī)劃OEM客戶開(kāi)發(fā)與管理銷售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)算管理財(cái)務(wù)和成本管理考核評(píng)估流程制定IT技術(shù)解決方案總體IT策略硬件/軟件要求實(shí)施計(jì)劃,目的,提供結(jié)果,制定公司人力資源管理策略,制定公司人力資源管理人力資

3、源規(guī)劃及政策核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)工資體系策略建議考核激勵(lì)機(jī)制,策略咨詢,1,組織和管理咨詢,2,人力資源咨詢,3,總體市場(chǎng)發(fā)展及特點(diǎn)評(píng)估分析主要OEM的采購(gòu)策略制定國(guó)際合作策略支持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道研究制定短期的營(yíng)銷策略,總體市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估行業(yè)的關(guān)鍵成功要素主要OEM的采購(gòu)策略國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道的研究支持制定可能的國(guó)際合作策略確定合作領(lǐng)域主要可能的合作伙伴主要策略建議制定短期的營(yíng)銷策略目標(biāo)市場(chǎng)/目標(biāo)客戶營(yíng)銷目

4、標(biāo)營(yíng)銷策略,咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容,,,建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案,,,董事會(huì),總經(jīng)理,物控管理,生產(chǎn)管理,營(yíng)銷部,財(cái)務(wù)管理,行政管理,人力資源管理,,,,總工,,,待定,,,制造/(研發(fā)),市場(chǎng)/銷售,,職能服務(wù),注：假定天歌光盤公司成立合資企業(yè)暫時(shí)不考慮營(yíng)銷體系部門設(shè)置,,,,技術(shù)/質(zhì)量管理,質(zhì)量管理,,建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案(續(xù)),,,,生產(chǎn)管理,總經(jīng)理,,工藝室,成型車間,印刷車間,,設(shè)備

5、管理,,,計(jì)劃/協(xié)調(diào)管理,,橫向聯(lián)系,生產(chǎn)服務(wù)管理,,,庫(kù)存管理,發(fā)貨/運(yùn)輸管理,包裝車間,采購(gòu)管理,,制造管理,物控管理,,進(jìn)出口協(xié)調(diào),,,,市場(chǎng)需求管理,“主計(jì)劃“管理,供貨管理,市場(chǎng)銷售管理,庫(kù)房&運(yùn)送,流程支持,供應(yīng)商,市場(chǎng),客戶,生產(chǎn),,,,聯(lián)合計(jì)劃,原材料,原材料,生產(chǎn)計(jì)劃,反饋,成品/半成品,機(jī)會(huì),反饋,定單,定單&查詢,成品&客戶服務(wù),商業(yè)戰(zhàn)略,質(zhì)量,3,1,5

6、,6,7,,庫(kù)存水平&運(yùn)送(成品,半成品,自制件,原材料),,,,,生產(chǎn)能力,長(zhǎng)期&中期 供應(yīng)需求,銷售預(yù)測(cè),招聘,評(píng)估 &培訓(xùn),物流,信息流,,,系統(tǒng)支持,,組織/結(jié)構(gòu),原材料,,,,,,,,,,,,,生產(chǎn),2,材料供應(yīng),4,,,,,,成品,,,,,,,,,,,,,,天歌光盤工廠主計(jì)劃總體流程,,流程定義及目標(biāo),主計(jì)劃流程是一個(gè)企業(yè)連接市場(chǎng)客戶需求和生產(chǎn)供應(yīng)能力的樞紐。,主計(jì)劃的主要目標(biāo)是在考慮材料供應(yīng)、財(cái)

7、務(wù)資源和生產(chǎn)能力的限制條件之下，制定最優(yōu)化的生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃，從而完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要在以下方面帶來(lái)價(jià)值：客戶服務(wù)水準(zhǔn)目標(biāo)庫(kù)存水平對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)和客戶需求的應(yīng)變速度機(jī)會(huì)的獲得(訂單)資產(chǎn)利用率,內(nèi)容,研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核,,月度主計(jì)劃制定流程,合并、制定銷售計(jì)劃,A.1,已簽訂單,進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議,制定主計(jì)劃,修改、下達(dá)主計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃,A.3,

8、A5,地區(qū)銷售預(yù)測(cè),,,,,-2天,-3天,采購(gòu)計(jì)劃,庫(kù)存水平,-4天,,-5天,,月度主計(jì)劃將關(guān)注未來(lái)6個(gè)月的銷售預(yù)期。該流程由物控部負(fù)責(zé)全程監(jiān)控。,審核、修改銷售計(jì)劃,A.2,-6天,審核銷售計(jì)劃,A.4,制定月度資金計(jì)劃,A.6,A.7,資金計(jì)劃,月度主計(jì)劃制定流程明細(xì),物控部將組織月度主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議，收集各部門反饋意見(jiàn)，最終制定中長(zhǎng)期的銷售、庫(kù)存計(jì)劃和短期生產(chǎn)計(jì)劃。,流程步驟,輸出,任務(wù),文檔和工具,流程負(fù)責(zé)部門,時(shí)間,

9、審核、修改銷售計(jì)劃,審批后的月度銷售計(jì)劃,審核月銷售計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)校正校正后的銷售計(jì)劃下發(fā)至生產(chǎn)部、物控部、財(cái)務(wù)部,電子表格書面報(bào)表,總經(jīng)理,每月倒數(shù)第5天,制定主計(jì)劃,主計(jì)劃草案,物控部制定主計(jì)劃草案,電子表格書面報(bào)表,物控部,每月倒數(shù)第4天,,,A.1,A.2,進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議,主計(jì)劃修該建議,總經(jīng)理、生產(chǎn)部、物控部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)銷售部共同參與主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議并提出修改意見(jiàn)回顧上一期段計(jì)劃執(zhí)行情況,電子表格書面報(bào)表,總經(jīng)理

10、物控部,每月倒數(shù)第3天,,A.3,制定月度資金計(jì)劃,月度資金計(jì)劃,根據(jù)銷售采購(gòu)情況制定月度資金計(jì)劃,電子表格書面報(bào)表,財(cái)務(wù)部,每月倒數(shù)第2天,,A.4,,合并、制定銷售計(jì)劃,月度銷售計(jì)劃草案,統(tǒng)計(jì)未執(zhí)行訂單情況收集代理商銷售預(yù)測(cè)收集OEM銷售預(yù)測(cè)修正并填制月度銷售計(jì)劃,電子表格書面報(bào)表,銷售市場(chǎng)部,每月倒數(shù)第6天,A.5,審核銷售計(jì)劃,計(jì)劃反饋意見(jiàn),生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部審閱并提出反饋意見(jiàn),電子表格書面報(bào)表,物控部,每月倒數(shù)第4天

11、,,A.6,修改、下達(dá)主計(jì)劃,月度主計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存計(jì)劃,根據(jù)各部門反饋意見(jiàn)制定月度主計(jì)劃,電子表格書面報(bào)表,物控部,每月倒數(shù)第2天,,A.7,月銷售計(jì)劃格式,作為預(yù)測(cè)計(jì)劃流程的起點(diǎn)，月銷售計(jì)劃提供輸入信息。,備注指明所屬行的特性。,對(duì)于最近一月以周為間隔輸入銷售信息，同時(shí)對(duì)未來(lái)6個(gè)月進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。計(jì)劃的內(nèi)容包括數(shù)量和金額。,A1,A5,A3,A7,A2,A4,A6,,,,在ERP系統(tǒng)未實(shí)施前，可利用電子表格的計(jì)算功能對(duì)

12、于數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。,,為便于管理統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶和商品實(shí)現(xiàn)編碼管理,月銷售計(jì)劃準(zhǔn)確性控制,銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率將直接影響到月主計(jì)劃的制訂，從而牽涉到整個(gè)工廠的庫(kù)存、采購(gòu)等成本。因而銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性需要作為考核銷售人員和銷售部門工作的重要指標(biāo)。,A1,A5,A3,A7,A2,A4,A6,,銷售預(yù)測(cè)誤差率，可按個(gè)人和部門分別考核。,生產(chǎn)計(jì)劃基本模式,中間庫(kù),成品庫(kù),根據(jù)CDR產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，以及流水線的批量生產(chǎn)方式。整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃可分為兩大部分：,成型工

13、序,印刷、包裝工序,,按庫(kù)存的生產(chǎn)計(jì)劃方式,,按訂單的生產(chǎn)計(jì)劃方式,,客戶訂單,,客戶訂單+銷售預(yù)測(cè)+安全庫(kù)存,,銷售預(yù)測(cè)(自有品牌),生產(chǎn)計(jì)劃,步驟一：確定月初庫(kù)存量,中間庫(kù)庫(kù)存,成品庫(kù)庫(kù)存,,由于生產(chǎn)計(jì)劃在月末的最后4天進(jìn)行制訂，所以需要對(duì)未來(lái)四天的預(yù)期發(fā)貨和生產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行估算。以確定作為計(jì)劃基礎(chǔ)的期初庫(kù)存。,,生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù)),A1,A5,A3,A7,A2,A4,A6,步驟二：決定流水線開(kāi)工數(shù),,,數(shù)量,時(shí)間,,,生

14、產(chǎn)能力,市場(chǎng)需求,,,產(chǎn)品品質(zhì)組合生產(chǎn)穩(wěn)定后，A、B、C三種等級(jí)的產(chǎn)品生產(chǎn)將有一定的比例。如 3：6：1,當(dāng)月銷售來(lái)源于經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的月度銷售計(jì)劃,安全庫(kù)存,當(dāng)前庫(kù)存來(lái)源于步驟一庫(kù)存數(shù)據(jù),,計(jì)劃開(kāi)動(dòng) ？條流水線,,生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù)),A1,A5,A3,A7,A2,A4,A6,影響庫(kù)存水準(zhǔn)設(shè)訂的主要因素對(duì)任意一個(gè)庫(kù)存點(diǎn)，庫(kù)存水準(zhǔn)的設(shè)訂主要由庫(kù)存檢查周期、庫(kù)存補(bǔ)足周期、銷售預(yù)測(cè)誤差、庫(kù)存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性和預(yù)設(shè)的服務(wù)水準(zhǔn)，這五個(gè)因素決定

15、。庫(kù)存檢查周期（Cycle time of inventory review）庫(kù)存補(bǔ)足周期（Cycle time of inventory replenishment）銷售預(yù)測(cè)誤差（Forecast Error）庫(kù)存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性（Stability of replenishment cycle time）可接受（或預(yù)設(shè)）的服務(wù)水準(zhǔn)（Service Level）或斷貨率（OOS Level）,安全庫(kù)存的制定取決于以

16、下因素的把握。,生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù)),,,,,安全庫(kù)存量,服務(wù)水準(zhǔn),,,,安全庫(kù)存量,庫(kù)存補(bǔ)足周期,,,100%,,安全庫(kù)存的制定取決于以下因素的把握。,生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù)),A1,A5,A3,A7,A2,A4,A6,步驟三：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃(成型工序生產(chǎn)計(jì)劃),利用電子表格功能，可匯總某一類商品的生產(chǎn)計(jì)劃,在生產(chǎn)線相對(duì)穩(wěn)定的前提下，產(chǎn)品的等級(jí)主要由母盤的損耗度決定。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)一般比例為3：6：1。假定母盤的壽命為10萬(wàn)片

17、,A級(jí)區(qū),B級(jí)區(qū),C級(jí)區(qū),,,,,生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù)),步驟四：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃(印刷車間生產(chǎn)計(jì)劃),,行號(hào)可對(duì)應(yīng)于其他計(jì)劃，作為索引,,對(duì)應(yīng)的主生產(chǎn)計(jì)劃行號(hào)，便于查詢修改,,印刷計(jì)劃一般基于客戶訂單,原材料采購(gòu)計(jì)劃,步驟一：確定物料清單,CDR產(chǎn)成品,CDR半成品,印刷材料,包裝材料,聚碳酸酯(PC),母盤,溶劑(Solvent),。。。,染料(Dye),16克/片,30000片/個(gè),0.1/片,0.4/片,原材料采購(gòu)計(jì)劃(

18、續(xù)),步驟二：確定材料采購(gòu)點(diǎn),,時(shí)間,材料X庫(kù)存水平,,,,,0,+ 1月底,+ 2月底,采購(gòu)提前期C天,,,,,,,,安全庫(kù)存量D,,最小采購(gòu)批量B,當(dāng)前庫(kù)存量A,,,根據(jù)銷售計(jì)劃確定的材料消耗趨勢(shì),原材料采購(gòu)計(jì)劃(續(xù)),步驟三：制訂材料采購(gòu)計(jì)劃,主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議,由物控部制作完成的主計(jì)劃將在聯(lián)席會(huì)議上進(jìn)行討論。,生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部,物控部,銷售部,總經(jīng)理,客戶和市場(chǎng)信息,設(shè)備和生產(chǎn)能力情況,資金安排情況,會(huì)議協(xié)調(diào)上期段

19、重要指標(biāo)回顧銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性產(chǎn)出品庫(kù)存情況原材料庫(kù)存情況,解釋計(jì)劃制訂根據(jù)反饋進(jìn)行修正對(duì)其他部門的計(jì)劃執(zhí)行要求,內(nèi)容,研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核,,,主計(jì)劃管理 - 日計(jì)劃修訂流程,審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的影響,新訂單建議,確認(rèn)新交貨期,確認(rèn)訂單,訂單取消,日生產(chǎn)計(jì)劃單,根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)情況，第一時(shí)間確認(rèn)定單，并相應(yīng)的調(diào)整主計(jì)劃。,收到銷售變動(dòng)信息,修訂主計(jì)劃,制

20、定日計(jì)劃單,B.1,B.2,B.3,B.4,B.5,B.6,,,,,18:00,,8:00,,訂單簽訂,在預(yù)測(cè)范圍內(nèi)的新訂單建議,超出預(yù)測(cè)范圍的新訂單建議,訂單取消信息,新簽訂單信息,注：虛框內(nèi)的流程將根據(jù)每日銷售變動(dòng)情況變化,流水線狀況,主計(jì)劃管理 - 日計(jì)劃修訂流程明細(xì),根據(jù)主計(jì)劃的變動(dòng)，制定第3日的日生產(chǎn)計(jì)劃單。,流程步驟,輸出,任務(wù),文檔和工具,流程負(fù)責(zé)部門,時(shí)間,收到銷售變動(dòng)信息,新訂單建議訂單取消訂單簽訂,收集銷

21、售變動(dòng)信息信息過(guò)濾發(fā)送銷售變動(dòng)信息至物控部,電子表格書面報(bào)表,銷售市場(chǎng)部,TBD,審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的影響,計(jì)劃影響意見(jiàn),比較月計(jì)劃中的生產(chǎn)庫(kù)存情況確定例外情況影響,電子表格書面報(bào)表,物控部,TBD,,,B.1,B.2,確認(rèn)訂單,已確定訂單,如該訂單需求已在月計(jì)劃中被納入、則可直接確認(rèn)訂單,電子表格書面報(bào)表,物控部,TBD,,B.3,確認(rèn)新交貨期,修改訂單意見(jiàn),對(duì)于超出預(yù)測(cè)范圍的新訂單建議，審核相應(yīng)的月度計(jì)劃，并確定新的訂單交貨

22、期,電子表格書面報(bào)表,物控部,TBD,,B.4,生產(chǎn)計(jì)劃的修訂和日計(jì)劃的制訂,,根據(jù)銷售信息的變動(dòng)和工廠流水線的變動(dòng)狀況，主計(jì)劃將滾動(dòng)修訂。,根據(jù)月度主計(jì)劃的情況，下達(dá)日計(jì)劃,內(nèi)容,研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核,,編碼管理,為了便于科學(xué)化管理和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，編碼規(guī)則的建立非常重要。同時(shí)編碼規(guī)則的制訂也為未來(lái)的ERP系統(tǒng)實(shí)施建立了基礎(chǔ)。,業(yè)務(wù)伙伴,材料、商品

23、,外部文檔,內(nèi)部單據(jù),供應(yīng)商經(jīng)銷商OEM客戶運(yùn)輸服務(wù)提供商其他服務(wù)提供商,原材料半成品產(chǎn)成品備品備件,領(lǐng)料單提貨單工序單月生產(chǎn)計(jì)劃月銷售計(jì)劃月采購(gòu)計(jì)劃日計(jì)劃單,銷售合同采購(gòu)合同裝箱單發(fā)貨通知,編碼管理,編碼規(guī)則將統(tǒng)一由XXX部制訂，現(xiàn)以產(chǎn)品號(hào)的制訂為例。,T,G,C,2,1,1,2,統(tǒng)一2位前綴：以區(qū)別于其他廠家材料獲產(chǎn)品,產(chǎn)品性質(zhì)號(hào)：B - 白盤C - 印刷成品盤(自有品牌)D - 印刷成

24、品盤(定制產(chǎn)品),產(chǎn)品形狀號(hào)：1 - 名片盤2 - 大圓盤3 - 小圓盤4 - 其他異形盤,產(chǎn)品染料號(hào)：1 - 水藍(lán)2 -,產(chǎn)品容量號(hào)：1 - 700M2 - 650M4 - 250M,產(chǎn)品倍速號(hào)：1 - X242 - X16,A,產(chǎn)品等級(jí)號(hào)：ABCR,,,,,,,,,,,,,,,,內(nèi)容,研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核,,,,,收貨

25、,安排貨架,存儲(chǔ),補(bǔ)貨,發(fā)貨,運(yùn)輸,收貨,安排貨架,存儲(chǔ),預(yù)先收到供應(yīng)商的發(fā)貨通知(ASN)事先安排收貨時(shí)間和人員核對(duì)訂單、裝箱單與實(shí)物是否一致,記錄其差異,并報(bào)告采購(gòu)、供應(yīng)商及財(cái)務(wù)人員填寫入庫(kù)記錄并更改庫(kù)存記錄實(shí)物應(yīng)首先收入待檢倉(cāng)庫(kù),當(dāng)質(zhì)檢人員完成檢驗(yàn)后入庫(kù),不合格品直接退還給供應(yīng)商或入不合格品倉(cāng)庫(kù)待處理,根據(jù)事先建立好的庫(kù)位分配貨架,如有信息管理系統(tǒng),貨架分配將自動(dòng)完成,并可以打印出每個(gè)貨物的貨架號(hào).更改庫(kù)存記錄,記下每個(gè)

26、收貨的貨架號(hào)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按原料庫(kù)、中間庫(kù)、廢品庫(kù)和待檢庫(kù)等來(lái)設(shè)置,倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)包括貨物的存放安全和在倉(cāng)庫(kù)中的移動(dòng),倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)位的安排可以根據(jù)貨物類比、體積、價(jià)值、使用平繁度和空間利用率等來(lái)制定.每次貨物在倉(cāng)庫(kù)中的移動(dòng)及倉(cāng)位的改變都應(yīng)及時(shí)記錄,并反應(yīng)在庫(kù)存報(bào)告中.嚴(yán)格遵守沒(méi)有相應(yīng)授權(quán),不得移動(dòng)貨物,庫(kù)存每一變動(dòng)必須要有記錄(系統(tǒng)或手工)的規(guī)定,,,,,倉(cāng)庫(kù)管理流程,,,,為滿足銷售的需要而補(bǔ)充適當(dāng)?shù)膸?kù)存,庫(kù)存補(bǔ)充的原則是既不影響銷售需要,客戶

27、滿意,又要達(dá)到庫(kù)存投資利益最大化,收貨,安排貨架,存儲(chǔ),補(bǔ)貨,發(fā)貨,運(yùn)輸,補(bǔ)貨,發(fā)貨,運(yùn)輸,,,,,根據(jù)訂單出庫(kù),在有信息系統(tǒng)的情況下可自動(dòng)挑選倉(cāng)庫(kù)和貨位號(hào)貨物包裝及裝箱,核對(duì)訂單、出庫(kù)單、裝箱單、客戶名稱,地址等是否一致填寫出庫(kù)記錄并更改庫(kù)存記錄,根據(jù)客戶要求、服務(wù)水平和成本選擇適合的承運(yùn)商記錄運(yùn)單信息及跟蹤運(yùn)輸狀態(tài)可以拿承運(yùn)商的簽收單作為客戶簽收的依據(jù),倉(cāng)庫(kù)管理流程(續(xù)),供應(yīng)商,采購(gòu),倉(cāng)庫(kù),品質(zhì),財(cái)務(wù),,,,,根據(jù)訂單發(fā)出

28、發(fā)貨事先通知單,安排發(fā)貨并附有裝箱單,下訂單給供應(yīng)商,事先安排收貨時(shí)間和人員,核對(duì)訂單,裝箱單與實(shí)物是否一致,記錄其差異,并報(bào)告采購(gòu),供應(yīng)商及財(cái)務(wù)人員,填寫入庫(kù)記錄并更改庫(kù)存記錄,通知財(cái)務(wù),采購(gòu),是否需檢驗(yàn)?,品質(zhì)管理進(jìn)行質(zhì)檢,完成質(zhì)檢報(bào)告,入待檢倉(cāng),更改庫(kù)存記錄,通知品質(zhì)管理,進(jìn)不合格品倉(cāng),通知采購(gòu),財(cái)務(wù)部門.,不合格產(chǎn)品?,與供應(yīng)商聯(lián)系退貨事宜,記錄實(shí)際到貨數(shù)量,核對(duì)到貨,訂單和發(fā)票,付款,按差異報(bào)告補(bǔ)貨,是,否,是,否,,入庫(kù)流程

29、圖,物控,客戶,倉(cāng)庫(kù),財(cái)務(wù),,,,通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,核對(duì)是否為有效訂單,準(zhǔn)備貨物,通知客戶到貨日期,貨物裝檢,包裝,核對(duì)裝箱單,貨物與出貨單是否一致,選擇通知承運(yùn)商送貨,填寫出庫(kù)記錄并更改庫(kù)存記錄,通知財(cái)務(wù),貨物有問(wèn)題,協(xié)調(diào)客戶問(wèn)題,客戶簽收,核對(duì)訂單,出庫(kù)單,更該庫(kù)存,記入成本,是,否,出庫(kù)流程圖,安全管理,貨品移動(dòng)記錄管理 :,授權(quán)控制管理:,- 嚴(yán)格控制進(jìn)出庫(kù)房的人員可以從本質(zhì)上防止庫(kù)存的丟失,擺放錯(cuò)誤、破損和偷竊. 進(jìn)出庫(kù)房的人數(shù)越

30、多,貨物破損和丟失的可能性就越大,- 準(zhǔn)確及時(shí)的記錄庫(kù)存的移動(dòng)是保證庫(kù)存記錄準(zhǔn)確性的關(guān)鍵.應(yīng)該規(guī)定任何時(shí)候,沒(méi)有庫(kù)存移動(dòng)的批準(zhǔn)及相關(guān)單據(jù)的記錄,是不能隨意移動(dòng)貨品的.在有信息系統(tǒng)管理庫(kù)存時(shí)必須保證實(shí)物的移動(dòng)和系統(tǒng)中庫(kù)存變化是一致的.只有這樣才可以保證庫(kù)存的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性,- 貨物必須有相關(guān)的授權(quán)才可發(fā)生移動(dòng)( 倉(cāng)位移動(dòng)、出入庫(kù)、測(cè)試等)同時(shí)任何移動(dòng)必須在系統(tǒng)或記錄上表現(xiàn)出來(lái),應(yīng)該事先建立好規(guī)則,相關(guān)人員必須遵守.,,,,,倉(cāng)庫(kù)管理注意問(wèn)

31、題,時(shí)間記錄,高價(jià)值物品控制,貨物搬運(yùn)&存放,- 應(yīng)嚴(yán)格記錄貨物出/入庫(kù)的時(shí)間,在出庫(kù)時(shí)應(yīng)做到先進(jìn)先出.,- 對(duì)于高價(jià)值的物品的進(jìn)出要進(jìn)行嚴(yán)格控制,尤其是對(duì)于體積小,價(jià)值高的物品. 定期盤點(diǎn)高值物品(每周/天)有助于預(yù)防高值物品的丟失和損壞,- 客戶要求退貨的主要原因是貨物破損.倉(cāng)庫(kù)管理人員必須認(rèn)識(shí)到貨物搬運(yùn)&保存的重要性.應(yīng)不斷教育相關(guān)人員在包裝、檢測(cè)、搬運(yùn)時(shí)“輕拿輕放”.同時(shí)在倉(cāng)庫(kù)管理時(shí),要保持庫(kù)房合適的濕度,溫度,

32、通風(fēng)性,保持庫(kù)房的整潔.貨品擺放時(shí),要按庫(kù)位/貨架進(jìn)行分類擺放.禁止堆砌貨物以防止貨物的倒塌,,,,,倉(cāng)庫(kù)管理注意問(wèn)題(續(xù)),進(jìn)出口模式,,出口加工區(qū),國(guó)外,國(guó)內(nèi),,天歌光盤廠,天歌光盤銷售公司,,,原材料采購(gòu),成品銷售,,委托加工協(xié)議,原材料采購(gòu),成品銷售,,,,,,進(jìn)料登記,出料登記,進(jìn)料登記,出料登記,進(jìn)出料核銷,進(jìn)出料核銷,進(jìn)口海關(guān)申報(bào)*,* 進(jìn)口海關(guān)申報(bào)點(diǎn)待確認(rèn)，海關(guān)申報(bào)點(diǎn)即關(guān)稅及增值稅支付點(diǎn)。,自用材

33、料,委托材料,國(guó)外OEM客戶,,銷售合同,由于自用材料和委托材料可能在生產(chǎn)過(guò)程中混用。需要進(jìn)出口協(xié)調(diào)員及時(shí)掌握原材料進(jìn)出狀況。防止庫(kù)存紅字的產(chǎn)生。財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)此總負(fù)責(zé)，并定期獲取協(xié)調(diào)員情況報(bào)告。,研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核,,內(nèi)容,,選擇供應(yīng)商的過(guò)程使采購(gòu)部能夠回答以下問(wèn)題 :誰(shuí)是潛在供應(yīng)商對(duì)不同供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)采取何種策略如何從供應(yīng)商名單中作進(jìn)一步的篩選怎

34、樣評(píng)估供應(yīng)商反饋，以及怎樣選擇供應(yīng)商,確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略,確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商,制定供應(yīng)商選擇辦法,選擇供應(yīng)商,供應(yīng)商選擇流程,,,采購(gòu)策略:有六種關(guān)鍵的采購(gòu)策略:最佳價(jià)格,聯(lián)合流程改進(jìn),數(shù)量的規(guī)模效應(yīng),全球采購(gòu),關(guān)系重整,產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)在不同產(chǎn)品類別的基礎(chǔ)上選擇合適的采購(gòu)策略.,1.2為每類產(chǎn)品制定相應(yīng)的采購(gòu)策略,1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略,2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商,

35、3.制定供應(yīng)商選擇辦法,4.選擇供應(yīng)商,要決定最好的策略需要對(duì)以下方面的深入了解 :市場(chǎng)以及天歌和供應(yīng)商之間的相對(duì)討價(jià)還價(jià)能力天歌的企業(yè)策略天歌的潛在采購(gòu)量和金額產(chǎn)品類型 :了解產(chǎn)品類別對(duì)企業(yè)的重要性和其采購(gòu)的難易程度是很重要的?？蓪a(chǎn)品分為四類:戰(zhàn)略性產(chǎn)品,困難產(chǎn)品,平衡產(chǎn)品,一般產(chǎn)品,1.1將所需采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行分類,,,供應(yīng)商選擇流程(續(xù)),2.1為每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別列出有能力供貨的潛在的供應(yīng)商,2.2確認(rèn)有潛力建立相互

36、合作關(guān)系的供應(yīng)商,1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略,2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商,3.制定供應(yīng)商選擇辦法,4.選擇供應(yīng)商,,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果,物控部應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含有能力對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別提供產(chǎn)品或服務(wù)的潛在和已存在的供應(yīng)商。 供應(yīng)商信息的來(lái)源有:國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì);新聞傳播媒體;產(chǎn)品展示會(huì);政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物;工商名錄;企業(yè)協(xié)會(huì)等等,,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，確認(rèn)建立在不同產(chǎn)品或產(chǎn)品類別的采購(gòu)策略下

37、潛在的供應(yīng)商,,,供應(yīng)商選擇流程(續(xù)),3.1決定供應(yīng)商選擇辦法,3.2根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則決定獲取供應(yīng)商反饋的機(jī)制,1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略,2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商,3.制定供應(yīng)商選擇辦法,4.選擇供應(yīng)商,,,,基于采購(gòu)金額的不同，采購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，可以按照采購(gòu)金額的不同而需要得到不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià): 如RMB1 到 RMB5,000* 可以從單一供應(yīng)商口頭尋價(jià).需要書面確認(rèn)價(jià)格RMB5,001 到 RMB

38、50,000*需至少3家供應(yīng)商書面報(bào)價(jià).RMB50,001 到 RMB250,000*公開(kāi)邀請(qǐng)?zhí)峤粓?bào)價(jià).需要詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明.大于 RMB250,000* 公開(kāi)邀請(qǐng)投標(biāo).需要詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明.*具體金額可由天歌協(xié)商確定,,決定供應(yīng)商選擇的辦法: 如直觀經(jīng)驗(yàn)判斷法,招標(biāo)法,采購(gòu)成本比較法,ABC成本法等.開(kāi)始聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商,等待供應(yīng)商反饋.,供應(yīng)商選擇流程(續(xù)),,4..1供應(yīng)商資格審查,4.2建立供應(yīng)商評(píng)估方法,供應(yīng)商必須具備相關(guān)執(zhí)照才能銷售

39、生產(chǎn)某種產(chǎn)品。在評(píng)估供應(yīng)商之前，確保他們有合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)產(chǎn)品許可證等,4.3挑選評(píng)估供應(yīng)商,1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略,2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商,3.制定供應(yīng)商選擇辦法,4.選擇供應(yīng)商,,應(yīng)當(dāng)預(yù)先建立一個(gè)適用于不同產(chǎn)品采購(gòu)策略的評(píng)估方法。重要的是這個(gè)方法將在任何指定的時(shí)期內(nèi)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確和一致的評(píng)估。 (評(píng)估方法見(jiàn)后),,評(píng)估小組可以根據(jù)天歌的供應(yīng)商評(píng)分系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行量化的評(píng)估.建議可

40、以使用權(quán)重的方法評(píng)估每一標(biāo)準(zhǔn)的重要性,然后算出該項(xiàng)的總分。重要的是,相同類別的供應(yīng)商必須使用一致的評(píng)分系統(tǒng),以保證結(jié)果的可比性。評(píng)分方法例如 :(根據(jù)其重要性)至關(guān)重要 10 ;很重要 8 ;重要 6 ; 最不重要 2;每一點(diǎn)都有一定的分值，得出一個(gè)總分。(評(píng)估表格舉例見(jiàn)后),,,,供應(yīng)商選擇流程(續(xù)),4.4與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判,4.5簽署供應(yīng)商合同,1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)

41、策略,2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商,3.制定供應(yīng)商選擇辦法,4.選擇供應(yīng)商,,,與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判,涉及到協(xié)議的有效期,付款方式價(jià)格變更的機(jī)制和價(jià)格變更程度供應(yīng)商對(duì)庫(kù)存的所有權(quán)和管理供應(yīng)商可滿足訂單的庫(kù)存和訂單頻率供應(yīng)商應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰* 建議使用天歌標(biāo)準(zhǔn)的合同格式及條款,一般情況,不得隨意更改合同條款,簽署供應(yīng)商合同/協(xié)議,可以按照合同金額的多少設(shè)定不同的審批權(quán),,,供應(yīng)商選擇流程(

42、續(xù)),安全統(tǒng)計(jì) 安全程序 安全意識(shí) 安全審計(jì),按時(shí)交貨 生產(chǎn)周期 交貨周期 定貨周期服務(wù)反應(yīng) 速度,價(jià)格穩(wěn)定性 庫(kù)存JIT相對(duì)采購(gòu)價(jià)格 最小訂單量額外費(fèi)用 : 運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等 支付條款,價(jià)格/成本,設(shè)計(jì)&研究,革新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃該供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)和配送能力滿足天歌現(xiàn)在和將來(lái)因業(yè)務(wù)擴(kuò)充的采購(gòu)需要財(cái)務(wù)能力 物流集成度 ,生產(chǎn)及后勤和分送發(fā)明/改革 地理位置 廠房及設(shè)備計(jì)劃和安排靈活性,能力

43、,技術(shù)&管理服務(wù) ISO 9000 狀況其分供應(yīng)商的質(zhì)量控制生產(chǎn)返工/ 拒絕水平在其領(lǐng)域中的產(chǎn)品性能公司執(zhí)照 質(zhì)量保證情況和售后服務(wù)顧客服務(wù)，如下訂單后跟蹤訂單的服務(wù)管理團(tuán)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和承諾,保修期/懲罰勞力穩(wěn)定性和培訓(xùn)的程序電子商務(wù)采購(gòu)存貨：是否有良好的庫(kù)存管理保證庫(kù)存定期周轉(zhuǎn)降低成本計(jì)劃：是否致力于降低經(jīng)營(yíng)成本該公司的信譽(yù)，雇員的專業(yè)資格和技能過(guò)去與天歌合作的表現(xiàn)，或從別的客戶得來(lái)的信息財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)

44、定性,質(zhì)量&服務(wù),其他,時(shí)間,安全,建議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),建議天歌物控部門應(yīng)該從下方面評(píng)估供應(yīng)商,每一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際權(quán)重應(yīng)與該產(chǎn)品的采購(gòu)戰(zhàn)略相關(guān)。,供應(yīng)商(合同方)組織結(jié)構(gòu)和管理: 管理者質(zhì)量/責(zé)任 -8-___ ___質(zhì)量系統(tǒng) -10- ___ ___ 客戶滿意度 -8- ___ ___財(cái)務(wù)狀況 -10- ___ ___地理位置 -6- ___ ___長(zhǎng)期目標(biāo) -5- ___ ___資

45、格/證明 -10- ___ ___業(yè)務(wù)規(guī)模和組織背景 -8-______價(jià)格:產(chǎn)品價(jià)格-10-___ ___價(jià)格的穩(wěn)定性 -10- ___ ___供應(yīng)商(合同方)經(jīng)驗(yàn)/技術(shù)行業(yè)權(quán)威-2- ______相似工作經(jīng)驗(yàn) -6-______技術(shù)的滿足程度/指標(biāo) . -10-___ ___設(shè)計(jì)能力-8-___ ___設(shè)備現(xiàn)代化程度 -6-___ ___知識(shí)自主權(quán)-6-

46、___ ___必備的標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)證明、許可,如ISO9000、生產(chǎn)許可證-6-___ ___技術(shù)方案的質(zhì)量 -8-___ ___,,重要性,得分,總分,在選擇供應(yīng)商時(shí)可參考以下評(píng)估表作為供應(yīng)商挑選評(píng)估表:,供應(yīng)商評(píng)估表(例),供應(yīng)商評(píng)估表(例續(xù)),供應(yīng)商(合同方)資源技術(shù)后備能力-10- ______是否使用分包商/分包商水平-10- ______能力/培訓(xùn)/人員和管理 -10-______

47、供應(yīng)商(合同方)保修/懲罰明確的/可接受的懲罰 (如遲交貨的懲罰)-5- ______產(chǎn)品/工作表現(xiàn)的保證 -10- ______供應(yīng)商(合同方)質(zhì)量/流程 質(zhì)量不斷改進(jìn)狀況 -10- ______質(zhì)量監(jiān)測(cè)/質(zhì)量控制 -8- ______采購(gòu)能力/控制-8- ______安全-6- ______工作流程/手冊(cè) -8-______標(biāo)準(zhǔn)化 -10-______,,重要性,

48、得分,總分,研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核,,內(nèi)容,獲得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn),包括成本、質(zhì)量和交貨各方面,績(jī)效目標(biāo)是每年經(jīng)過(guò)與供應(yīng)商相互協(xié)定的而建立的。鼓勵(lì)供應(yīng)商檢查內(nèi)部運(yùn)作并不斷改善企業(yè)本身的流程。根據(jù)內(nèi)部的信息來(lái)源和供應(yīng)商意見(jiàn)反饋，建立績(jī)效等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)。不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流與共享機(jī)制,建立雙贏的供應(yīng)關(guān)系,供應(yīng)商績(jī)效管理內(nèi)容及目標(biāo),供應(yīng)商績(jī)效管理是測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)

49、商的表現(xiàn)，主要包括 :,,,,,,,,,制訂績(jī)效測(cè)量指標(biāo),評(píng)估績(jī)效差距,差距改進(jìn)優(yōu)先化,達(dá)成共識(shí),計(jì)劃改變,實(shí)施改變,評(píng)估完成狀況,重新審核測(cè)量指標(biāo),供應(yīng)商績(jī)效管理是一個(gè)循序漸進(jìn),不斷改善的過(guò)程管理流程應(yīng)從制定供應(yīng)商管理績(jī)效測(cè)量指標(biāo)開(kāi)始,建立供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的評(píng)分體系,由相關(guān)部門參與(物控部、質(zhì)管部等)共同進(jìn)行每月的評(píng)估,與供應(yīng)商討論評(píng)估結(jié)果,找出差距,并制定出改進(jìn)計(jì)劃監(jiān)督供應(yīng)商實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃,并在適當(dāng)時(shí)候給予幫助,評(píng)估其改進(jìn)狀況,

50、如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍達(dá)不到要求的,考慮淘汰舊有的供應(yīng)商,選擇新的供應(yīng)商供應(yīng)商的評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)過(guò)程是不間斷的、循環(huán)的過(guò)程,定期的與供應(yīng)商之間關(guān)于產(chǎn)品及績(jī)效管理方面的溝通(電話、郵件、定期訪問(wèn)及會(huì)議),有助于改進(jìn)供應(yīng)商的管理供應(yīng)商考核的指標(biāo)是根據(jù)公司當(dāng)年的整體計(jì)劃和采購(gòu)目標(biāo)制定出來(lái)的,應(yīng)該每年進(jìn)行重新核定.,供應(yīng)商績(jī)效管理流程:,,價(jià)格 :相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格價(jià)格增加價(jià)格減少采購(gòu)時(shí)提供信息的精確度 :能履行訂單的真正庫(kù)存量送貨

51、的精確度 :實(shí)際送貨日期對(duì)比訂單指定的送貨日期送貨/來(lái)貨通知的完整性送貨/來(lái)貨通知的準(zhǔn)確性產(chǎn)品質(zhì)量 :來(lái)貨因質(zhì)量問(wèn)題被拒收,,發(fā)票的準(zhǔn)確性 :發(fā)票的完整性發(fā)票的準(zhǔn)確性服務(wù)水平 :實(shí)際服務(wù)水平對(duì)比服務(wù)水平協(xié)議交貨能力 :可被滿足的訂單%數(shù)量正確的訂單%按時(shí)交貨的訂單%,在決定使用哪些作為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考慮的因素包括 :收集和分析資料的固定成本現(xiàn)在或計(jì)劃中的供應(yīng)商信息系統(tǒng)的能力,供應(yīng)商績(jī)效管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

52、(KPI):,建議天歌可以從以下方面考核供應(yīng)商表現(xiàn)，以量化的方法量度供應(yīng)商績(jī)效。,,遲交率 =0% 2%-5% 5%-10% >20% 10 8 5

53、 1,將定性的和定量的評(píng)分分開(kāi)用量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估供應(yīng)商每周或每月的表現(xiàn)，用定性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估他們的長(zhǎng)期表現(xiàn)。按關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織和歸納成主要指標(biāo) (如前所示，次要指標(biāo)包括價(jià)格的增加、采購(gòu)準(zhǔn)確性、送貨準(zhǔn)確性等)為每一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制定一套評(píng)分系統(tǒng),使之可以一致地應(yīng)用于所有的供應(yīng)商，并按等級(jí)排列績(jī)效考核需要相關(guān)部門的共同參與，每個(gè)部門負(fù)責(zé)與自己部門相關(guān)指標(biāo)的評(píng)估,供應(yīng)商的最后得分是各部分的總和,,,,選

54、擇供應(yīng)商管理的績(jī)效指標(biāo), 給予每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一個(gè)評(píng)分等級(jí)。例如，某個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)是 :,建議供應(yīng)商績(jī)效管理的評(píng)分系統(tǒng):,天歌應(yīng)建立供應(yīng)商等級(jí)評(píng)分系統(tǒng)以評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效:,每月的評(píng)估&總結(jié)目的是保持與供應(yīng)商的溝通關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是每月評(píng)估的基礎(chǔ)這個(gè)評(píng)估&總結(jié)由物控、財(cái)務(wù)和質(zhì)量管理部共同進(jìn)行評(píng)估的頻率取決于供應(yīng)商的績(jī)效雖然在性質(zhì)上比年終的總結(jié)非正式，但包含重要決定的會(huì)議記錄也應(yīng)當(dāng)保留下來(lái),每半年一次的評(píng)估

55、&總結(jié) 目的是更正式地評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效，并決定與供應(yīng)商將來(lái)的關(guān)系，比如 :增加/減少采購(gòu)或產(chǎn)品類別改變供應(yīng)商關(guān)系策略與供應(yīng)商中止關(guān)系這種會(huì)議更加正式，應(yīng)該保留具體的會(huì)議記錄。記錄應(yīng)該包括討論過(guò)的要點(diǎn)、同意了的行動(dòng)、計(jì)劃的實(shí)施時(shí)間表，并將復(fù)印件提供給供應(yīng)商。參與采購(gòu)、供應(yīng)商選擇的重要人員應(yīng)該出席會(huì)議.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估會(huì)議應(yīng)該使用 :量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與選擇供應(yīng)商相同的標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)商績(jī)效的管理的評(píng)估方法:,供應(yīng)商績(jī)效管理

56、的績(jī)效改進(jìn)方法:,績(jī)效監(jiān)控包括了采購(gòu)過(guò)程的所有部分 :處理訂單過(guò)程的錯(cuò)誤能履行訂單量的百分比及時(shí)性(延遲交貨)發(fā)票的錯(cuò)誤產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格(成本),企業(yè)評(píng)估至少每年進(jìn)行一次，評(píng)估內(nèi)容須包括以下范圍的表現(xiàn) :新產(chǎn)品發(fā)展成伙伴關(guān)系狀態(tài)的進(jìn)展在沒(méi)有伙伴關(guān)系的狀態(tài)下有增長(zhǎng)的交易范圍交易量和額減少的范圍要終止的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)主要的供應(yīng)伙伴，評(píng)估是持續(xù)的過(guò)程，正式的評(píng)估是以聯(lián)合會(huì)議的形式進(jìn)行。,供應(yīng)商績(jī)效管理 :供應(yīng)商考核評(píng)分表(例

57、),,,,,評(píng)估內(nèi)容,得分,1.供應(yīng)商的送貨業(yè)績(jī):1 23 45 67 89 10及時(shí)供貨率小于75% 80% 85% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100%,2.提前訂貨期:15 10比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng),對(duì)緊急訂單反應(yīng)慢平均水平,對(duì)緊急訂單反應(yīng)快比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短

58、,對(duì)緊急訂單反應(yīng)迅速,,3.供應(yīng)商的訂單滿足率1 23 45 67 89 10訂單滿足率小于80% 85% 88% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100%,,,4.供應(yīng)商的價(jià)格制訂:1 5 10經(jīng)常高于市場(chǎng)價(jià)等于市場(chǎng)價(jià)低于市

59、場(chǎng)價(jià),5.供應(yīng)商發(fā)票差錯(cuò)率:15 10差錯(cuò)率大于10%,并重復(fù)發(fā)生差錯(cuò)率大于2%, 無(wú)差錯(cuò),,,訂單交付能力,價(jià)格,發(fā)票,,,,,評(píng)估內(nèi)容,得分,8.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量:15 10質(zhì)量合格率>90%質(zhì)量合格率>95% 質(zhì)量合格率100%,10.供應(yīng)商技術(shù)支持15 10提供幫助少有一定幫助提供很多幫助,,

60、,,6.配送單據(jù)的質(zhì)量15 10缺少重要信息有基本信息信息完整,7.供應(yīng)商配送差錯(cuò)率:15 10差錯(cuò)率大于10%,并重復(fù)發(fā)生差錯(cuò)率大于2%,不引起大的損失無(wú)差錯(cuò),9.供應(yīng)商處理質(zhì)量問(wèn)題能力15 10提供少量幫助進(jìn)行調(diào)查,但不夠迅速立即深度調(diào)查,并進(jìn)行補(bǔ)救,,,交貨精確度,產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)支持,供應(yīng)商績(jī)效管

61、理 :供應(yīng)商考核評(píng)分表(例)(續(xù)),附：ISO9000和業(yè)務(wù)流程再造(BPR),1. 兩者的聯(lián)系 ISO9000的文件結(jié)構(gòu)包括:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工藝文件和質(zhì)量記錄等。其中,程序文件突出體現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程處理的思想,對(duì)某項(xiàng)工作的流轉(zhuǎn)關(guān)系做了相當(dāng)詳盡的規(guī)定。所以,BPR在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO文件信息作為重要參考,與通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談、調(diào)查問(wèn)卷等方法所得到的有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀的信息進(jìn)行相互印證,從而可以較迅速、全面地了解企業(yè)運(yùn)作。另一方面

62、,已進(jìn)行ISO質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)的員工往往對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述的能力比較強(qiáng),可以大大方便項(xiàng)目各方之間的溝通。 ISO與BPR都強(qiáng)調(diào),通過(guò)協(xié)同各部門的活動(dòng)提高企業(yè)的整體效益。從這一點(diǎn)看,二者沒(méi)有根本性沖突,能夠互相為對(duì)方的順利開(kāi)展鋪平道路。2. 兩者的區(qū)別 簡(jiǎn)言之,ISO與BPR一個(gè)重在"規(guī)范",一個(gè)重在"優(yōu)化"。BPR的根本思路在于,通過(guò)對(duì)流程中的非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行清除(Eliminate)

63、、簡(jiǎn)化(Simplify)、整合(Intergrate)、自動(dòng)化(Automate),即ESIA來(lái)提高流程效率,使得流程更加合理與容易操作。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的內(nèi)部往返搬運(yùn)、冗余審核、手工匹配來(lái)自不同部門的多種單據(jù)等做法,按照“做了的一定要寫,寫了的一定要做”的原則,在ISO中仍然可以被“規(guī)范”下來(lái),只要不對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生危害; 而用BPR的思想來(lái)考慮,客戶不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)做了這些活動(dòng)而愿意額外付費(fèi)(即“非增值環(huán)節(jié)”),它們應(yīng)該是流程改進(jìn)時(shí)關(guān)注的要點(diǎn)

64、。3.兩者的結(jié)合 從長(zhǎng)期來(lái)看,ISO與BPR可以在企業(yè)內(nèi)相輔相成地持續(xù)發(fā)展。一方面,ISO對(duì)質(zhì)量體系的及時(shí)維護(hù)與更新提出了嚴(yán)格要求,以反映企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)運(yùn)作的變化,復(fù)審時(shí)將考察這些變化是否符合ISO認(rèn)證的要求。所以,ISO文件是動(dòng)態(tài)的,它反映了企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。另一方面,從對(duì)現(xiàn)狀流程進(jìn)行描述開(kāi)始,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn),找到改進(jìn)后的目標(biāo)流程, BPR為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)給出了方向和手段,它同時(shí)關(guān)注如何通過(guò)崗位職責(zé)的合理設(shè)置、績(jī)效