風(fēng)險(xiǎn)管理在北京網(wǎng)通酒店寬帶項(xiàng)目中的應(yīng)用.pdf

1、中國(guó)網(wǎng)通成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)固定通信服務(wù)合作伙伴后，提出了“寬帶奧運(yùn)”的理念。寬帶奧運(yùn)的核心是在高速網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入基礎(chǔ)上提供綜合業(yè)務(wù)、便捷服務(wù)和豐富的應(yīng)用。酒店業(yè)務(wù)是直接向國(guó)際、國(guó)內(nèi)展示“寬帶奧運(yùn)”理念的窗口，同時(shí)，酒店的客戶是高附加值的客戶，能夠從寬帶業(yè)務(wù)方面帶給運(yùn)營(yíng)商豐厚的收入。酒店業(yè)務(wù)具備投資回收快，投資回報(bào)率高的特點(diǎn)，并具備很強(qiáng)的樣板作用，因此，酒店業(yè)務(wù)是北京通信重點(diǎn)發(fā)展的發(fā)向之一。 酒店的客戶，尤其是商務(wù)型酒店的客

2、戶，在帶給酒店和運(yùn)營(yíng)商高的收入的同時(shí)，對(duì)于服務(wù)的質(zhì)量也有著相應(yīng)的高要求。在價(jià)值鏈的傳遞作用下，酒店的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商也有著較高的要求，包括商務(wù)模式、個(gè)性化服務(wù)、技術(shù)先進(jìn)性、售后服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)層面。 本文主要內(nèi)容包括：北京地區(qū)酒店寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)方案(包括組網(wǎng)方案、計(jì)費(fèi)策略及計(jì)費(fèi)的實(shí)施)、維護(hù)體制論證等內(nèi)容。在本系統(tǒng)運(yùn)行中，隨著酒店個(gè)性化的需求不斷的變化，也發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。相信一個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)的實(shí)現(xiàn)也是一

3、個(gè)漸進(jìn)和不斷完善的過(guò)程。 本文所涉及的技術(shù)及業(yè)務(wù)已在大多數(shù)的高等級(jí)酒店中實(shí)施，在為入住客人提供優(yōu)質(zhì)寬帶服務(wù)的同時(shí)，也為酒店和運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益，得到了酒店方和客戶的認(rèn)可。 對(duì)于該項(xiàng)目也存在很大風(fēng)險(xiǎn)，本論文將著重闡述有關(guān)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體措施。 1)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)：新技術(shù)帶來(lái)的不確定性。迫于市場(chǎng)的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)，各廠家往往不斷推出新版本/新技術(shù)，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定，原承諾的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題。 2)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)：