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文檔簡介
1、物業(yè)早期介入的重要性和必要性的具體展開答:物業(yè)前期介入的必要性(一)減少使用中的后遺癥物業(yè)管理的基本職能是代表和維護(hù)業(yè)主的利益,對所委托的物業(yè)進(jìn)行有效管理。然而在物業(yè)管理的實(shí)踐中,一些物業(yè)的先天缺陷一直困攏著物業(yè)管理企業(yè),諸如物業(yè)質(zhì)量、設(shè)備性能、設(shè)施配套以及綜合服務(wù)等,這些均不取決于物業(yè)管理企業(yè),而往往在于物業(yè)的開發(fā)商和建筑商。要改變這一狀況,把一些以往長期難以得到解決的問題盡可能在物業(yè)管理過程中使之限制在最小范圍之內(nèi),就必須開設(shè)物業(yè)的
2、前期管理,使前期管理同規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)同步或交叉進(jìn)行,由物業(yè)管理企業(yè)代表業(yè)主從管理者的角度,對所管物業(yè)進(jìn)行一番審視,從而把那些后期管理中力不從心的或返工無望的先天缺陷爭取在物業(yè)竣工之前,逐項(xiàng)加以妥善解決,減少后遺癥。(二)物業(yè)前期介入是對所管物業(yè)的全面了解物業(yè)管理行為的實(shí)質(zhì)是服務(wù)。然而要服務(wù)得好,使業(yè)主滿意,就必須對物業(yè)進(jìn)行全面的了解。如果物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)交付使用時(shí)才介入管理,就無法對諸如土建結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等物業(yè)
3、的情況了如指指掌。因此,必須在物業(yè)的形成過程中就介入管理,才能對今后不便于養(yǎng)護(hù)和維修之處提出改進(jìn)意見,并做好日后養(yǎng)護(hù)維修的重點(diǎn)記錄。唯有如此,物業(yè)管理企業(yè)方能更好地為業(yè)主服務(wù)。(三)物業(yè)前期介入是為后期管理做好準(zhǔn)備物業(yè)管理也是一項(xiàng)綜合管理工程。通過物業(yè)管理把分散的社會分工集合為一體,并理順關(guān)系,建立通暢的服務(wù)渠道,以充分發(fā)揮物業(yè)管理的綜合作用。此外,在對物業(yè)實(shí)體實(shí)施管理之前,還應(yīng)設(shè)計(jì)物業(yè)管理模式,制訂相應(yīng)的規(guī)章制度,并協(xié)同開發(fā)商草擬有關(guān)
4、文件制度,籌備成立業(yè)主管理委員會,印制各種證件,以及進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘用、培訓(xùn)等工作。這些均應(yīng)在物業(yè)前期管理階段安排就緒,以使物業(yè)一旦正式交付驗(yàn)收,物業(yè)管理企業(yè)便能有序地對物業(yè)實(shí)體進(jìn)行管理。物業(yè)管理公司的早期介入,特別是保安工作的銜接能做到?jīng)]有漏洞,使得保安系統(tǒng)的設(shè)備、人員在樓宇未正式投人使用之前就運(yùn)行起來,就能使樓宇的安全啟用、正常運(yùn)行,使業(yè)戶放心、定心。五、物業(yè)管理前期介入有利于促進(jìn)物業(yè)的銷售隨著人們消費(fèi)心理的日漸成熟,人們的消費(fèi)
5、理念也在發(fā)生根本性變化。人們在注重商品品牌和內(nèi)在質(zhì)量的同時(shí),也越來越注重商品的售后服務(wù)。現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為,服務(wù)作為整體產(chǎn)品的構(gòu)成要素之一,是企業(yè)在產(chǎn)品售前、售中和售后,運(yùn)用企業(yè)自身的生產(chǎn)、技術(shù)、資金、信息等條件和優(yōu)勢,向購買者提供的一種追加的、有保證的利益。消費(fèi)者要求企業(yè)提供全面、滿意的服務(wù),企業(yè)的服務(wù)水平?jīng)Q定了消費(fèi)者購買某種商品的信心和欲望,房地產(chǎn)商品也是如此?,F(xiàn)在,一些精明的房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營商,已經(jīng)把良好的物業(yè)管理作為推銷房屋等不動
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