公司危機與法律糾紛處置制度

1、1XXXXXX有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)危機管理與法律糾紛管理標(biāo)準(zhǔn)（危機管理與法律糾紛管理標(biāo)準(zhǔn)（A版）版）QGDJ03.13危機管理與法律糾紛管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，只有掌握及運用法律知識，在各項經(jīng)濟活動中，真正做到依法管理，正確認識危機，才能使企業(yè)沿著市場經(jīng)濟的軌道健康發(fā)展，化危機為機遇，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了XXXXXX公司對外合同的締約，法律糾紛的協(xié)調(diào)，法律事務(wù)的咨詢及企業(yè)危機管理活動的管理職責(zé)，管理基本要求及檢查和考

2、核辦法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于XXXXXX有限公司。2.引用標(biāo)準(zhǔn)QGDJ02.03《人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)》QGDJ03.02《會議管理標(biāo)準(zhǔn)》QGDJ03.10《企劃管理標(biāo)準(zhǔn)》3.管理職責(zé)3.1董事會所屬危機管理委員會是公司危機與法律糾紛管理的歸口部門，負責(zé)：3.1.1研討、協(xié)調(diào)公司發(fā)展進程中所面臨及產(chǎn)生的危機，變危險為機遇。3.1.2及時處理由于不確定性事件和原因造成的影響企業(yè)形象的重大突發(fā)事件或法律糾紛事件。3.2企管部門為危機管理的受理、追蹤和協(xié)

3、調(diào)部門：3.2.1受理并追蹤各部門反饋的危機信息，及時向危機管理委員會匯報。3.2.2負責(zé)組織公司法律顧問及相關(guān)人員對公司對外締約合同文本進行法律符合性審定。3.2.3監(jiān)督各部門正確執(zhí)行對外締約的合同，并定期抽查對外締約合同的正確性。3.2.4保持與公司法律顧問的聯(lián)系，配合危機管理委員會協(xié)調(diào)解決對外的法律糾紛。3.2.5參與企業(yè)危機管理，及時反饋有關(guān)危機信息并做好法律應(yīng)付準(zhǔn)備。3.2.6負責(zé)組織做好在危機與法律糾紛管理中，與新聞媒介、社

4、會各界的公共關(guān)系接觸，并及時反饋相關(guān)信息。3.3財務(wù)部門：負責(zé)檢查及提報公司在債權(quán)債務(wù)、應(yīng)收款項等方面風(fēng)險危機及法律糾紛信息，并參與管理。3.4人力資源部門：負責(zé)檢查及提報公司在勞資糾紛、勞動保險等人力資源方面風(fēng)險危機及法律糾紛信息，并參與管理。3.5公司其他部門：負責(zé)檢查及提報與本部門有關(guān)業(yè)務(wù)方面風(fēng)險危機及法律糾紛信息，并參與管理。3.6公司全體員工有責(zé)任、有義務(wù)即時反饋有關(guān)企業(yè)法律糾紛及企業(yè)危機管理的相關(guān)資料、信息。4.管理內(nèi)容與要

5、求3c.涉及控股集團有限公司為被告的各類訴訟案件；d.涉及商標(biāo)、專利等無形資產(chǎn)的訴訟案件。4.1.2.2B類危機是指未列入A類危機的其它危機。4.1.3企業(yè)危機管理采取委員會方式進行管理，公司成立危機管理委員會（所屬公司董事會）。4.1.3.1企業(yè)危機管理委員會組成：公司危機管理委員會由董事長、部分董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部長級人員及外聘盾安控股集團危機管理委員會相關(guān)人員組成，董事長任委員會主任、總經(jīng)理任委員會副主任。4.1.4各職

6、能部門、下屬公司職能部門及員工向上預(yù)警危機信息的程序、渠道：4.1.4.1各職能部門或員工在獲知已發(fā)生或有可能發(fā)生的危機信息后，應(yīng)在1小時內(nèi)以書面形式（DG03.13表2危機信息報告單）或口頭形式向危機管理委員會的受理和執(zhí)行的企管部門報告，企管部門應(yīng)在1小時內(nèi)向危機管理委員會副主任匯報。4.1.4.2如果屬于重大、突發(fā)性已發(fā)生或有可能發(fā)生的危機，員工可以越級直接向危機管理委員會主任、副主任匯報。4.1.4.3企管部門還須對有可能發(fā)生的、

7、已經(jīng)發(fā)生的危機范疇內(nèi)的事項以報表形式進行動態(tài)管理，在每月15日前上報本公司危機管理委員會主任、副主任（DG03.13“危機事件動態(tài)情況表”）。4.1.5危機信息處理4.1.5.1在遇到B類危機預(yù)警時，可由危機管理委員會副主任根據(jù)危機的具體情況決定是否召集會議討論采取處理措施或臨時召集部分委員商討或自己決定處置辦法；4.1.5.2在遇到A類危機預(yù)警時，危機管理委員會全體成員參與商討應(yīng)對措施與辦法；4.1.5.3危機管理委員會未能取得一致意

8、見的討論結(jié)果時，由危機管理委員會主任做最終裁決。4.1.5.4所有危機預(yù)警信息處理結(jié)果都應(yīng)在一周內(nèi)書面上報董事長，并應(yīng)在公司月度例會上說明，列入會議紀要，以利總結(jié)經(jīng)驗。4.1.6危機的預(yù)防措施及獎罰4.1.6.1企管部門經(jīng)常組織向員工宣傳灌輸危機意識（結(jié)合已發(fā)生的危機應(yīng)吸取的教訓(xùn)），定期或不定期召開危機管理座談會，掌握危機管理情況。4.1.6.2各職能部門在各自工作職責(zé)、工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，獲悉有關(guān)企業(yè)法律糾紛及企業(yè)危機的相關(guān)資料、信息時，

9、應(yīng)即時向企管部門反饋，超過4小時未反饋的，對部門主管及主要負責(zé)人負激勵1~5級工資。4.1.6.3全體員工有責(zé)任、有義務(wù)將其在日常工作、日常生活中獲悉的有關(guān)企業(yè)法律糾紛及企業(yè)危機的相關(guān)資料、信息即時向企管部門反饋，即時反饋對企業(yè)法律糾紛及企業(yè)危機處理確有幫助的，給予100~500元的正激勵。4.1.6.4企管部門配合危機管理委員會針對危機信息逐一制訂應(yīng)對措施，將危機處理責(zé)任落實到人。企管部門負責(zé)跟催應(yīng)對措施的執(zhí)行情況，并有權(quán)對未執(zhí)行應(yīng)對