418xx集團(tuán)診斷分析報(bào)告，中文ppt，113頁

1、XX集團(tuán)內(nèi)部管理診斷報(bào)告,XX管理咨詢公司二零零零年九月,機(jī)密,,項(xiàng)目第一階段工作進(jìn)度表,第一、二周,10/07—29/07,07/30—17/08,第三、四周,24/08—01/09,18/08—23/08,13/09—23/09,24/09—01/10,第五周,第六周,第九、十周,第十一周,02/09—12/09,第七、八周,政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)搜集外部信息,消化、整理資料撰寫報(bào)告提綱,XX內(nèi)部補(bǔ)調(diào),鄭州、濟(jì)南、高密、哈爾

2、濱、沈陽、寶雞、成都、西安、重慶等地外調(diào),撰寫報(bào)告，制訂下一步工作計(jì)劃,匯報(bào),政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)的外調(diào)、訪談,項(xiàng)目啟動(dòng)、內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料搜集,準(zhǔn)備訪談提綱和訪談?dòng)?jì)劃,重慶分公司、主管部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要廠商調(diào)查,主管部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要廠商調(diào)查,項(xiàng)目第一階段訪談人次統(tǒng)計(jì),8,6,,91,40,,4,114,18,43,3,46,50,34,2,33,45,20,19,3,內(nèi)部,外部,,信函調(diào)查,總

3、 計(jì),總 計(jì),問卷調(diào)查,電話訪談,當(dāng)面訪談,高級(jí)管理人員,中級(jí)管理人員,基層管理人員,員 工,政 府 部 門,科 研 院 所,行 業(yè) 協(xié) 會(huì),用 戶,77777777,,,1188118311818,389,,,,,,,,,4,報(bào)告內(nèi)容,,一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷,,,,,管理診

4、斷中人力資源管理模型的運(yùn)用,外部環(huán)境因素勞動(dòng)法宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境同行業(yè)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度勞動(dòng)力的供給本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,內(nèi)部環(huán)境因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)組織文化領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn),高素質(zhì)的員工；較高的員工滿意度；高度的企業(yè)歸屬感,,規(guī)劃和招聘人力資源規(guī)劃工作分析分析職位設(shè)計(jì)招聘和篩選,培訓(xùn)和能力開發(fā)入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)劃,績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)績(jī)效考評(píng)激勵(lì)晉升,薪資福利工資獎(jiǎng)金福利,,人力

5、資源管理過程,以人為本, 注重結(jié)果,,,培訓(xùn)不夠全面,新員工,生產(chǎn)人員,技術(shù)人員,銷售人員,基層,高層,中層,文化理念,專業(yè)知識(shí),專業(yè)知識(shí),專業(yè)知識(shí),專業(yè)知識(shí),銷售技巧,專業(yè)技能,溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制,銷售管理,營(yíng)銷管理,技術(shù)前沿,技術(shù)管理,作業(yè)管理,技術(shù)前沿,綜合素質(zhì),綜合素質(zhì),綜合素質(zhì),綜合素質(zhì),中高層培訓(xùn)不夠,重知識(shí)技能培訓(xùn)輕綜合素質(zhì)培訓(xùn),,,已有培訓(xùn),基本未作過培訓(xùn),,,,知識(shí)技能 專業(yè)管理

6、 戰(zhàn)略管理,被動(dòng)式培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)名單,培訓(xùn),考試反饋,,,,,,主動(dòng)“我要學(xué)”,被動(dòng)“要我學(xué)”,主動(dòng)提出的少,指定的多,易流于形式,被動(dòng)式培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力不足,,缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì),無法引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,,,個(gè)人發(fā)展設(shè)想,員工所感知的XX發(fā)展,,A,有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),,提高自身素質(zhì),等待機(jī)會(huì)。但機(jī)會(huì)未必是XX的機(jī)會(huì),B,有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),希望并相信隨XX的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提

7、高自身能力，但能力未必與XX的需要相符,C,無個(gè)人的發(fā)展想法,很穩(wěn)定安逸,B,B,B,B,A,A,A,A,C,C,C,C,員工的幾種心態(tài),,XX大多數(shù)員工都是積極的,考核計(jì)劃中工作量指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)在有些職能部門存在失衡,工作量指標(biāo),,,績(jī)效指標(biāo),XX各職能部門責(zé)任書中考核指標(biāo)分類,指標(biāo)權(quán)重,,,現(xiàn)行考核導(dǎo)向不利于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的形成,部門,部門,,部門,部門,部門,,,上游,下游,客戶,客戶,重內(nèi)部考核，產(chǎn)生本位主義傾向,上下游部門

8、之間相互考核缺乏，無法形成內(nèi)部市場(chǎng),考核時(shí)上下上下缺乏交流，起不到指導(dǎo)下屬作用,責(zé)任真空,上級(jí),下級(jí),責(zé)任真空,,一般企業(yè)通行作法,99年底年終獎(jiǎng)2000元,技術(shù)人員激勵(lì)效果不好：保健因素不夠，缺乏長(zhǎng)期激勵(lì),基本工資,年終獎(jiǎng)金,薪酬激勵(lì)構(gòu)成,考慮因素,實(shí)際執(zhí)行,效果評(píng)價(jià),,,,滿足基本生活需要,鼓勵(lì)參加項(xiàng)目,按基本條件制定,,,,,,人人都有項(xiàng)目，體現(xiàn)不出差別,浮動(dòng)工資,基本社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保障,醫(yī)療保障太低,項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)

9、,工作津貼,,福利保障,項(xiàng)目考核、項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)值,只兌現(xiàn)過一次,年輕人有宿舍,類似于住房津貼、生活補(bǔ)助,,住房獎(jiǎng)勵(lì)夠條件人很少,長(zhǎng)期激勵(lì),,長(zhǎng)期留人,,保健因素,激勵(lì)因素,晉升主觀性大，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可占主要因素,能力素質(zhì),業(yè) 績(jī),知識(shí)結(jié)構(gòu),下屬認(rèn)可程度,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度,,,,,,,,,推動(dòng),能力素質(zhì),業(yè) 績(jī),知識(shí)結(jié)構(gòu),下屬認(rèn)可程度,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度,,,,,,,,,推動(dòng),容易帶來激勵(lì)失效、員工心態(tài)不穩(wěn)、滿意度降低、士氣渙散等問題,事務(wù)性工

10、作占據(jù)人力資源部門過多精力戰(zhàn)略性工作投入不足,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,需求,人力資源現(xiàn)狀,供給,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,人力規(guī)劃,招聘與錄用,參與薪酬設(shè)計(jì),職業(yè)生涯設(shè)計(jì),參與績(jī)效考核,參與激勵(lì)設(shè)計(jì),,,基本缺乏,培訓(xùn),,減員增效、下崗安置,匹配,投入不足,,現(xiàn)在的主要工作,,,,50%以上的時(shí)間和精力,,,人力資源管理問題回顧,P1：培訓(xùn)不夠全面P2：被動(dòng)培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力P3：缺乏職業(yè)生涯設(shè)計(jì)P4：考核目標(biāo)比重失衡P5：考核導(dǎo)向偏差P5

11、：技術(shù)人員激勵(lì)效果不好P6：晉升中主觀性大P7：人力資源部門事物性工作比重過大,報(bào)告內(nèi)容,,一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)策略產(chǎn)品價(jià)格促銷行為渠道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部運(yùn)作信息市場(chǎng)對(duì)XX的反饋內(nèi)部營(yíng)運(yùn)信息,宏觀環(huán)境信息搜集：政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)信息搜集行業(yè)政策市場(chǎng)總?cè)萘考胺蓊~各地市場(chǎng)容量

12、及份額,市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)尚未有效建立,,,,,,,,,,,,,,,搜集有,,搜集有，但不完整或不準(zhǔn)確,,沒有搜集,,市場(chǎng)信息搜集不足,,市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)尚未有效建立,人員,執(zhí)行,制度保證,經(jīng)費(fèi),僅有一名專職人員沒有外聘調(diào)研人員,辦事處積極性不大上下溝通不暢,新制度效果待檢驗(yàn),沒有經(jīng)費(fèi)預(yù)算,系統(tǒng)缺乏支持,,,市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)尚未有效建立,調(diào)研行為缺失,,XX現(xiàn)狀,優(yōu)秀企業(yè)做法,信息搜集,市場(chǎng)分析,市場(chǎng)預(yù)測(cè),宏觀環(huán)境信息基本沒有搜集 成文

13、的信息材料非常少行業(yè)信息感覺多,支持?jǐn)?shù)據(jù)少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息多為產(chǎn)品說明書信息分散在多個(gè)部門沒有專職部門或人員負(fù)責(zé)接口信息來源,搜集宏觀信息:PEST搜集行業(yè)信息:產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)容量份額搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息：對(duì)手營(yíng)銷策略、計(jì)劃、內(nèi)部管理搜集市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反饋信息從政府、協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、中介機(jī)構(gòu)處搜集資料,購(gòu)買行為分析清晰--“搶占制高點(diǎn)”、“立體銷售”識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有失誤--“三星”未見過競(jìng)

14、爭(zhēng)對(duì)手的全面分析報(bào)告地區(qū)市場(chǎng)分析報(bào)告僅見兩份細(xì)分市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)較清晰--“00計(jì)劃”,僅依靠各地辦事處上報(bào)下月需求預(yù)測(cè)，不準(zhǔn)確,分析營(yíng)銷環(huán)境：識(shí)別主要因素并作出反應(yīng)分析用戶購(gòu)買行為：確定購(gòu)買主要影響因素及購(gòu)買角色與模式分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：識(shí)別當(dāng)期對(duì)手及其市場(chǎng)策略，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)恰當(dāng)?shù)丶?xì)分市場(chǎng)、選擇有效目標(biāo)市場(chǎng),太少,太少,失真在放大,,,專業(yè)方法的需求預(yù)測(cè),問題,現(xiàn)狀,決策程序,確定營(yíng)銷目標(biāo),進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃,營(yíng)銷目標(biāo)制訂不夠科學(xué),

15、信息搜集市場(chǎng)調(diào)研,最高決策層,根據(jù)上年情況估計(jì)“拍腦袋”,自上往下式,1、憑經(jīng)驗(yàn)2、缺少專門分 析智囊人員,1、外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和環(huán) 境的變化帶來的不 確定性大2、用戶需求變化帶來 的不確定性大3、不分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng) 銷目標(biāo),1、缺乏上下雙向 溝通2、難以讓下層把 目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工 作熱情,信息缺乏系統(tǒng)不力,1、對(duì)市場(chǎng)情況了解不夠2、缺乏分析預(yù)測(cè)2、信息上傳滯后,,制訂過程,,營(yíng)銷目

16、標(biāo)制訂不夠科學(xué),銷售人員語錄,,這樣的指標(biāo)是“鞭打快?！?今年指標(biāo)實(shí)在太高，大家雖然努力，可現(xiàn)在只完成1/3，大家士氣低落,有辦事處隱瞞銷售，將本年收入轉(zhuǎn)入下年,,目標(biāo)制訂不當(dāng)會(huì)挫傷業(yè)務(wù)人員積極性,,,目標(biāo)太高反而讓業(yè)務(wù)人員喪失斗志,辦事處害怕來年目標(biāo)過高,營(yíng)銷戰(zhàn)略前瞻性、集成性差,對(duì)市場(chǎng)變化未能提前預(yù)計(jì),對(duì)網(wǎng)改帶來的市場(chǎng)變化估計(jì)不足對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求估計(jì)不足,生產(chǎn)能力準(zhǔn)備不足，交貨期延遲間接造成三星等企業(yè)的崛起,,各營(yíng)銷策略各自

17、為戰(zhàn)，彼此缺乏有機(jī)聯(lián)系,,,,價(jià)格,產(chǎn)品,廣告促銷,,,應(yīng)戰(zhàn)性定價(jià),追隨型研發(fā),新產(chǎn)品的策劃與研制嚴(yán)重滯后,XX,三星,,,XX,三星,,,亞長(zhǎng)壽命表推出時(shí)間,電子表推出時(shí)間,96年,00年初,99年,97年,長(zhǎng)壽命表推出時(shí)間,,,00年批量,94年,XX,威勝,產(chǎn)量的老大而非技術(shù)的老大直接威脅企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展,產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃政出多門,導(dǎo)向混亂,高層管理者,總師辦,各地分公司,銷售公司經(jīng)理,研發(fā)中心,,,,,純粹市場(chǎng)導(dǎo)向：市場(chǎng)急需的產(chǎn)品改進(jìn)

18、純粹技術(shù)導(dǎo)向：新產(chǎn)品，新技術(shù),容易缺乏技術(shù)前瞻性容易缺乏市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求,,優(yōu)秀企業(yè)采用市場(chǎng)---技術(shù)導(dǎo)向，兼顧兩方面需求,進(jìn)出口公司,,客戶管理不到位：以人際關(guān)系為主,而不是科學(xué)規(guī)范的客戶關(guān)系管理,XX客戶管理--依靠個(gè)人關(guān)系,銷售人員個(gè)人掌握客戶資源招標(biāo)競(jìng)標(biāo)方式應(yīng)對(duì)不足沒有專門的客戶服務(wù)部門以銷售為導(dǎo)向全面的客戶溝通不足,客戶關(guān)系營(yíng)銷--立足于公司整體,關(guān)注保持顧客長(zhǎng)期的客戶關(guān)系高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)高度的顧客參與高度的

19、顧客聯(lián)系,,,客戶管理不到位：銷售資料收集較完整,營(yíng)銷資料缺乏,,,,,,,,,,,,,,,,,,地址,,,名稱,,,電話,,,領(lǐng)導(dǎo)人,,,業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,,,聯(lián)系人,,,基礎(chǔ)資料,,,,,,,,,體制變化,,,業(yè)務(wù)能力,,,發(fā)展?jié)摿?,,經(jīng)營(yíng)觀念,,,經(jīng)營(yíng)方向,,,經(jīng)營(yíng)政策,,,客戶特征,,,,,,,,,,,,,收入狀況,,,人員素質(zhì),,,與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系,,,業(yè)務(wù)關(guān)系,,,合作態(tài)度,,,業(yè)務(wù)狀況,,,,,,,,,銷售活動(dòng)現(xiàn)狀,,,存在問題,

20、,,保持的優(yōu)勢(shì),,,企業(yè)形象,,,信用狀況,,,交易條件,,,交易現(xiàn)狀,,,客戶管理,,,,,,,,,,,,,XX市場(chǎng)營(yíng)銷方面的問題主要表現(xiàn)為：市場(chǎng)功能的缺失,市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念和框架，在XX并沒有真正建立起來，XX的整體運(yùn)做并不是以市場(chǎng)為中心,市場(chǎng),生產(chǎn),計(jì)劃,供應(yīng),財(cái)務(wù),質(zhì)管,研發(fā),？,計(jì)劃,生產(chǎn),研發(fā),質(zhì)管,財(cái)務(wù),供應(yīng),銷售,市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)：市場(chǎng)為中心,XX以什么為中心？似乎是以考核為中心,考核體系目標(biāo)單一,財(cái)務(wù)指標(biāo),戰(zhàn)略指標(biāo),發(fā)展

21、指標(biāo),銷售回籠,市場(chǎng)覆蓋率,責(zé)任大于權(quán)力,綜合素質(zhì),內(nèi)部管理水平,市場(chǎng)相對(duì)增長(zhǎng)率,市場(chǎng)占有率,資金占用,工資費(fèi)用控制,客戶管理工作,人力資源培養(yǎng),市場(chǎng)調(diào)研工作,。。。,。。。,,,著重考核,未做考核,考核重心失衡：嚴(yán)格的外部控制與放任的內(nèi)部控制,儀表銷售公司,各分公司,,,,,,嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)考核,領(lǐng)導(dǎo)巡視,年會(huì),月述職,特批制度,,人事安排任務(wù)分解收入分配管理制度管理方式,,,,,,,外部控制緊密,內(nèi)部控制放任，分公司內(nèi)部已成黑箱

22、,緊密,放任,考核體系設(shè)計(jì)缺乏靈活，不同情況應(yīng)有不同設(shè)計(jì),針對(duì)不同情況,設(shè)計(jì)不同體系,達(dá)到不同目標(biāo),地區(qū)差異時(shí)期差異競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)差異。。。,適當(dāng)調(diào)整財(cái)務(wù)指標(biāo),新市場(chǎng)上搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上擴(kuò)大份額老市場(chǎng)上保持份額。。。,適當(dāng)增加戰(zhàn)略指標(biāo),,,分公司內(nèi)部經(jīng)理權(quán)力過大，管理隨意性很大,銷售公司,分公司經(jīng)理,業(yè)務(wù)員,人事,物資,指標(biāo)分解,費(fèi)用控制,資金占用,獎(jiǎng)勵(lì)分配,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

23、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,計(jì)劃,實(shí)施,控制,,主要／共同擁有,,次要擁有,,不擁有,權(quán)力的層級(jí)分布,,分公司內(nèi)部權(quán)力：,分公司內(nèi)部經(jīng)理權(quán)力過大，管理隨意性很大,工資收入,獎(jiǎng)金分配,分公司A,分公司B,分公司D,分公司C,業(yè)務(wù)員根據(jù)業(yè)績(jī)拉開檔次，最多每月可差3000余元，阻力很大也要執(zhí)行,業(yè)務(wù)員間要平衡，不能相差太多，要互相調(diào)劑，否則不好開展工作,經(jīng)理按1.6系數(shù)拿獎(jiǎng)金,經(jīng)理拿

24、走70%獎(jiǎng)金,分公司經(jīng)理的管理素質(zhì)和風(fēng)格,直接影響分公司的管理水平,部分分公司經(jīng)理與業(yè)務(wù)員收入差距過大業(yè)務(wù)員工作積極性受挫,,99年大部分分公司經(jīng)理拿取超過50%的年終獎(jiǎng)勵(lì),部分銷售人員素質(zhì)難以滿足市場(chǎng)要求,原 因,對(duì)XX新產(chǎn)品，尤其是電子表技術(shù)知之甚少對(duì)集抄、配電自動(dòng)化產(chǎn)品明確表示無能為力不敢與電力技術(shù)部門深入交流無法與技術(shù)部門/高層交朋友無意中向客戶介紹公司內(nèi)部機(jī)密,知識(shí)層次偏低： 業(yè)務(wù)員中中專以上比例為

25、培訓(xùn)不夠：大部分業(yè)務(wù)員一 本 年中僅有一次新產(chǎn)品技術(shù) 培訓(xùn)，且效果不好綜合素質(zhì)欠缺,結(jié) 果,,分公司地方文化氛圍過重，不利于形成開放的企業(yè)文化,銷售人員中余杭籍比例,“我們XX對(duì)你們外地人夠好了”---聽到經(jīng)理這么說，我很不是滋味,加入XX，我就認(rèn)為自己是XX人，可別人不這么看，總認(rèn)為我是外地人，是來幫XX的，是遲早要走的,辦事處晚上打牌，我不喜歡，大家就說我合作精神差，不能融入企業(yè),外地籍業(yè)務(wù)員如是說,

26、,業(yè)務(wù)員的選用標(biāo)準(zhǔn)過分重視戶籍,愿意選用余杭業(yè)務(wù)員的原因,,,！,利于貨款安全，余杭人 家在當(dāng)?shù)兀阌诳刂朴嗪既藢?duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高,為什么攜款出走的會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)員也有余杭人？100%的忠誠(chéng)度就能 100%做好工作嗎？,貨款安全必須依靠制度 來保證忠誠(chéng)度只是選擇員工的 一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而且決不能 成為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理主要問題回顧,P1:市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)未有效建立P2:營(yíng)銷目標(biāo)制訂不夠科學(xué)P3:營(yíng)

27、銷戰(zhàn)略前瞻性、集成性差P4：新產(chǎn)品策劃與研發(fā)嚴(yán)重滯后P5：客戶管理不到位P6：考核體系單一、缺乏靈活、重心失衡P7：分公司內(nèi)部管理放任，形成黑箱P8：業(yè)務(wù)員素質(zhì)急需提高P9：銷售隊(duì)伍建設(shè)需要開放,PQM模型,P2,8,P3,6,報(bào)告內(nèi)容,,一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷,,,,,,,生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制，目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 具

28、體有三條：1、按規(guī)定的產(chǎn)品品種質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)2、按規(guī)定的計(jì)劃成本完成生產(chǎn)任務(wù)3、按規(guī)定的交貨期限完成生產(chǎn)任務(wù) 產(chǎn)品的質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交貨期（Delivery)及柔性生產(chǎn)（Flexibility) 是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素.是現(xiàn)代企業(yè)通常評(píng)價(jià)生產(chǎn)管理優(yōu)劣的四大指標(biāo)，通常簡(jiǎn)稱為QCDF法。,生產(chǎn)管理,,銷售公司,,外協(xié)廠,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部,采購(gòu)公司,品質(zhì)部,總師辦,研發(fā)中心,檢驗(yàn)科,財(cái)務(wù)科,設(shè)備

29、科,技術(shù)科,生產(chǎn)科,廠辦,,,,,,,,,,XX業(yè)務(wù)流程,車間,,,,人員素質(zhì),,,,,,,技術(shù)/工藝,供應(yīng)/設(shè)備,管理溝通,,,,,,,,,工程質(zhì)量控制法 “4M1E”法（“人、機(jī)、料、法、環(huán)”）： 人(Man)、機(jī)器（ Machine)、材料(Material)、方法(Method)、環(huán)境(Environment) ，是產(chǎn)品質(zhì)量控制中的五個(gè)要素。,質(zhì)量管理工作循環(huán)即按照計(jì)劃（Plan)——執(zhí)行(D

30、o)——檢查 (Check)——處理Action)四個(gè)階段的順序不斷循 環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理,簡(jiǎn)稱為PDCA工作循環(huán) 。,影響XX質(zhì)量的四要素,,缺乏對(duì)運(yùn)作結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任主體,質(zhì)檢,采購(gòu)生產(chǎn),開發(fā),中試,生產(chǎn),檢驗(yàn),包裝,出廠,計(jì)劃分解合同,,,,,,,,,,資料來源：訪談總結(jié),開發(fā)中心對(duì)開發(fā)質(zhì)量和開發(fā)進(jìn)度負(fù)責(zé),采購(gòu)部對(duì)采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)進(jìn)度負(fù)責(zé),生產(chǎn)中心對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé),,,,,主管部門,主管部門,

31、主管部門,主管部門,誰對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)？沒有最終明確部門！,合同的要求是影響產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)度的原因之一,資料來源：訪談?wù)?買方市場(chǎng)態(tài)勢(shì),,需方,寧波三星,,,,,,,,,XX,河南金雀,溫州正泰,應(yīng)標(biāo),招標(biāo),應(yīng)標(biāo),招標(biāo),應(yīng)標(biāo),招標(biāo),應(yīng)標(biāo),招標(biāo),需方特殊要求較多,提出一些新功能要求或者時(shí)間進(jìn)度等其它條件,為了獲取合同答應(yīng)條件,執(zhí)行合同中無法解決,,,,給工程的質(zhì)量和進(jìn)度帶來影響,,,超過公司能力,問題,例子,品質(zhì)部,工 廠,采購(gòu)

32、公司,最終否決權(quán) 有時(shí)失靈,質(zhì)量監(jiān)督制度與實(shí)施“兩張皮”,當(dāng)質(zhì)檢結(jié)果與工廠檢驗(yàn)結(jié)果相反時(shí)，為了交貨而忽略質(zhì)量,制度很多很完善，但具體實(shí)施的較少，真正處罰更少。,重結(jié)果，輕過程,采購(gòu)公司采購(gòu)的原材料和工廠生產(chǎn)時(shí)的性能要求不一致,質(zhì)量相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)利都還處于紙面上，具體執(zhí)行中有缺陷，質(zhì)量連帶責(zé)任制需真正落實(shí)到位。,質(zhì)量相關(guān)部門權(quán)責(zé)不明確，其質(zhì)量連帶責(zé)任監(jiān)控作用沒能得到充分的發(fā)揮,,生產(chǎn),測(cè)試,,,,,,,有問題產(chǎn)生,自檢通過,為保證

33、產(chǎn)品質(zhì)量，測(cè)試應(yīng)該功能和性能并重測(cè)試達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)以GB標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)一般是測(cè)試通過后，再交用戶,XX的質(zhì)檢手段和設(shè)備不足DD58、LD68的直通率僅50%左右實(shí)際上以產(chǎn)品質(zhì)檢人員的經(jīng)驗(yàn)來決定測(cè)試的程度為了趕進(jìn)度，有時(shí)會(huì)以用戶使用代替測(cè)試,資料來源：訪談總結(jié),,特規(guī)品質(zhì)量檢測(cè)過程中，檢測(cè)的不足導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題,研發(fā)成本,管理成本,勞動(dòng)力成本,生產(chǎn)成本,采購(gòu)成本,,采購(gòu)成本占其產(chǎn)品成本 88%-92%,XX常規(guī)品的生產(chǎn)

34、成本較低,研發(fā)經(jīng)費(fèi)占其銷售收入的1.5%,管理人員較多管理費(fèi)用較高,員工平均工資為三星的2~3倍,XX成本價(jià)值鏈分析——1,庫存成本,運(yùn)輸成本,銷售成本,維修成本,庫存資金占用總額較大,運(yùn)輸損壞加大運(yùn)輸成本,開展網(wǎng)上銷售降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量減少維修,XX成本價(jià)值鏈分析——2,,,XX的銷售、管理、財(cái)務(wù)等費(fèi)用均比三星、正泰多許多。,價(jià)值工程：是以最低的壽命周期費(fèi)用，可靠地實(shí)

35、現(xiàn)必要的功能，著重于產(chǎn)品或作業(yè)功能分析的有組織的活動(dòng)。XX的價(jià)值工程強(qiáng)調(diào)的是性能價(jià)格比即：性價(jià)比,價(jià)值工程及費(fèi)用對(duì)比,1999年三電能表企業(yè)費(fèi)用對(duì)比表,XX的 產(chǎn)品成本比三星普遍貴2~5元主要電子表生產(chǎn)廠家的價(jià)格對(duì)比,電子式電能表的價(jià)格對(duì)比,,磁系統(tǒng)裝配,底磁固定,接線,固定回線,磁系統(tǒng)檢驗(yàn),中配庫,恒溫老化,裝磁鋼,預(yù)調(diào),裝轉(zhuǎn)盤,除塵,絕緣檢驗(yàn),緊固除塵,裝標(biāo)牌,嚙合檢驗(yàn),總裝檢驗(yàn),裝計(jì)度器,調(diào)整,檢驗(yàn),抽檢,常檢,最終放行,,,,

36、,,,,二配庫,,,,XX集團(tuán)單相電能表工藝流程圖,,,XX單相表的工藝流程比較長(zhǎng),配料,,XX電能表系列產(chǎn)品的工藝流程普遍比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)一些,,XX集團(tuán)三相電能表主要工藝步驟,1）磁系統(tǒng)裝配 2）間隙檢查、貼標(biāo)簽 3）固定回線 4）電流接線 5）底座組合 6）底磁固定 7）電壓接線8）焊線整線 9）緊固除塵 10）裝轉(zhuǎn)盤 11）平衡預(yù)調(diào)12）裝磁鋼 13）裝計(jì)度器、標(biāo)牌 14）嚙合檢查

37、 15）總裝檢驗(yàn) 16）絕緣檢查 17）緊固除塵 18）調(diào)整19）一檢 20）二檢 21）常檢 22）鉛封 23）發(fā)表 24）套尼龍袋 25）包裝盒蓋章 26）做包裝盒 27）放表、放說明書 28）插泡沫 29）蓋包裝盒蓋子30）做包裝箱 31）落箱 32）封箱、包裝箱蓋章 33）打包,XX三相表的工藝流程比較長(zhǎng),寧波三星的DD201、DD20

38、4 主要工藝步驟,1）電磁鐵芯加工采用沖次為400次/分的高速?zèng)_加工后自動(dòng)疊鉚成形2）表面處理采用陰極電泳工藝3）主要零部件如：計(jì)度器、轉(zhuǎn)盤、上下軸承等均經(jīng)氟里昂清洗4）總裝合格半成品表和關(guān)鍵零部件如：磁軸均經(jīng)高溫老化處理5）成品表誤差處理采用全自動(dòng)微機(jī)化誤差處理系統(tǒng),XX電子表工藝生產(chǎn)流程,元?dú)饧Y選,SMT貼裝,線路板安裝,波峰焊接,外殼組裝,線路板安裝,計(jì)度器安裝,整機(jī)調(diào)試,高溫老化測(cè)試,走字試驗(yàn),檢測(cè),出廠檢定

39、,包裝,運(yùn)輸,整機(jī)調(diào)試,三星電子表工藝生產(chǎn)流程,元?dú)饧Y選,波峰焊接,高溫老化,線路板在線檢測(cè),外殼組裝,計(jì)度器安裝,包裝,出廠檢定,走字試驗(yàn),運(yùn)輸,,從工藝流程看：XX多了線路板在線檢測(cè)和老化后的檢測(cè),電子表工藝流程對(duì)比,,,銷售部,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部,采購(gòu)供應(yīng)部,總師辦,外協(xié)廠,,品質(zhì)部,1)銷售部門對(duì)客戶的具體技術(shù)性能要求不明確2）銷售部門與采購(gòu)生產(chǎn)部門溝通不及時(shí),1）計(jì)劃部門編制與修改計(jì)劃應(yīng)與各部門作好溝通工作2）計(jì)劃部

40、門應(yīng)對(duì)特規(guī)品的計(jì)劃作到切實(shí)可行,1）采購(gòu)的原材料、零部件的質(zhì)量應(yīng)穩(wěn)定可靠2）采購(gòu)的到貨及時(shí)率應(yīng)提高3）盡早實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)工作采購(gòu)信息共享，縮短采購(gòu)周期,1）應(yīng)確保供應(yīng)的原材料、零部件及時(shí)供貨2）提高外協(xié)廠的產(chǎn)品質(zhì)量減少產(chǎn)品返修次數(shù)和更換替代品的時(shí)間,1）質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)提高業(yè)務(wù)技能，縮短檢驗(yàn)時(shí)間2）盡早確定ISO9000的2000版的標(biāo)準(zhǔn)，以利于生產(chǎn)部門有權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)去貫標(biāo),1）新產(chǎn)品特規(guī)品技術(shù)會(huì)審時(shí)不能因一個(gè)

41、人的缺席而耽誤生產(chǎn)2）工藝定型應(yīng)及時(shí)確定下來,影響產(chǎn)品延期交貨部門的分析——1,研發(fā)中心,技術(shù)科,生產(chǎn)科,質(zhì)檢科,設(shè)備科,生產(chǎn)車間,,1）新產(chǎn)品特規(guī)品的設(shè)計(jì)應(yīng)一次到位，縮短中間實(shí)驗(yàn)時(shí)間2）特規(guī)品的圖紙應(yīng)共享減少技術(shù)交流的路徑和磨合時(shí)間,1）加強(qiáng)與研發(fā)中心的協(xié)調(diào)2）對(duì)新工藝應(yīng)及早掌握3）應(yīng)加強(qiáng)特規(guī)品的技術(shù)儲(chǔ)備工作,1）對(duì)特規(guī)品的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)適時(shí)控制2）特規(guī)品的生產(chǎn)也應(yīng)該逐步標(biāo)準(zhǔn)化,1）檢驗(yàn)的設(shè)備應(yīng)更先進(jìn)2）檢驗(yàn)的方法

42、應(yīng)更科學(xué)3）檢驗(yàn)人員應(yīng)少而精,1）應(yīng)繼續(xù)加大質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備的投入2）提高設(shè)備維修能力，減少維修時(shí)間,1）對(duì)特規(guī)品的生產(chǎn)應(yīng)有技術(shù)儲(chǔ)備2）加強(qiáng)員工的生產(chǎn)技能提高對(duì)特規(guī)品的組裝能力,影響產(chǎn)品延期交貨部門的分析——2,,在生產(chǎn)過程中，需方往往提出新的要求，公司缺乏對(duì)這種變更的控制和事前的預(yù)見，影響了交貨期,生產(chǎn),出廠,研究開發(fā),產(chǎn)品設(shè)計(jì),采購(gòu)生產(chǎn),需方特殊要求,技術(shù)可以解決,,,,,NO,,YES,解決,由于需方的特殊要求較多，往往在

43、生產(chǎn)之前提出一些新的要求，XX基本上只能被動(dòng)的接受這些要求，給產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期進(jìn)度帶來了很大的負(fù)面影響,采購(gòu)到貨及時(shí)率影響著生產(chǎn)進(jìn)度,,資料來源：訪談總結(jié),物資定貨單完成情況表明：在總共2136次采購(gòu)中，2019單及時(shí)完成，及時(shí)率為94.5%，與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距。,風(fēng)險(xiǎn)控制,成本控制,原材料占用資金較大，合同未經(jīng)確認(rèn)前，不敢定貨,供貨期讓位于價(jià)格,重新尋價(jià)，需同時(shí)尋價(jià)，會(huì)降低生產(chǎn)效率,時(shí)間控制,人手緊張，對(duì)供貨商的情況了解不深,

44、特規(guī)品的交貨時(shí)間要求緊,到貨及時(shí)率低,缺乏相對(duì)穩(wěn)定、實(shí)力強(qiáng)大的象武鋼、 太鋼等這樣的供應(yīng)合作商渠道,合同產(chǎn)生的需求突發(fā)性較強(qiáng)有時(shí)間限制,及時(shí)、按質(zhì)到貨,評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),采購(gòu)員職責(zé),以盡可能低的價(jià)格從200多家合作良好的供貨商中尋求符合規(guī)格、型號(hào)、品牌要求的供貨商,外協(xié)廠,A1、A2、A3B1、B2、B3C1、C2、C3,生產(chǎn)廠家,ABC,采購(gòu)需求的特點(diǎn),,采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定可靠,質(zhì)檢,采購(gòu),開發(fā),中試,生產(chǎn),檢驗(yàn)

45、,包裝,出廠,計(jì)化分解合同,,,,,,,,,,工程質(zhì)量：受采購(gòu)質(zhì)量、開發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量三者的共同影響,特規(guī)品生產(chǎn)時(shí)間 = （采購(gòu)時(shí)間 ? 開發(fā)時(shí)間） + 生產(chǎn)時(shí)間 + 檢驗(yàn)時(shí)間,開發(fā)質(zhì)量采購(gòu)質(zhì)量安裝質(zhì)量,質(zhì)量保證和進(jìn)度控制是一對(duì)矛盾，這種矛盾貫穿于整個(gè)工程運(yùn)作之中，影響著XX運(yùn)作資源的分配和調(diào)整,資料來源：訪談總結(jié),運(yùn)作過程中，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度相互負(fù)面影響,對(duì)客戶特規(guī)品的生產(chǎn)響應(yīng)缺乏規(guī)范的管理程序,客戶

46、,公司領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠銷售公司研發(fā)中心計(jì)劃部門,使用需求,協(xié)調(diào),研究開發(fā),設(shè)計(jì),組織生產(chǎn),建立檢驗(yàn)檔案,研發(fā)人員,技術(shù)人員,生產(chǎn)人員,檢驗(yàn)人員,？,？,？,？,？,層層申請(qǐng)，導(dǎo)致生產(chǎn)時(shí)間的延誤對(duì)客戶的特殊需求的產(chǎn)品無追蹤,關(guān)于產(chǎn)品的主要技術(shù)信息不全，給技術(shù)生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品性能帶來難度,對(duì)新產(chǎn)品技術(shù)性能了解不夠，往往造成生產(chǎn)效率不高，解決問題不及時(shí),生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量控制不很嚴(yán)，交貨有時(shí)不及時(shí),維護(hù)記錄上交不全，不及時(shí)，給產(chǎn)品維護(hù)檔

47、案的建立帶來難度,評(píng) 價(jià),生產(chǎn)技術(shù)人員力量的不足是導(dǎo)致特規(guī)品生產(chǎn)拖后、延時(shí)的原因之一,生產(chǎn)任務(wù)突發(fā)性強(qiáng),生產(chǎn)的交貨期緊,產(chǎn)品的質(zhì)量要求高,特規(guī)品工作量大人員綜合素質(zhì)需求高,生產(chǎn)人員數(shù)量有限,設(shè)計(jì)生產(chǎn)質(zhì)檢延期,,技術(shù)人員技能有限,生產(chǎn)運(yùn)作管理問題總結(jié),運(yùn)作結(jié)果缺乏責(zé)任主體運(yùn)作過程中，各主管部門的監(jiān)控協(xié)調(diào)作用沒能得到充分的發(fā)揮柔性管理、變更管理做得不夠合同的要求和運(yùn)作水平存在差距采購(gòu)到貨及時(shí)率影響著工程

48、進(jìn)度檢驗(yàn)?zāi)芰百|(zhì)檢人員技能不足生產(chǎn)技術(shù)人員力量不足質(zhì)量管理缺乏規(guī)范的程序,報(bào)告內(nèi)容,,一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷,,技術(shù)創(chuàng)新管理,,技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略管理,預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)選擇管理,研究與開發(fā)管理,新產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷管理,技術(shù)轉(zhuǎn)移交易管理,信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理,創(chuàng)新能力組織管理,“百年XX”的生命之源,技 術(shù) 創(chuàng) 新 管 理,知識(shí)產(chǎn)權(quán)

49、保護(hù)預(yù)期,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀,資料來源：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法研究》,自有專利、技術(shù)受到保護(hù)應(yīng)用技術(shù)得到保護(hù)“竟業(yè)避止”規(guī)定的實(shí)施將會(huì)降低企業(yè)商業(yè)秘密流失的幾率技術(shù)合作成本可能上升軟件價(jià)值上升,國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)立法起步晚法律法規(guī)執(zhí)行不力應(yīng)用技術(shù)得不到保障技術(shù)人員流失導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)秘密大量流失,經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性特征讓位于一體化進(jìn)程WTO關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)回合談判,加快國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)程,《儀表出版物管理

50、規(guī)定》,《電能表產(chǎn)品管理暫行管理辦法》,《關(guān)于以高新技術(shù)成果出資入股若干問題的規(guī)定》,《關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合作協(xié)定》,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,《專利法》,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求強(qiáng)烈,,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新速度加快,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)趨向全球一體化，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,,,技術(shù)更新,技術(shù)傳播途徑,技術(shù)傳播速度,生存法則電能表行業(yè)最終在中國(guó)只能有十家可以生存,電能表業(yè)人才成熟周期一般在3—5年之間，且有持續(xù)縮短的趨勢(shì),WTO加入，技術(shù)進(jìn)出口壁壘降低,近年來 ，我國(guó)技術(shù)

51、進(jìn)口中，呈現(xiàn)出兩方面的趨勢(shì)：關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)口在增加，成套設(shè)備進(jìn)口額降低技術(shù)服務(wù)增加,全球范圍內(nèi)技術(shù)更新和淘汰速度加快，我國(guó)在關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)口上在在增加，我們的企業(yè)能否迅速消化引進(jìn)技術(shù)，跟上世界發(fā)揮潮流，將是現(xiàn)階段的巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)，結(jié)合技術(shù)發(fā)展潮流，積累自身技術(shù)創(chuàng)新的能力，將是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,,技術(shù)發(fā)展加速，XX緊跟技術(shù)的能力將是決定XX生存的重要條件,,,技術(shù)進(jìn)步,技術(shù)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率,,,,行業(yè)當(dāng)前增長(zhǎng)方式,行業(yè)未來增長(zhǎng)方式,成長(zhǎng)

52、期,成熟期,轉(zhuǎn)型期,轉(zhuǎn)型期,超額利潤(rùn)期,追加技術(shù)應(yīng)用費(fèi)用的投入,新技術(shù)開發(fā)的投入,利潤(rùn)率降低,行業(yè)快速增長(zhǎng),創(chuàng)造市場(chǎng),資本對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率高,技術(shù)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率高,資本向戰(zhàn)略方向積累,資料來源：北大縱橫,生產(chǎn)行業(yè)所處階段劃分標(biāo)準(zhǔn)：利潤(rùn)水平、產(chǎn)品規(guī)模、生產(chǎn)成本,,電能表,低壓電器,勞動(dòng)密集型行業(yè)對(duì)技術(shù)的依賴,,,技術(shù)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率,技術(shù)開發(fā)活動(dòng)基本上以客戶臨時(shí)的、局部的需求為導(dǎo)向進(jìn)行，對(duì)市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)發(fā)展方向的了解不夠,銷售

53、部門注重銷售業(yè)績(jī)，以客戶為中心，對(duì)市場(chǎng)的理解讓位于對(duì)客戶的理解,無專門的市場(chǎng)研究部門來開展市場(chǎng)研究工作，為開發(fā)中心提供市場(chǎng)發(fā)展信息,無部門專門負(fù)責(zé)新技術(shù)跟蹤研究,開發(fā)中心,銷售部門,以客戶導(dǎo)向進(jìn)行開發(fā),,,,,,XX集團(tuán),西門子蘭吉爾,GE公司,寧波三星,技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,,一般,齊全,較齊全,欠缺,技術(shù)預(yù)測(cè)與選擇,,較好,較好,較好,研究與開發(fā),,較弱,先進(jìn),差,新產(chǎn)品生產(chǎn),,較好,多樣化,尚好,新產(chǎn)品營(yíng)銷,,較好,死板,較好,技術(shù)轉(zhuǎn)移,

54、,一般,較多且穩(wěn)定,很少,技術(shù)交易,,買技術(shù),賣技術(shù),偷技術(shù),信息與產(chǎn)權(quán),,尚好,較多,很少,能力與組織,,一般,較刻板,不完善,最多,發(fā)達(dá),領(lǐng)先,很多,先進(jìn),靈活,靈活實(shí)用,最多,XX技術(shù)創(chuàng)新管理與世界先進(jìn)水平對(duì)比圖表,技術(shù)項(xiàng)目管理,,新產(chǎn)品管理,技術(shù)引進(jìn)管理,工藝改造管理,XX集團(tuán)的創(chuàng)造之源,技 術(shù) 項(xiàng) 目 管 理,開發(fā)人員撲在具體產(chǎn)品之上，無暇考慮技術(shù)方向，公司整體開發(fā)實(shí)力呈下降趨勢(shì),對(duì)一個(gè)向社會(huì)提供以電為核心產(chǎn)品的企業(yè)

55、來說，沒有一定的技術(shù)力量來跟蹤技術(shù)發(fā)展的方向，這是一件很危險(xiǎn)的事情,,,,,特規(guī)品服務(wù)任務(wù)增加,技術(shù)發(fā)展研究能力下降,產(chǎn)品穩(wěn)定性不高,開發(fā)中心目前的技術(shù)人員基本上撲在具體的項(xiàng)目之中，與 讓公司 最強(qiáng) 的技術(shù)力量從事新技術(shù)研究的設(shè)想有一定距離,低壓電器,配電自動(dòng)化,以電為核心競(jìng)爭(zhēng)力,電能表,XX的持續(xù)發(fā)展,,,,,XX還沒有最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,精細(xì)化工銅箔板房地產(chǎn),,XX缺乏技術(shù)核心力,,,,,配電自動(dòng)化市場(chǎng)

56、剛啟動(dòng)，前景光明，但未知變數(shù)多；XX的技術(shù)水平尚未形成優(yōu)勢(shì),低壓電器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，早已形成行業(yè)寡頭,XX具有一定技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但電能表在今后將日趨飽和，利潤(rùn)將趨于微 薄,非核心產(chǎn)業(yè),技術(shù)界面管理,研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷,工藝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造,XX集團(tuán)的“柔性”之源,研發(fā)與生產(chǎn)制造,,,,,技 術(shù) 界 面 管 理,生產(chǎn)制造部門和研發(fā)中心技術(shù)共享程度低,產(chǎn)品開發(fā),生產(chǎn)人員盡管參加開發(fā)小組，但生產(chǎn)技術(shù)人員基本上不參與共同開發(fā)

57、,規(guī)模生產(chǎn),生產(chǎn)人員在具體生產(chǎn)之前，沒有時(shí)間和技術(shù)開發(fā)人員充分交流技術(shù)問題，,產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)人員解決了生產(chǎn)人員解決不了的問題，但不能及時(shí)將結(jié)果反饋給生產(chǎn)技術(shù)人員,生產(chǎn)技術(shù)人員的技術(shù)能力沒有得到提升,生產(chǎn)技術(shù)人員對(duì)開發(fā)的技術(shù)缺乏了解,生產(chǎn)人員仍然沒有很好的機(jī)會(huì)了解技術(shù),缺乏交互作用缺乏溝通缺乏對(duì)對(duì)方的積極評(píng)價(jià)缺少對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的深入研究各部門的信息資料共享不夠,,原 因,難以挖掘客戶的潛在需求對(duì)市場(chǎng)情況變化了解不夠不能及時(shí)

58、向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品不能掌握主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)和采取的措施不能及時(shí)反映客戶對(duì)產(chǎn)品的需求變化,結(jié) 果,研發(fā)中心與銷售部門的隔閡,XX的生產(chǎn)制造--依靠計(jì)劃,生產(chǎn)人員按照計(jì)劃去被動(dòng)生產(chǎn)為生產(chǎn)而生產(chǎn)，較少考慮效益客戶一旦改換需求，措手不及二者目標(biāo)一致以及時(shí)交貨為導(dǎo)向以產(chǎn)品直通率為考核指標(biāo)質(zhì)量讓位于獲取合同和及時(shí)交貨,工藝設(shè)計(jì)--立足于公司利益整體,戰(zhàn)略—關(guān)注顧客需求產(chǎn)品利益導(dǎo)向提高生產(chǎn)柔性提高制造效率提高產(chǎn)品精度

59、降低制造成本質(zhì)量是所有方面都要考慮的問題,,工藝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造溝通不暢,日常技術(shù)管理,,技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)信息管理,技術(shù)人才管理,技術(shù)檔案管理,技術(shù)成果管理,XX集團(tuán)的發(fā)展之源,技 術(shù) 日 常 管 理,研發(fā)、技術(shù)文檔、圖紙管理混亂,技術(shù)人員經(jīng)常找不到所需技術(shù)資料，對(duì)此意見極大。,技術(shù)支持,研究開發(fā),生產(chǎn),質(zhì)量檢驗(yàn),開發(fā)文檔的形成、收集、整理、送交存檔過程無專人負(fù)責(zé)軟件版本送交軟件管理員存檔過程無專人

60、負(fù)責(zé),技術(shù)支持單往往未提交用戶使用代替測(cè)試，修改后沒有及時(shí)提供修改版本,外部技術(shù)支持技術(shù)人員離去丟失資料,生產(chǎn)人員往往直接從開發(fā)人員手中拿圖紙或修改程序，沒有記錄相應(yīng)原圖紙的版本號(hào),難以將生產(chǎn)計(jì)劃與相應(yīng)研發(fā)圖紙版本對(duì)應(yīng)起來,有時(shí)會(huì)發(fā)生多重同時(shí)修改一個(gè)問題的修改沒有傳遞到所有相關(guān)的版本中,質(zhì)量版本管理不太規(guī)范,技術(shù)管理復(fù)合型人才不足,中心主管級(jí)以上管理層均是技術(shù)出身,技術(shù)人員干了一段時(shí)間，就提拔到管理者的位置上,缺乏復(fù)合型人才缺

61、乏項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺乏職業(yè)經(jīng)理,很少直接從外部招聘管理人員,內(nèi)部培養(yǎng)方式,外部招聘比例,現(xiàn)有人員組成結(jié)構(gòu),XX仍沿用前蘇聯(lián)的總工程師制：強(qiáng)調(diào)技術(shù)權(quán)威性應(yīng)采用跨國(guó)公司的技術(shù)總監(jiān)制：著重于技術(shù)管理協(xié)調(diào)性,,技術(shù)人員隊(duì)伍的發(fā)展缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃,,對(duì)技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)見性不強(qiáng),難以確定需要哪方面的技術(shù)人員,無法制定明確的技術(shù)隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,銷售為導(dǎo)向來開發(fā)產(chǎn)品,開發(fā)人員配置以合同開發(fā)為中心,人員配置無長(zhǎng)期性和缺少產(chǎn)業(yè)工程師的培養(yǎng),近幾年，

62、技術(shù)開發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)頻繁，但開發(fā)中心各部門人員數(shù)量的變化并沒有呈現(xiàn)出明顯的趨勢(shì)，這也反映了開發(fā)中心隊(duì)伍的發(fā)展無長(zhǎng)期規(guī)劃,,技術(shù)人員的薪酬激勵(lì)不足,個(gè)人收入相對(duì)穩(wěn)定,和為貴，薪酬收入差距不大,員工認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)短期效益較多，無長(zhǎng)期工作的恒心,員工公平,內(nèi)部公平,外部公平,長(zhǎng)期激勵(lì),內(nèi)部工作的相對(duì)價(jià)值,個(gè)人業(yè)績(jī)水平,外部工作的相對(duì)價(jià)值,個(gè)人業(yè)績(jī)與公司將來業(yè)績(jī)掛鉤,沒有政策連續(xù)性,考慮因素,實(shí)際情況,效果,在行業(yè)中處于中等偏上的位置,還可以,員

63、工間相互競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng),員工認(rèn)為：干好干壞一個(gè)樣,研發(fā)人員的晉升不具備應(yīng)有的激勵(lì)效果,電能表行業(yè)人才成熟期一般在5年左右,開發(fā)中心規(guī)?；疚醋?缺少競(jìng)爭(zhēng),XX面臨技術(shù)人員單獨(dú)設(shè)計(jì)的需求壓力,工資中增設(shè)能力系數(shù),借“外腦”,現(xiàn) 狀,解決方式,,技術(shù)人員得不到業(yè)務(wù)上成熟的成就感,,效果,評(píng)系數(shù)“含金量”不高，激勵(lì)效果降低,技術(shù)管理問題總結(jié),開發(fā)文檔、軟件版本管理混亂缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)共享程度低開發(fā)活動(dòng)以客戶導(dǎo)向?yàn)橹?，?duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)

64、對(duì)手了解不夠開發(fā)的整體技術(shù)能力趨向降低技術(shù)人才結(jié)構(gòu)不合理隊(duì)伍的發(fā)展缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃技術(shù)人員的激勵(lì)不夠科學(xué)和缺乏長(zhǎng)期性晉升效果不佳及缺乏專業(yè)水平成就感技術(shù)力量流失率高，缺乏技術(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,報(bào)告內(nèi)容,,一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷,,集權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制,主管總裁,資財(cái)部,,,,,,,,,股份公司,尼斯科公司,XX達(dá)公司,進(jìn)出口公司,華泰公司,儀表銷售公司,,,各工廠,各

65、銷售公司,,董事會(huì),,決策層,,執(zhí)行層,,優(yōu)點(diǎn)：管理效率較高，利于發(fā)揮整體資源的整合優(yōu)勢(shì)，提高整體資源的利用效益。缺點(diǎn)： 1、不利于調(diào)動(dòng)子公司參與管理的積極性 2、不利于母公司從事戰(zhàn)略管理以及企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展。 3、不利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，不能規(guī)范產(chǎn)權(quán)管理行為。 4、子公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理實(shí)質(zhì)上只是起到母公司“監(jiān)工”的角色。,,異地工廠,供應(yīng)公司,房地產(chǎn)

66、公司,科技公司,,,,,,,,,資財(cái)部：職能分割，管理不暢,主管總裁,資財(cái)部,,,內(nèi)部管理,融 資,會(huì)計(jì)核算,,,,,,,,,,股份公司,尼斯科公司,XX達(dá)公司,進(jìn)出口公司,華泰公司,儀表銷售公司,,,各工廠,各銷售公司,,,,房地產(chǎn)公司,研發(fā)中心,,,,,科技公司,董事會(huì),,,,,,供應(yīng)公司,,異地工廠,,,資財(cái)部部長(zhǎng)不能掌握部門的全部業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)急需提升,教育水平構(gòu)成,職稱水平,,,50%,59%,26%,高級(jí),中

67、層,員工,受教育水平,50%,41%,60%,14%,,初中,高中,大專以上,財(cái)務(wù)人員,,,財(cái)務(wù)人員以高中文化程度為主，知識(shí)結(jié)構(gòu)難以支持XX集團(tuán)未來的高速發(fā)展需要。,,,4人,17人,70人,XX集團(tuán)財(cái)務(wù)管理各職能發(fā)揮不充分,職能 各職能應(yīng)具備的職責(zé),企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,財(cái)務(wù),審計(jì),稅務(wù),會(huì)計(jì),投資,,宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè),公司資金供需預(yù)測(cè),調(diào)度資金,資金使用分析,監(jiān)督資金使

68、用,,調(diào)查投資環(huán)境,制定投資報(bào)告,分析投資效益,投資事項(xiàng)處理,投資方向預(yù)測(cè),,制定會(huì)計(jì)制度,調(diào)整內(nèi)部利潤(rùn),合并報(bào)表,會(huì)計(jì)分析,考核經(jīng)濟(jì)效益,,稅法分析掌握,交稅納稅,稅務(wù)效益分析,稅務(wù)事項(xiàng)處理,…...,,財(cái)務(wù)審計(jì),預(yù)算審計(jì),投資審計(jì),會(huì)計(jì)審計(jì),…...,稅務(wù)審計(jì),注： 表示XX財(cái)務(wù)目前已具備的職責(zé),,資產(chǎn)管理部與資財(cái)部的部分職能重疊,資財(cái)部財(cái)務(wù)分析,資產(chǎn)管理部財(cái)務(wù)分析,各子公司上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表,各子公司上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表,總裁班子