知識時代人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

1、,,知識經(jīng)濟時代人才培訓(xùn)的理念\方法\工具 打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系,知識經(jīng)濟時代特征,,工業(yè),農(nóng)業(yè),狩獵,知識,,幾十萬年前 1萬年年前 200年前 10年前至今——未來,控制,選擇,企業(yè)老板對培訓(xùn)的態(tài)度,培訓(xùn)了，人走了，給別人培養(yǎng)的錢花了，沒看到效果或沒有明顯效果。。。。,老板對企業(yè)培訓(xùn)的困惑,流水兵的部隊,,鐵打的營盤,固定業(yè)務(wù)的企業(yè),,?團隊,固定的訓(xùn)練體

2、系,? 培訓(xùn)體系,現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)方法…………,變,,,高層人力資源經(jīng)理培訓(xùn)主管,,“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器?！?---松下幸之助,松下是做什么的?,生產(chǎn)人才,,模具,崗位勝任的課程體系,,基于崗位勝任的課程體系,案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,課程來源,1、有效的利用外部課程資源 ?培訓(xùn)課程\圖書\

3、....2、基于知識管理的內(nèi)部課程 ?內(nèi)部講師\手冊\.....,例如：時代光華有2500小時精品課程，每年至少新增100門課件,,課程來源,1、有效的利用外部課程資源,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,,,,課程來源,2、基于知識管理的內(nèi)部課程,,培訓(xùn),提高個人能力,增加組織能力,,知識管理,內(nèi)部課程制作,,課程來源,2、基于知識管理的內(nèi)部課程,案例:培訓(xùn)一個銷售經(jīng)理,,銷售員,,銷售經(jīng)理,培

4、訓(xùn)費2000元,,價值大于多少?,,知識管理過程,隱性知識顯性化,顯性知識結(jié)構(gòu)化,結(jié)構(gòu)知識電子化,,,,課程來源,2、基于知識管理的內(nèi)部課程,內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗,提高組織智商多做工具，減少重復(fù)勞動加強知識管理，避免組織失憶,解決人才流失對 公司的影響,,案例:臺灣中鋼,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,,,崗位課程制作步驟:,個人對本崗位建議課程,部門主管完善該

5、崗位課程,培訓(xùn)主管完善確認該崗位課程,,,,,使用,,,,,完善,,,以培訓(xùn)為中心,,以學(xué)習者為中心,培訓(xùn)模式改變,課程1,課程2,課程3,課程4,課程5,課程6,,,,,,,培訓(xùn)方式定位,,,,,,,,,,,培訓(xùn)實施方式,公開課,適合對象:高層管理者 及時了解最新資訊 和新的管理理念.專業(yè)技術(shù)人員 學(xué)習專業(yè)課程特點:費用高,須規(guī)定時間\地點 \課程.,,,培訓(xùn)實施方式,公開課,內(nèi)

6、訓(xùn)-外聘講師,適合對象:課程需求人數(shù)較多注意:培訓(xùn)內(nèi)容不要和企業(yè)　　文化沖突.,,,培訓(xùn)實施方式,公開課,內(nèi)訓(xùn)-外聘講師,內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師,適合對象:培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師注意:積累內(nèi)部課程,,,培訓(xùn)實施方式,公開課,內(nèi)訓(xùn)-外聘講師,E-learning,內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師,2007年美國企業(yè)應(yīng)用E-learning情況,2007年美國各類培訓(xùn)主要方式比重,Ｅ－learning全景圖,學(xué)習管理平臺（LMS)……,學(xué)習管

7、理系統(tǒng)學(xué)習內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習工具,以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò),,,,,外部課程,內(nèi)部課程,課程庫,# 哈佛大學(xué)針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論,7,6,9,5,4,3,2,8,1,提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素排名,擔心E-learning培訓(xùn)效果,衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標 ?衡量受訓(xùn)者的學(xué)習程度 學(xué)習目標

8、 ?衡量受訓(xùn)者的行為 行為目標 ?衡量組織的投資報酬率 結(jié)果目標,,,,,唐納?克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick）四階層評估模型（four-level model of evaluation）（1959年）,培訓(xùn)效果評估與反饋,時代光華E-Learning,時代光華E-Learning,,平安保險e-learning

9、應(yīng)用思路,培訓(xùn)中涉及知識性的盡量使用e-learning,可以給更多人學(xué)習機會部分專業(yè)課程（合規(guī)培訓(xùn)）必須使用e-learning強制學(xué)習推廣網(wǎng)絡(luò)考試，包括業(yè)務(wù)考試＼管理人員晉升考試引進課程開發(fā)工具，加強課件制作能力,Ｅ-lranning極大提高培訓(xùn)產(chǎn)能用最少人力完成傳統(tǒng)培訓(xùn)無法完成的工作量,E-learning購買方式需要的投資,學(xué)習管理平臺(LMS) 購買軟件價格 20萬以上每年15%的維護費軟件升級費用另算課程購

10、買課程每課時2000元以上服務(wù)器購買學(xué)習管理平臺服務(wù)器和課件服務(wù)器 10萬元租用寬帶服務(wù)器托管租10M帶寬一年費用需要8萬元 (可同時在線50人),,,,,,零投資,低成本,快速實施,便于管理,ASP租賃模式,E-learning的服務(wù)趨勢——ASP模式,學(xué)習管理平臺、網(wǎng)絡(luò)課件、服務(wù)器都由時代光華提供,僅需平臺租用費300元/人/年,上網(wǎng)即用,不需調(diào)試,不需配IT人員維護,,,案例:林德叉車,林德(中國)遍及全國的

11、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),1 總部/工廠 1 Headquarter / Factory5 個銷售大區(qū) 5 Regions35 個分公司 35 Branches12 個經(jīng)銷商/代理商 12 Dealers /Agents 73 個服務(wù)點 73 Locat

12、ions 1600 名員工 1600 Employees,,林德（中國）培訓(xùn)體系,銷售培訓(xùn),售后服務(wù)培訓(xùn),技術(shù)培訓(xùn)中心,學(xué)習發(fā)展中心,,,銷售部,售后服務(wù)部,人力資源部,人力資源部,,,,,,,學(xué)習發(fā)展中心,,,,,,,,銷售隊伍,售后服務(wù)隊伍,技術(shù)工人,總部職員,產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識、銷售技巧,叉車維修技能,叉車生產(chǎn)技能,通用技能培訓(xùn),,,,,,內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn),未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn),1、培訓(xùn)需求分析：

13、,新員工：銷售技巧、時間管理、異議處理、談判技巧等,老員工：客戶關(guān)系管理、項目管理、銷售心理分析、英語等,大 鍋 飯 策 略,未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn),2、培訓(xùn)講師分析：,內(nèi)部培訓(xùn)講師： 非專業(yè)講師 課程內(nèi)容不完善或不系統(tǒng) 精力不夠,外部培訓(xùn)講師：講師自身水平無法預(yù)測。 課程內(nèi)容無法確

14、保與公司的真正培訓(xùn)需求吻合。 培訓(xùn)課程費用高昂。 風險大。,未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn),3、培訓(xùn)費用分析：,4、培訓(xùn)效果分析：,未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn),培訓(xùn)效果無法評估,培訓(xùn)體系不完善,,采用E-Learning后的銷售培訓(xùn),1、培訓(xùn)需求分析：按需培訓(xùn)，因材施教，400多門課程滿足大部分人的培訓(xùn)需求。,2、

15、培訓(xùn)講師分析：名家授課，保證授課水平。,3、培訓(xùn)費用分析：節(jié)省大量差旅開支。,4、培訓(xùn)效果分析：完善的培訓(xùn)體系（360度改進計劃與評估體系）,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,1、培訓(xùn)制度頒布,2008年林德（中國）學(xué)院E-Learning學(xué)習規(guī)定林德（中國）學(xué)院為規(guī)范E-Learning的學(xué)習，從2008年3月1日起執(zhí)行以下學(xué)習要求：一、       &#

16、160;    學(xué)習監(jiān)督管理機構(gòu)：,2008年E-Learning學(xué)習規(guī)定,a、學(xué)習監(jiān)督管理機構(gòu),具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,所有已開通賬號的學(xué)員每季度必須學(xué)完2門必修課程并通過考試。所有通過的課程成績將記錄在個人的學(xué)習發(fā)展計劃中，作為今后的培訓(xùn)履歷。英語課程不計考核。,b、學(xué)習要求,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,c、課程限定,新入職銷售代表：設(shè)置8門必修課程及英語課程。（因該

17、系統(tǒng)無法單獨設(shè)置開放課程，故課程仍全部開放，二級部門主管有設(shè)置必修課權(quán)利，目前學(xué)院暫已設(shè)置）銷售代表：設(shè)置16門必修課程及英語課程。高級銷售代表和首席銷售代表：開放所有課程。銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理及以上人員：開放所有課程,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,d、獎懲措施,完成季度學(xué)習任務(wù)的銷售團隊每季度可得人民幣1000元的學(xué)習獎勵。每年12月底評選一名年度最佳學(xué)習之星，獲得林德（中國）學(xué)院的外出培訓(xùn)學(xué)習獎勵。評選標準：該年度通

18、過考試科目最多，同時其主管評價本人在該年度內(nèi)通過ELN學(xué)習銷售或管理能力得到提升。每年10月底舉行ELN學(xué)習競賽。 獲勝前三名的優(yōu)勝團隊將獲得團隊學(xué)習獎勵金。每季度未完成人員在次季度首月在各大區(qū)和分公司張榜批評，捐款人民幣50元。次季度仍未完成學(xué)習者再次捐款人民幣50元，于第三個季度首月凍結(jié)賬戶，并且該年度全年不再開通。捐款金額由銷售經(jīng)理負責收取，作為分公司的學(xué)習發(fā)展基金。,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,2、必修課程設(shè)置,

19、具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,3、內(nèi)部課程共享,利用E-Learning空間上傳PPT及視頻形式內(nèi)部課程如產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,4、監(jiān)督管理,按部門設(shè)置部門學(xué)習管理人員，學(xué)員每季度統(tǒng)計一次學(xué)習情況，公布學(xué)員通過課程數(shù)，表彰完成學(xué)習任務(wù)的團隊，對尚未完成任務(wù)的團隊和個人通報批評。,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,2007年270個賬戶-銷售隊伍2008年400個賬戶-銷售隊伍

20、、售后服務(wù)隊伍、銷售支持隊伍、主管2009年將會擴展到800個賬戶-覆蓋到分公司所有人員,如何開展新員工培訓(xùn)如何提高員工素質(zhì)如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績。。。。。。。。,,E-learning應(yīng)用發(fā)展模型,企業(yè)的管理,E-earning應(yīng)用水平,1.補充培訓(xùn)資源,幫助客戶基于勝任力模型將課程體系層級化,判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力,中層管理者,洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷

21、能力,高層管理者,專業(yè)能力，計劃能力指導(dǎo)能力，溝通能力,基層管理者,勝任力模型,,,,,,,,課程,舉例：A公司管理人員課程體系,基層主管,儲備干部,,,,,中層經(jīng)理,高層領(lǐng)導(dǎo),B14 如何當好一線主管,A42 時間管理,A38 NLP水性領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉,A23 管理者如何做好角色定位,A20A 中國式管理--管理VS領(lǐng)導(dǎo),A30 從專業(yè)人才走向管理,A39 提升人際交往能力的五把鑰匙,B09 如何提升執(zhí)行力,B26 中層管

22、理者完成目標的五步十九法,C02 如何創(chuàng)建學(xué)習型組織,C06培育核心競爭力的成功模式,C13 戰(zhàn)略決定成敗,C09 企業(yè)文化建設(shè),A27 成功總裁的三大法寶,A28 管理思維,A32 提升語言表達藝術(shù),A33 管理者如何進行溝通與激勵,D01 如何選、育、用、留人才,B03 成功的項目管理,D13 問題員工管理,D16 基于勝任力的面試技術(shù),A21A中國式管理—分層授權(quán),D07組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與部門職能劃分,D11 職責管理,D12 員

23、工關(guān)系管理,D05 目標管理,D04 招聘與面試技巧,D03 績效管理實務(wù),A07 有效溝通技巧,A08 雙贏談判,E02 非財務(wù)人員的財務(wù)管理,A36 問題分析與決策,A13 如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理,A25 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理,A09 高效會議管理技巧,如何開展新員工培訓(xùn)如何提高員工素質(zhì)如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績。。。。。。。。,根據(jù)崗位勝任，積累內(nèi)外部課程完善崗位課程體系,加強知識管理，提高企業(yè)競爭

24、力 隱性知識顯性化 顯性知識結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)知識電子化,,E-learning應(yīng)用發(fā)展模型,企業(yè)的管理,E-earning應(yīng)用水平,1.補充培訓(xùn)資源,2.內(nèi)部課程制作與應(yīng)用,3.完善崗位課程體系,,文化,,制度,,權(quán)力,企業(yè)管理半徑,制度管理人的身體,文化管理人的心,統(tǒng)一學(xué)習平臺----有共同管理語言，提高工作績效，形成良好的企業(yè)文化。( E-learning幫公司建立統(tǒng)一的學(xué)習平臺),只有通過培訓(xùn)才能

25、塑造統(tǒng)一文化,傳播統(tǒng)一文化,,統(tǒng)一學(xué)習平臺E-Learning,企業(yè)文化,,,,,外部課程,知識管理內(nèi)部課程,,解決人才流失對公司影響,培訓(xùn)理念、方法、工具,,培訓(xùn)執(zhí)行,培訓(xùn)考核,,,,生產(chǎn)人才,,基于崗位勝任課程體系,關(guān)于員工學(xué)習意愿,人的行動是由什么驅(qū)動的?,誘因,恐懼,調(diào)動員工學(xué)習積極性：培訓(xùn)與晉升資格掛鉤,,,,,,,,,,,高績效標桿,培訓(xùn)與發(fā)展,檢討,考核認證,自主學(xué)習,資格標準,任職資格,,,,,培訓(xùn)與發(fā)展,評價