風險管理在北京網(wǎng)通酒店寬帶項目中的應用.pdf

1、中國網(wǎng)通成為2008年北京奧運會固定通信服務合作伙伴后，提出了“寬帶奧運”的理念。寬帶奧運的核心是在高速網(wǎng)絡、寬帶接入基礎上提供綜合業(yè)務、便捷服務和豐富的應用。酒店業(yè)務是直接向國際、國內(nèi)展示“寬帶奧運”理念的窗口，同時，酒店的客戶是高附加值的客戶，能夠從寬帶業(yè)務方面帶給運營商豐厚的收入。酒店業(yè)務具備投資回收快，投資回報率高的特點，并具備很強的樣板作用，因此，酒店業(yè)務是北京通信重點發(fā)展的發(fā)向之一。 酒店的客戶，尤其是商務型酒店的客

2、戶，在帶給酒店和運營商高的收入的同時，對于服務的質(zhì)量也有著相應的高要求。在價值鏈的傳遞作用下，酒店的經(jīng)營者對于電信運營商也有著較高的要求，包括商務模式、個性化服務、技術(shù)先進性、售后服務質(zhì)量等多個層面。 本文主要內(nèi)容包括：北京地區(qū)酒店寬帶業(yè)務發(fā)展、技術(shù)方案(包括組網(wǎng)方案、計費策略及計費的實施)、維護體制論證等內(nèi)容。在本系統(tǒng)運行中，隨著酒店個性化的需求不斷的變化，也發(fā)現(xiàn)了新的問題并在實施過程中不斷完善。相信一個產(chǎn)品和技術(shù)的實現(xiàn)也是一

3、個漸進和不斷完善的過程。 本文所涉及的技術(shù)及業(yè)務已在大多數(shù)的高等級酒店中實施，在為入住客人提供優(yōu)質(zhì)寬帶服務的同時，也為酒店和運營商帶來了良好的經(jīng)濟效益，得到了酒店方和客戶的認可。 對于該項目也存在很大風險，本論文將著重闡述有關(guān)系統(tǒng)和網(wǎng)絡風險管理的具體措施。 1)系統(tǒng)風險：新技術(shù)帶來的不確定性。迫于市場的嚴酷競爭，各廠家往往不斷推出新版本/新技術(shù)，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定，原承諾的功能無法實現(xiàn)等問題。 2)網(wǎng)絡風險：