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1、1客戶滿意度調(diào)查方案項(xiàng)目名稱：鴨鴨羽絨服客戶滿意度調(diào)查方案3期望值與滿意度，才能全面的針對顧客需求做出相應(yīng)的改變，提供更符合顧客心意的羽絨服，在此行業(yè)屹立不倒?！傍嗻喣軌驏|山再起，原因之一是公司對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)際上是一種觀念創(chuàng)新”，上世紀(jì)80年代，羽絨服主要強(qiáng)調(diào)保暖功能，因此鴨鴨的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以男裝為主，男裝占70％，女裝占30％。后來，鴨鴨根據(jù)羽絨服社會功能及消費(fèi)習(xí)慣的變化，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整為女裝占70％，男裝占30％。所以，順應(yīng)形
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