論風(fēng)險(xiǎn)管理在奧林匹克寬帶卡接入服務(wù)項(xiàng)目中的應(yīng)用.pdf

1、隨著通信運(yùn)營(yíng)商正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：市場(chǎng)壓力加大、客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求提高、競(jìng)爭(zhēng)成本增加、ARPU和收益下降、利潤(rùn)點(diǎn)轉(zhuǎn)移等，規(guī)模維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的年代一去不返。特別在加入WTO的大背景下，中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)業(yè)既有加快發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)又面臨挑戰(zhàn)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，越來越多的通信企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，才能增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在擁有了覆蓋全面的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)用戶的基礎(chǔ)上，如何順應(yīng)新的通信技術(shù)和業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展、實(shí)

2、現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，已成為通信企業(yè)迫切解決的棘手問題。眾多IT工程項(xiàng)目失敗的教訓(xùn)讓企業(yè)意識(shí)到通過科學(xué)的方法促使項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)入可控的方向才是有效解決問題的正確途徑。
　　 通信企業(yè)在實(shí)施IT工程項(xiàng)目管理過程中，經(jīng)常會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn)或者說很多障礙，這些不利情況的發(fā)生會(huì)影響工程的進(jìn)度，以至造成項(xiàng)目延期交付、或完成的項(xiàng)目用戶使用效果不佳、或功能設(shè)計(jì)沒有達(dá)到項(xiàng)目初期要求、項(xiàng)目建設(shè)成本大大超出初期建設(shè)計(jì)劃等等問題。這一切迫使通信

3、運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身通信項(xiàng)目管理尤其是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重視程度提升到前所未有的高度。
　　 本研究以通信運(yùn)營(yíng)商作為甲方，在實(shí)施IT項(xiàng)目過程中如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理為探討的主題，通過文獻(xiàn)探討與案例分析，將通信運(yùn)營(yíng)商在實(shí)施IT工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程、重要因素、發(fā)展方向等內(nèi)容進(jìn)行歸納分析，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)在運(yùn)營(yíng)商企業(yè)中進(jìn)行運(yùn)用。
　　 奧林匹克寬帶卡接入服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究就是從項(xiàng)目甲方的角度出發(fā)，在通信企業(yè)實(shí)施IT工程項(xiàng)目的過程中，有意識(shí)

4、地在項(xiàng)目生命周期內(nèi)運(yùn)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)方法確保工程項(xiàng)目能夠如期按質(zhì)完成。
　　 通過研究，一方面希望對(duì)改善通信運(yùn)營(yíng)商在工程項(xiàng)目中延期的窘狀提供有益的借鑒和參考，另一方面，希望對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施IT工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體操作方法提供一定的實(shí)踐指導(dǎo)。
　　 經(jīng)過理論（）
　　 ◆通信企業(yè)作為甲方在進(jìn)行IT工程項(xiàng)目建設(shè)過程中應(yīng)運(yùn)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法，以提高項(xiàng)目執(zhí)行成功率，進(jìn)而有助于改善項(xiàng)目延期的現(xiàn)狀。
　　

5、 ◆通信企業(yè)采用風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施IT項(xiàng)目管理的時(shí)候一定要結(jié)合企業(yè)自身的組織架構(gòu)、項(xiàng)目管理現(xiàn)狀、人力及技術(shù)資源情況等選擇適合自身特點(diǎn)的工具及手段實(shí)施。
　　 ◆目前仍缺乏一套適用于通信企業(yè)的行之有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，本研究所采用的部分工具和方法可作為其他通信運(yùn)營(yíng)商IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理階段的參考。本文獲得的主要具體成果如下：
　　 1、采用德爾菲法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與分析，既可以充分利用和共享相關(guān)各專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，又能夠避

6、免在面對(duì)面互動(dòng)方式下，受主導(dǎo)、誘導(dǎo)或附和權(quán)威的機(jī)會(huì)，使結(jié)果更加具有可行性；
　　 2、在問卷調(diào)查對(duì)象所甄選的專家中，不局限于決策部門領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行部門員工和領(lǐng)域?qū)＜?，更包括?xiàng)目乙方（集成商）和設(shè)備供應(yīng)商，更廣泛和客觀地收集意見，增加了判斷的可信度；
　　 3、完整的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施監(jiān)控，項(xiàng)目組通過嚴(yán)格執(zhí)行的周例會(huì)制度，加強(qiáng)對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控管理，檢查風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)情況，大大提高了項(xiàng)目執(zhí)行成功率。