自考管理學(xué)原理考試重點(diǎn)

1、管理：是組織為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程人際技能：是指管理者處理人事關(guān)系的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能：指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素見(jiàn)相互影響和作用的能力。管理學(xué)：管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理者：組織中行使管理職能，通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。組織環(huán)境：就是指影響組織生成與發(fā)展的各種力量和條件因素的集合。組織文

2、化：是一個(gè)組織的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。管理道德：是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)范，是對(duì)管理者提出的道德要求。社會(huì)責(zé)任：組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。決策：組織為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)最優(yōu)的并組織實(shí)施的全過(guò)程。計(jì)劃：就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線

3、、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng)。政策：組織對(duì)成員作出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。規(guī)劃：為了實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃。愿景：是對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和攝像，是對(duì)未來(lái)的展望和憧憬，回答了“追求什么”的問(wèn)題。使命：是組織存在的理由和價(jià)值，即回答為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造什么價(jià)值的問(wèn)題，它有三個(gè)特點(diǎn)：長(zhǎng)期性、指導(dǎo)性、激勵(lì)性。目標(biāo)管理：是由組織的成員共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作

4、中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。戰(zhàn)略計(jì)劃：組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局性的、較長(zhǎng)時(shí)期發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計(jì)劃。組織：是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。組織設(shè)計(jì)：根據(jù)組織目標(biāo)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行籌劃和考慮。管理層次：是指從最高管理人員到最低工作人員中間所擁有的級(jí)數(shù)。職權(quán)：是組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)利。組織結(jié)構(gòu)：是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。集權(quán)與

5、分權(quán)：集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的集權(quán)也沒(méi)有絕對(duì)的分權(quán)。集權(quán)即職權(quán)的集中化，是指決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)和組織過(guò)程。授權(quán)：指上層管理者將適當(dāng)?shù)臋?quán)利授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)作出決定和支配資源。人員配備：是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的招聘、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效考核等。甄選：綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)和方法，對(duì)應(yīng)聘者的任職資格、工作勝任程度等進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)到錄用的過(guò)程?？?jī)效考

6、核：組織定期測(cè)量、評(píng)估和檢驗(yàn)個(gè)人或群體小組的工作及其業(yè)績(jī)的一種正式的6、管理控制的例外原理4.法約爾(經(jīng)營(yíng)管理之父）的一般管理理論的要點(diǎn)：1、經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別：管理僅僅是經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)活動(dòng)。2、管理的五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、法約爾管理過(guò)程理論中管理的十四原則1.分工2.職權(quán)與職責(zé)3.紀(jì)律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個(gè)人利益服從整體利益7.個(gè)人報(bào)酬8.集中化9.等級(jí)鏈10.秩序11.公正12.任用期穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.集體

7、精神5.韋伯（行政組織理論之父）理想行政組織體系(三種權(quán)力類(lèi)型)：1.理性—合法的權(quán)力（推崇）2.傳統(tǒng)的權(quán)力（最差）3.超凡的權(quán)力（理想的、不穩(wěn)固）6.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：1社會(huì)和心理因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有極大的影響。2生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即所謂的“士氣”。3企業(yè)中存在“非正式組織”，非正式組織左右成員行為。4新型的領(lǐng)導(dǎo)能力通過(guò)對(duì)員工滿意度的提高來(lái)激勵(lì)職工的士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。9.動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論（行為科學(xué)理論最基本的理

8、論核心），馬斯洛、赫茨伯格（雙因素論）、麥克里蘭（成就需要論）、斯金納（強(qiáng)化理論）、弗魯姆（期望理論）10.各管理理論學(xué)派的主要特點(diǎn)：管理過(guò)程學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。系統(tǒng)管理學(xué)派：約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克，三人在1963年合著的《系統(tǒng)理論與管理》以及后兩者合著的《組織與管理——一種系統(tǒng)學(xué)說(shuō)》是該學(xué)派的代表作。主要觀點(diǎn)：①企業(yè)是一個(gè)人造的開(kāi)放系統(tǒng)；②企業(yè)內(nèi)部包括各子系

9、統(tǒng)；③從系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察企業(yè)管理的具體職能，認(rèn)識(shí)企業(yè)系統(tǒng)在更大系統(tǒng)中的地位和作用，以使管理的各個(gè)職能?chē)@企業(yè)系統(tǒng)的總目標(biāo)而發(fā)揮作用。經(jīng)理角色學(xué)派：亨利明茨伯格《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。第三章組織環(huán)境與組織文化1.組織環(huán)境的分類(lèi)：外部環(huán)境包括一般環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四項(xiàng)）和具體環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境包括組織資源、企業(yè)文化等2.組織環(huán)境的特點(diǎn)：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性。3.組織文化由三個(gè)層次構(gòu)成：理念層、制度與行為層、象征層。4.組

10、織文化的特征：客觀性、獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、繼承融合性、發(fā)展性5.組織文化的基本內(nèi)容1、共同價(jià)值觀，2、企業(yè)使命，3、企業(yè)精神，4、企業(yè)道德，5、團(tuán)體意識(shí)，6、企業(yè)制度，7、行為規(guī)范，8、企業(yè)形象。6.組織與環(huán)境的關(guān)系：①環(huán)境對(duì)組織的影響：環(huán)境是組織賴(lài)以生存的土壤、外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作、環(huán)境制約組織的管理過(guò)程和管理效率；②組織對(duì)環(huán)境的影響：適應(yīng)環(huán)境改變自己、影響環(huán)境、選擇新環(huán)境。7.一般環(huán)境分析：（PEST）主要通過(guò)政治、

11、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)。8.具體環(huán)境分析：采用邁克爾波特的“五力模型”即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、買(mǎi)方、賣(mài)方。9.SWOT分析法：是在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)結(jié)合在一起的一種分析方法。10.SWOT分析基本步驟：①分析內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)；②分析外部機(jī)會(huì)與威脅；③將外部機(jī)會(huì)和威脅與組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行匹配，形成可行的組織發(fā)展戰(zhàn)略。SWOT分析有四種不同類(lèi)型的組合：優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)（SO）(組合