[教育]戰(zhàn)略制定的三項(xiàng)任務(wù)

1、戰(zhàn)略制定的三項(xiàng)任務(wù),什么是戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定的第一項(xiàng)任務(wù)——戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命 戰(zhàn)略制定的第二項(xiàng)任務(wù)——目標(biāo) 戰(zhàn)略制定的第三項(xiàng)任務(wù)——戰(zhàn)略 影響戰(zhàn)略定位的因素,2,什么是戰(zhàn)略（STRATEGY）,“戰(zhàn)略是長遠(yuǎn)性的、全局性的，根本性的方針、謀略”“為贏得未來戰(zhàn)爭的勝利，戰(zhàn)略上要作什么準(zhǔn)備”“戰(zhàn)略指御敵與何處，戰(zhàn)術(shù)指怎樣去干”,軍事上 經(jīng)濟(jì)學(xué)家,“STRATEGIC”一詞意思是“極其重要的東西”，指“戰(zhàn)略，戰(zhàn)略

2、學(xué)，策略，計(jì)謀”,戰(zhàn)略必須解決兩個基本問題：“你的目標(biāo)是什么？”“你想如何實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？”,3,什么是戰(zhàn)略（STRATEGY）,早期定義：戰(zhàn)略是使公司“適應(yīng)”其所處的環(huán)境（安紹夫）；“戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）”“戰(zhàn)略體現(xiàn)人們未來的目的與意志，”“人們必須為實(shí)現(xiàn)未來的目的而去行動”（紐曼）“戰(zhàn)略是一份計(jì)劃；戰(zhàn)略是一種詭計(jì)；戰(zhàn)略是一種模式；戰(zhàn)略是一個定位；戰(zhàn)略是一種觀點(diǎn)

3、 （明茨佰格）“企業(yè)戰(zhàn)略具有簡單、易懂、影響巨大等三個顯著特征“簡單”是指，如果你不能在5分鐘內(nèi)描述出你的戰(zhàn)略，你就根本不知道自己的戰(zhàn)略是什么？”易懂“是指戰(zhàn)略的內(nèi)容應(yīng)該是清晰明白的，戰(zhàn)略的影響

4、是巨大的，深遠(yuǎn)的和不可預(yù)測的”（[美]李天和）,管理上，人們對戰(zhàn)略還沒有統(tǒng)一的定義，解釋“STRATEGY”各抒己見：,4,什么是戰(zhàn)略（STRATEGY）,戰(zhàn)略是公司管理的“游戲計(jì)劃”（game plan)，用以滿足顧客需求，建立一個有吸引力的市場地位，成功的競爭和達(dá)到公司經(jīng)營績效的目標(biāo)。戰(zhàn)略為管理者達(dá)到組織目標(biāo)而采取的一系列決策與行動，用以獲得戰(zhàn)略競爭能力和獲取超額回報(bào)戰(zhàn)略是一個組織長期的發(fā)展方向和范圍，它通過在不斷變化的環(huán)境中調(diào)

5、整資源配置來取得競爭優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方的期望（[英]約翰遜）戰(zhàn)略是一整套相互協(xié)調(diào)的約束與行動，旨在開發(fā)核心競爭力，獲取競爭優(yōu)勢（Hitt）作為理論上的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是企業(yè)如何成功的競爭理論（巴尼）,管理上（續(xù)）,5,公開與保密,公司戰(zhàn)略一部分是公之于眾的，一部分對外界是保密的,例：日本汽車公司收購美國汽車制造廠例：企業(yè)戰(zhàn)略行動，往往清晰表明公司的戰(zhàn)略,戰(zhàn)略行動的類型,,,,,,,,,,,加強(qiáng)資源與能力的行動,多樣化,對變化環(huán)境

6、的響應(yīng),采取攻擊性行動以獲得競爭優(yōu)勢,在產(chǎn)品線，質(zhì)量或服務(wù)上的改進(jìn),市場覆蓋面的 變動,前向／后向一體化,如何管理各功能活動,反擊競爭對手的 防衛(wèi)性行動,獲得新的發(fā)展 機(jī)會,6,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——使命——目標(biāo)——戰(zhàn)略之間的關(guān)系,,,,,,,,,,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,使命,短期目標(biāo),中期目標(biāo),長期目標(biāo),戰(zhàn)略,,goal,7,第一項(xiàng)任務(wù)——戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命的作用,8,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命

7、的對內(nèi)外溝通作用,外部人員對企業(yè)使命的響應(yīng),,,,,理解企業(yè)使命,遠(yuǎn)景與使命溝通,理解使命,員工對使命的響應(yīng),,投資,購買產(chǎn)品,加入企業(yè)工作,,,企業(yè)形象,,,,,企業(yè)命名,口號,公開聲明,,,,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命,,,,,,,,企業(yè)文化,哲學(xué)理念,自我概念,意圖,行為選擇,倫 理,承 諾,價(jià)值觀念,對內(nèi)要求,,9,構(gòu)思戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的方法,圍繞人類的基本需求—使公司更有能力或更高效地滿足已有的需求引導(dǎo)需求，公

8、司的社會責(zé)任思維張力，獨(dú)特而可行的構(gòu)思預(yù)見力—對外部環(huán)境因素變化的敏感和變化規(guī)律的預(yù)見能力獲取資源與挖掘潛力—資源的戰(zhàn)略性運(yùn)用,10,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景（Strategic Vision）的主要內(nèi)容,我們是“干什么的”未來我們將成為什么類型的企業(yè)我們目的是：我們企業(yè)在未來的形象和特征是：在未來5-10年或更長一些時間，我們哪些方面將 在同行業(yè)中領(lǐng)先走向未來我們的戰(zhàn)略道路是：,11,,,,例：深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司（1

9、996年）,三步走的戰(zhàn)略目標(biāo),第一步：到本世紀(jì)末實(shí)現(xiàn)銷售收入超百億；第二步：在實(shí)現(xiàn)第一步目標(biāo)的基礎(chǔ)上用5年時間，使集團(tuán)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)入全國試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)前10名；第三步：再用5年時間，即到2010年，力爭使集團(tuán)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)入世界先進(jìn)的跨國集團(tuán)行列（全球500強(qiáng)之一）。,12,例：深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展（集團(tuán)）公司（1996年）,集團(tuán)的主要任務(wù)是按組織社會化大生產(chǎn)的要求，組建和發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、品牌優(yōu)勢明顯的骨干企業(yè)。集團(tuán)將以資本為紐帶，重

10、點(diǎn)組織和發(fā)展以光纖光纜為主導(dǎo)產(chǎn)品的特發(fā)通訊集團(tuán)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和微型計(jì)算機(jī)生產(chǎn)為骨干的特發(fā)信息集團(tuán)，以微特電機(jī)和光電產(chǎn)品為主的特發(fā)黎明集團(tuán)，以工業(yè)和地產(chǎn)為主的特力集團(tuán)，以休閑度假為主的特發(fā)旅游集團(tuán)，通過資產(chǎn)重組和資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)，跨行業(yè)，跨所有制的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，最終把特發(fā)集團(tuán)建成跨國經(jīng)營的大型企業(yè)集團(tuán)。,,,,,,,,13,例：聯(lián)想集團(tuán)公司 （1996）,聯(lián)想集團(tuán)的奮斗目標(biāo)是：在2010年前力爭以一個高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界500

11、家最大企業(yè)之中。戰(zhàn)略道路分三步走：,第一階段：到2000年，要完成經(jīng)營額30億美元，進(jìn)入世界計(jì)算機(jī)百強(qiáng)以前60名以內(nèi)；第二階段：到2005年左右，要完成100億美元的經(jīng)營額, 接近世界500家最大企業(yè)的入圍標(biāo)準(zhǔn)；第三階段：在2010年前，力爭進(jìn)入世界500家最大企業(yè)行列。,14,例：聯(lián)想集團(tuán)公司 （1996）,在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展,國內(nèi)電腦市場國內(nèi)系統(tǒng)集成領(lǐng)域代理銷售領(lǐng)域向國際市場開發(fā)銷售電腦主機(jī)板,此外：擴(kuò)展

12、通信、網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模集成電路的研制,15,例：廣東美的集團(tuán)股份有限公司 （“十五”規(guī)劃）,企業(yè)宗旨：為人類創(chuàng)造美好生活，在滿足市場需要的同時為股東創(chuàng)造價(jià)值，員工提供機(jī)會，社會作出貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展方向：五年內(nèi)在家電制造和家電主要產(chǎn)業(yè)鏈上成為國際知名企業(yè)，進(jìn)入電子工業(yè)材料及器件、應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)，物流配送等領(lǐng)域，并形成規(guī)模和效益并重的優(yōu)勢。企業(yè)目標(biāo)：做世界的美的。,16,使命的內(nèi)容,哲學(xué)理念,企業(yè)的目的意圖期望企業(yè)在社會上的形象期

13、望企業(yè)的特征,體現(xiàn)決策者的,,,,價(jià)值觀,信念,行為準(zhǔn)則,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,產(chǎn)品市場功能地理范圍,17,例： 企業(yè)形象,華為—具有新產(chǎn)品、技術(shù)革新開發(fā)能力的管理體制靈活的民族工業(yè)。海爾—在省政府全力支持下，具有張瑞敏這類企業(yè)家的大型集團(tuán)企業(yè)，且更多采取歐洲產(chǎn)品特色的質(zhì)量與服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)形象。聯(lián)想—以一個高技術(shù)企業(yè)的形象進(jìn)入世界500家最大企業(yè)之中。,18,例： 企業(yè)的特征,企業(yè)特征通過企業(yè)行為表示例：華為—通過對高學(xué)位、高科技人才

14、的吸納和淘汰，維持和發(fā)展一種技術(shù)前沿開發(fā)的能力。例：比薩餅—外賣30分鐘之內(nèi)送到客戶手上。國有企業(yè)—體制約束，不夠靈活。,19,決定企業(yè)經(jīng)營特征的一般因素,企業(yè)內(nèi)人的能力企業(yè)內(nèi)人的文化修養(yǎng)企業(yè)內(nèi)人的期望企業(yè)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)狀況企業(yè)的開放程度,20,使命陳述的思考,對企業(yè)功能的正確理解,企業(yè)——資源轉(zhuǎn)換者模型企業(yè)的功能,21,使命陳述的思考,,企 業(yè)資源轉(zhuǎn)換者,,,,,,,,,,,,人力資源,供應(yīng)商

15、,社區(qū),顧客,資金,對企業(yè)功能的正確理解,企業(yè)——資源轉(zhuǎn)換者模型,22,使命陳述的思考,社會的功能,自身功能,為社會創(chuàng)造財(cái)富解決社會就業(yè)，提高職工生活水平發(fā)展社會生產(chǎn)力—技術(shù)進(jìn)步、造就社會人才不斷滿足越來越高的人民需求，引導(dǎo)需求保護(hù)生態(tài)環(huán)境社會倫理道德的保證不妨礙社會政治目的的實(shí)現(xiàn),在競爭中生存、盈利和成長滿足企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有者的目的要求；經(jīng)營承擔(dān)者的目 的要求；和企業(yè)員工的目的要求。,貢獻(xiàn)性,,,合法性,企業(yè)的功

16、能,23,使命陳述的思考,對企業(yè)功能的正確理解長遠(yuǎn)性思考事業(yè)領(lǐng)域?qū)捇蛘乃伎冀?jīng)營模式（決策型或耕耘型）的思考全部公開或部分隱含的思考獨(dú)特性思考簡潔、明晰、易記憶,24,使命與遠(yuǎn)景陳述例,英特爾公司(Intel)英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板，系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)”，被用來為個人電腦用戶建立高級的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。Intel的業(yè)務(wù)使命是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。,康柏計(jì)算機(jī)公司(Comp

17、aq Computer)成為所有客戶細(xì)分市場上個人電腦和個人電腦服務(wù)最重要的供應(yīng)商。,25,使命與遠(yuǎn)景陳述例,,原來： “希望為人們的日常生活帶來無限的喜悅?！保ㄅf理念）今天： “為全世界的顧客提供喜悅?！保ㄐ吕砟睿?日本本田,26,第二項(xiàng)任務(wù)——設(shè)置目標(biāo)體系,將使命或戰(zhàn)略遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換為特定的績效目標(biāo)目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績和速度的標(biāo)尺推動公司富有創(chuàng)造性和行動集中若目標(biāo)需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火墻，抵御組織的自滿

18、情緒。,將公司經(jīng)營績效集中在改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)業(yè)績上,將公司經(jīng)營績效集中在改進(jìn)公司的競爭力和長期業(yè)務(wù)水平上,財(cái)務(wù)績效目標(biāo),戰(zhàn)略績效目標(biāo),27,財(cái)務(wù)績效目標(biāo)例,每股盈利率年增１５％年投資回報(bào)率（或ＥＶＡ）以１５％提高到２０％每年按每股增加５％對股東分紅 維持正現(xiàn)金流獲得并維持證券和信用的AA評級,28,戰(zhàn)略績效目標(biāo)例,增加市場份額在質(zhì)量／服務(wù)／產(chǎn)品性能上超過關(guān)鍵競爭者總成本低于競爭者提高公司在顧客中的聲譽(yù)在國際市場上立足

19、技術(shù)先進(jìn)在新產(chǎn)品開發(fā)上領(lǐng)先能獲取有吸引力的增長機(jī)會,29,目標(biāo)制定的思考,目標(biāo)重要性排序短、中、長期目標(biāo)的配置原則對目標(biāo)的要求 定量化，可測度，時間性，挑戰(zhàn)性，可靠性 簡潔而明確，關(guān)鍵目標(biāo),30,影響企業(yè)使命遠(yuǎn)景與目標(biāo)制定的因素,外部因素,內(nèi)部因素,已建立起來的與外部利益相關(guān)者的關(guān)系某一環(huán)境因素的變化（政府政策，技術(shù)進(jìn)步，社會價(jià)值觀......）,企業(yè)規(guī)模企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)一些客觀原因,組織內(nèi)各層次的期

20、望目標(biāo)不同資源與時間上的約束有效性與效率間的矛盾低成本戰(zhàn)略與工藝改進(jìn)推遲盈利的矛盾,企業(yè)家素質(zhì),心理素質(zhì)行為動機(jī)業(yè)務(wù)能力與開拓能力,原有使命與目標(biāo)的慣性,,,,,,,,31,使命與目標(biāo)變化,差距（Gap）分析高層領(lǐng)導(dǎo)換人出現(xiàn)危機(jī)/機(jī)會政策上原因/社區(qū)提出要求企業(yè)成長的過渡期,32,第三項(xiàng)任務(wù)——戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略制定的層次戰(zhàn)略體系,33,,戰(zhàn)略制定的層次,,,,,多元化公司,責(zé)任在公司層次的管理者,,公司戰(zhàn)略,雙向影響

21、,責(zé)任在業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,責(zé)任在一個業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部主要職能活動的領(lǐng)導(dǎo),雙向影響,雙向影響,職能戰(zhàn)略,（研究與開發(fā)、制造、市場營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等）,責(zé)任在生產(chǎn)工廠的管理者,地理區(qū)域單元的管理者以及更低一些層次的主管,,,經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略,（區(qū)域及地區(qū)、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門）,,戰(zhàn)略制定金字塔,46,34,,戰(zhàn)略制定的層次,,,,單一業(yè)務(wù)公司,責(zé)任在執(zhí)行層次的管理者,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,責(zé)任在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要

22、職能活動的領(lǐng)導(dǎo),職能戰(zhàn)略,（研究與開發(fā)、制造、市場營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等）,雙向影響,雙向影響,經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略,（區(qū)域及地區(qū)、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的部門）,責(zé)任在生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域單元的管理者，以及更低一些層次的主管,,,,戰(zhàn)略制定金字塔,47,35,多元化經(jīng)營公司戰(zhàn)略體系,公司戰(zhàn)略 (Corporate Strategy),經(jīng)營戰(zhàn)略 (Business Strategies),功能戰(zhàn)略(Functional Strate

23、gies),多元化組合（事業(yè)組合、業(yè)務(wù)組合）多元化優(yōu)化組合模式,維持生存、盈利、成長的優(yōu)化組合利用協(xié)同效應(yīng)優(yōu)化組合動態(tài)優(yōu)化組合,行業(yè)內(nèi)的競爭戰(zhàn)略,職能部門實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略所采取的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略計(jì)劃,經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略（策略）(Operating Strategies),一線生產(chǎn)部門具體運(yùn)作中的關(guān)鍵戰(zhàn)略與策略,36,單一業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略體系,公司戰(zhàn)略 (Corporate Strategy),經(jīng)營戰(zhàn)略 (Business Strategies),功能

24、戰(zhàn)略(Functional Strategies),產(chǎn)品組合戰(zhàn)略前向/后向一體化戰(zhàn)略,競爭戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略所采取的戰(zhàn)略,經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略（策略）(Operating Strategies),一線生產(chǎn)部門具體運(yùn)作中的關(guān)鍵戰(zhàn)略與策略,37,公司各層次戰(zhàn)略遠(yuǎn)景-使命-目標(biāo)-戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,公司層,公司的業(yè)務(wù)范圍 與 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,目標(biāo)體

25、系,目標(biāo)體系,目標(biāo)體系,目標(biāo)體系,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略,經(jīng)營層,經(jīng)營單位的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 與 使命,功能層,基層(車間,地區(qū)),使命,各功能領(lǐng)域 戰(zhàn)略,各功能領(lǐng)域 使命,各基層單位 戰(zhàn)略,38,戰(zhàn)略管理,,戰(zhàn)略管理與運(yùn)營管理的特點(diǎn)比較,,戰(zhàn)略管理,運(yùn)營管理,模糊性/不確定性復(fù)雜性全組織范圍內(nèi)的基本的有長期影響的,常規(guī)性與具體運(yùn)營相關(guān)的有短

26、期影響的,戰(zhàn)略管理——包括組織的戰(zhàn)略定位（或重新定位）， 戰(zhàn)略選擇以及戰(zhàn)略實(shí)施整個動態(tài)過程,39,影響企業(yè)戰(zhàn)略定位的因素,組織的期望與目標(biāo) 外部環(huán)境因素 企業(yè)內(nèi)部資源與能力（獲得競爭優(yōu)勢的資源，流程和技能）,40,戰(zhàn)略思維的不同模式,企業(yè)目的模式利益均衡者模式行業(yè)與組織模式（I/O）基于資源模式（RBV）,,,41,I/O和RB兩種戰(zhàn)略思維模式的假設(shè)前提,企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略有兩個

27、基本目的：,1. 獲得高于平均水平的投資收益率；2. 創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢,42,行業(yè)/組織思維模式(Industrial Organization Model),企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)“兩個基本目的”，關(guān)鍵是選擇值得進(jìn)入的行業(yè)，即環(huán)境中出現(xiàn)的機(jī)會最終可以帶動企業(yè)增長，實(shí)施戰(zhàn)略的資源是考慮的次要問題。 以上觀點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)是：1. 企業(yè)能否獲得高平均水平的投資收益率,很大程度上取決于外部環(huán)境;2. 同一行業(yè)內(nèi)的競爭企業(yè),他們的資源與能力差

28、別不大;3. 實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源,在企業(yè)間可以流動,并且在一般情況下可以互相模仿;4. 管理者是理性的,決策原則是追求利潤最大化。,43,基于資源思維模式（RB模式）,企業(yè)能否獲得高于平均水平的投資收益率和持續(xù)競爭優(yōu)勢，很大程度上取決于企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營特點(diǎn)，企業(yè)即使選擇進(jìn)入有潛在機(jī)會的行業(yè)，但因戰(zhàn)略競爭過程未能形成核心競爭力，構(gòu)成相對競爭者的競爭優(yōu)勢，企業(yè)仍然不能實(shí)現(xiàn)“兩個基本目的”；相反，具有核心競爭力的企業(yè)，即使在投資收益率不高的

29、行業(yè)內(nèi)經(jīng)營，仍能獲得較高的利潤。以上觀點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)是：1. 由于資源有限/稀缺,且有些資源是難以模仿的,替代的,使各競爭企業(yè)的資源和能力是有區(qū)別的;2. 競爭企業(yè)間的投資收益率差別,主要源于資源和能力差別;3. 行業(yè)內(nèi)競爭企業(yè)的資源與能力差別主要體現(xiàn)在組織資源,人力資源和無形資產(chǎn);4. 一企業(yè)之所以能獲得高于平均水平的投資收益,主要是因?yàn)槠髽I(yè)擁有能支持其戰(zhàn)略的獨(dú)特資源和能力,44,兩種戰(zhàn)略思維模式的思維邏輯,Industri