2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、PDCA戴明環(huán),天牛杯業(yè)行政辦培訓(xùn)主持人:陸得仲2018年7月26日,PDCA來(lái)源,PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段,即計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、調(diào)整(Adjust)。在質(zhì)量管理活動(dòng)中,要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果,然后將成功的納入

2、標(biāo)準(zhǔn),不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法,這是質(zhì)量管理的基本方法,也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。,PDCA解釋,PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Adjust(調(diào)整)的第一個(gè)字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。1、P (plan) 計(jì)劃,包括方針和目標(biāo)的確定,以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。PDCA環(huán)PDCA環(huán)(2張)2、D (Do) 執(zhí)行,根據(jù)已知

3、的信息,設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局;再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局,進(jìn)行具體運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。3、C (Check) 檢查,總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清哪些對(duì)了,哪些錯(cuò)了,明確效果,找出問(wèn)題。4、A (Adjust)調(diào)整,對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題,應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束,而是周而復(fù)始的進(jìn)行,一個(gè)循環(huán)完了,解

4、決一些問(wèn)題,未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。,PDCA現(xiàn)代觀點(diǎn),P(Planning)——計(jì)劃職能包括三小部分:目標(biāo)(goal)、實(shí)施計(jì)劃(plan)、收支預(yù)算(budget)。D(design)——設(shè)計(jì)方案和布局。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)(2張)C

5、(4C)——4C管理:Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean (清理)、Control(控制)。A(2A)——Act(執(zhí)行,對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理)、Aim(按照目標(biāo)要求行事,如改善、提高)。,PDCA四個(gè)階段,1、計(jì)劃階段。要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等,摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃。2、設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段。實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量

6、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。3、檢查階段。主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況,看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。4、處理階段。主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī),把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。,PDCA循環(huán)過(guò)程,分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。PDCA環(huán)—大環(huán)套小環(huán)PDCA環(huán)—大環(huán)套小環(huán)分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素。找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。

7、針對(duì)主要原因,提出解決的措施并執(zhí)行。檢查執(zhí)行結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái),制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循 環(huán)去解決。,PDCA四不放過(guò),1.事故原因未查清不放過(guò);2.責(zé)任人未受到教育不放過(guò);3.未制定出防范措施不放過(guò);4.防范措施未落實(shí)不放過(guò);5.事故責(zé)任人未處理不放過(guò),PDCA的P階段即根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。,1、擇課題、分析現(xiàn)狀、找出

8、問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)、能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步,是分析問(wèn)題的條件。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)所選擇的課題范圍是以滿足市場(chǎng)需求為前提,以企業(yè)獲利為目標(biāo)的。同時(shí)也需要根據(jù)企業(yè)的資源、技術(shù)等能力來(lái)確定開(kāi)發(fā)方向。2、定目標(biāo),分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。找準(zhǔn)問(wèn)題后分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因至關(guān)重要,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法,把導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。3、出各種方案并確定最佳方案,區(qū)分主因和次因是最有效解決問(wèn)題的

9、關(guān)鍵。4、制定對(duì)策、制定計(jì)劃。,PDCA的D階段,即按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)已知的內(nèi)外部信息,設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案,進(jìn)行布局。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局,進(jìn)行具體操作,努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。1、設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案,進(jìn)行布局,采取有效的行動(dòng);產(chǎn)品的質(zhì)量、能耗等是設(shè)計(jì)出來(lái)的,通過(guò)對(duì)組織內(nèi)外部信息的利用和處理,作出設(shè)計(jì)和決策,是當(dāng)代組織最重要的核心能力。設(shè)計(jì)和決策水平?jīng)Q定了組織執(zhí)行力。對(duì)策制定完成后就進(jìn)人了實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證階段也就

10、是做的階段。在這一階段除了按計(jì)劃和方案實(shí)施外,還必須要對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量,確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集,收集起過(guò)程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。,PDCA的C 階段,即確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。1、效果檢查,檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果;"下屬只做你檢查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語(yǔ)道破。方案是否有效、目標(biāo)是否完成,需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采

11、取的對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)后,對(duì)采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析,把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較,看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí),應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施對(duì)策,如果是,就意味著對(duì)策失敗,那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定,PDCA的A階段,1、標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績(jī);標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑,積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法,也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。可以這樣說(shuō),標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步,甚至下滑。對(duì)已被證明的有

12、成效的措施,要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,制定成工作標(biāo)準(zhǔn),以便以后的執(zhí)行和推廣。2、問(wèn)題總結(jié),處理遺留問(wèn)題。所有問(wèn)題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決,遺留的問(wèn)題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán),如此,周而復(fù)始,螺旋上升。,PDCA的處理階段,處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn),包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化,就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。PDCA循環(huán),可以使我

13、們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。,PDCA的運(yùn)用模式,1、大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、推動(dòng)大循環(huán)。PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法,不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目,也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門(mén)根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo),都有自己的PDCA循環(huán),層層循環(huán),形成大環(huán)套小環(huán),小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù),小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級(jí)部門(mén)的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。通過(guò)循

14、環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),彼此協(xié)同,互相促進(jìn)。2、不斷前進(jìn)、不斷提高。PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣,一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束,生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步,然后再制定下一個(gè)循環(huán),再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高,不斷前進(jìn),不斷提高。3、門(mén)路式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán),每循環(huán)一次,就解決一部分問(wèn)題,取得一部分成果,工作就前進(jìn)一步,水平就進(jìn)步一步。每通過(guò)一次PDCA循環(huán),都要進(jìn)行總結(jié),提出新目標(biāo),再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán),使品質(zhì)治

15、理的車(chē)輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次,品質(zhì)水平和治理水平均更進(jìn)一步。,PDCA的4Y模式,4Y即Y1計(jì)劃到位、Y2責(zé)任到位、Y3檢查到位、Y4激勵(lì)到位。計(jì)劃到位:好的結(jié)果來(lái)自于充分的事前準(zhǔn)備和有效的協(xié)同配合。責(zé)任到位:計(jì)劃的完成需要行動(dòng)的支撐,責(zé)任到人才會(huì)有真正的行動(dòng),中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍存在指令不清,責(zé)任不明的狀況,所以責(zé)任到位。檢查到位:人們不會(huì)做你期望的,只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的,檢查到位激勵(lì)到位:有反饋必有激勵(lì),好報(bào)才會(huì)有好人

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