大一管理學原理重點

1、123第一章、管理與管理學1. 管理的職能：決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新。 2. 管理的屬性：自然屬性、社會屬性。 3. 管理者的角色：人際角色（代表人角色、領導者角色、聯(lián)絡者角色） 、信息角色（監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色） 、決策角色（企業(yè)家角色、干擾應對者角色、資源分配者角色、談判者角色） 。4. 管理者的技能：技術技能（對基層管理最重要） 、人際技能（對各種層次管理都重要） 、概念技能（對高層管理最重要） 。第二章、管

2、理思想的發(fā)展1．科學管理理論的建立是在19世紀末20世紀初，創(chuàng)始人泰羅。2．泰羅的科學管理理論的主要觀點：(1)科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。 （2）達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。 （3）實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和員工雙方在精神上和思想上來一個徹底的變革。3．泰羅提出的管理制度：（1）對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。 （2）在工資制度上實行差別計件制。 （3）

3、對工人進行科學的選擇、培訓和提高。 （4）制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。 （5）是管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。4．泰羅代表作是1911年出版的《科學管理原理》 。5．泰羅制在科學管理中的局限性，主要是由法國的法約爾加以補充的。法約爾的組織管理理論所研究的中心問題是組織結構和管理原則的合理化，管理人 員職責分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理與工業(yè)管理》6．法約爾認為要改

4、善企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：技術、經(jīng)營、財務、安全、 會計、管理。7．法約爾認為管理人員應遵循的十四條原則：分工、權利與責任、紀律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一領導、員工個人要服從整體、人員的報酬要公平、集權、等級 鏈、秩序、平等、人員保持穩(wěn)定、主動性、集體精神。8．馬斯洛將需要分為五級：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需 要、自我實現(xiàn)的需要。9．威廉.大內(nèi)的 Z 理論。第六章、決策1．決策的類型（1）長期決策與短期決策， （2）戰(zhàn)略決策（

5、最重要） 、戰(zhàn)術決策 （管理決策）與業(yè)務決策（行性決策） （3）確定型決策、風險型決策與不確定型決策。2．決策的特點：目的性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性。使目標管理發(fā)揮預期的作用。第九章、組織設計1． 組織設計的原則：①因事設職與因人設職相結合的原則 ②權責對等的原則 ③命令統(tǒng)一的原則2． 部門化：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化3． 產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢：①能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結合起來。②有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)

6、方向。③有利于促進企業(yè)的內(nèi)部競爭。④有利于高層管理人才的培養(yǎng)。缺點：①需要較多像總經(jīng)理那樣能力的人去管路 各個產(chǎn)品部。②各個部門的主管也可能過分強調(diào)本單位利益，從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮。③產(chǎn)品部門某些職能管理機構與企業(yè)總部的重疊會導致管 理費用的增加，提高了成本，影響企業(yè)的競爭力。4． 集權與分權的相對性：集權式指決策權在組織系統(tǒng)的中的較高層次的一定程度的集中；分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。5． 制度分權與授權的區(qū)

7、別：①制度分權是在詳細分析、認真論證的基礎上進行的，因此具有一定的必然性；而工作中的授權則往往與管理者個人的能力和精力、擁有的下屬的特長、業(yè)務發(fā)展情況相聯(lián)系，因此具有很大的隨機性。②制度分權是將權力分配給某個職位，因此，權力的性質(zhì)、應用范圍和程 度的確定，需根據(jù)整個組織構造的要求；而授權是將權力委任給某個下屬，因此，委任何種權力、委任后應作何種控制，不僅要考慮工作的要求、而且要依據(jù)下屬的工作能力。③分配給某個管理職位的權力，如果調(diào)整的話

8、，不僅影響該職位或部門，而且會影響與組織其他部門的關系。因此，制度分權是相對穩(wěn)定的。除非整個 組織結構重新調(diào)整，否則制度分權不會收回。相反，由于授權是某個主管將自己擔任的職務所擁有的權限因某項具體工作的需要而委任給某個下屬，這種委任可以是長期的，也可以是臨時的。長期的授權雖然可能制度化，在組織結構 調(diào)整時成為制度分權，但由于授權不意味著放棄權力，在組織再設計之前，不管是長期或是臨時授權的權力，授權者都可以重新收回，使之重新集中在自己 手

9、中。 ④制度分權主要是一條組織工作的原則，以及在此原則指導下的組織設計 中的縱向分工；而授權則主要是領導者在管理工作中的一種領導藝術，一種調(diào) 動下屬積極性、充分發(fā)揮下屬作用的方法。另外，有必要指出，作為分權的兩種途徑，制度分權與授權是互相補充的：組織設計中難以詳細規(guī)定每項職權的運用，難以預料每個管理崗位上工作人員的能力，同時也難以預測每個管理部門可能出現(xiàn)的新問題，因此，需要各 層次領導者在工作中的授權來補充。不通過授權，組織的規(guī)模就不可