小區(qū)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)

1、1評定總則評定總則1、小區(qū)經(jīng)理級別的評選由大區(qū)經(jīng)理推薦，總經(jīng)理審批，總公司人事部復(fù)核2、大區(qū)經(jīng)理級別的評選由大區(qū)經(jīng)理推薦，總經(jīng)理審核，總公司人事部復(fù)核，總公司董事會(huì)表決通過。2、關(guān)于操作手冊總則：本操作手冊的科學(xué)性，有待于公司各級同仁窮其一生精力方可日趨完善，因此當(dāng)每一個(gè)難題出現(xiàn)時(shí)，均應(yīng)向A級店長、上級或公司高級干部請教、商量，再用心思考，最后對行動(dòng)的結(jié)果謹(jǐn)慎分析、總結(jié)，方有成功的可能性，若自我為中心，盲目自大，必?cái)o疑。3、關(guān)于各部門

2、員工比例的計(jì)算方法：兩個(gè)月內(nèi)調(diào)出的員工都算；不滿勤的新員工不計(jì)算。小區(qū)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)店經(jīng)理晉升小區(qū)經(jīng)理的選拔標(biāo)準(zhǔn)店經(jīng)理晉升小區(qū)經(jīng)理的選拔標(biāo)準(zhǔn)1、將所管理的門店經(jīng)營為公司A級店；2、本人需達(dá)到兩個(gè)A級店和所帶的徒弟達(dá)到兩個(gè)B級店；3、獲得公司A級店經(jīng)理稱號后半年內(nèi)必須向公司推薦出新的店經(jīng)理，否則取消其A級店經(jīng)理稱號；4、獲得上級的推薦，并經(jīng)總公司審核后，有資格實(shí)習(xí)小區(qū)經(jīng)理。小區(qū)經(jīng)理晉升大區(qū)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)經(jīng)理晉升大區(qū)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：1、分管

3、6家以上的分店，并保證管轄范圍內(nèi)至少一半的分店達(dá)到優(yōu)秀店經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)；2、具備獨(dú)立發(fā)現(xiàn)和解決管轄區(qū)域內(nèi)市場分析能力和外部關(guān)系；3、具有全局觀念，能夠站到公司的角度去考慮問題；4、由現(xiàn)有的大區(qū)經(jīng)理推薦，總經(jīng)理親自考核，總經(jīng)理辦公會(huì)表決批準(zhǔn)后可成為見習(xí)大區(qū)經(jīng)理；5、工作自覺主動(dòng)，積極性高，對企業(yè)文化有深刻的理解和認(rèn)同。小區(qū)經(jīng)理績效考核表小區(qū)經(jīng)理績效考核表小區(qū)經(jīng)理績效考核表小區(qū)經(jīng)理績效考核表考核內(nèi)容考核內(nèi)容考核權(quán)重考核權(quán)重考核方式考核方式考核結(jié)果

4、考核結(jié)果（A、B、C）備注備注35、關(guān)于競爭對手的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、以及自己的應(yīng)對措施；6、鞏固發(fā)展新老顧客的心得、措施；7、創(chuàng)新心得；8、店經(jīng)理認(rèn)為可以寫的一切狀況。備注：小區(qū)經(jīng)理工作日志的水平應(yīng)是上級考核的重要依據(jù)。備注：小區(qū)經(jīng)理工作日志的水平應(yīng)是上級考核的重要依據(jù)。二、根據(jù)上級的意見，對所轄范圍內(nèi)各級別員工的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)提高。三、處理突發(fā)事件時(shí)需要把握的原則是：學(xué)會(huì)算大帳，從長遠(yuǎn)考慮。四、有意識幫助店經(jīng)理在員工心目中樹立威信。

5、五、提升店經(jīng)理比較慢、成功率低1、選拔前慎重考核，選拔后不輕言放棄2、對于新經(jīng)理可能出現(xiàn)的問題有充分的預(yù)估，將問題分為三大類a、可以容忍，需要時(shí)間來解決的，此時(shí)最需要的是耐心b、需要限期整改的，此時(shí)最需要教一些具體的方法，c、對于原則性的問題，必須立即處理，甚至不惜進(jìn)行人事調(diào)整的，此時(shí)最需要堅(jiān)決果斷3、根據(jù)經(jīng)理的接受能力制定培訓(xùn)計(jì)劃，以經(jīng)理學(xué)會(huì)了多少為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以自己教了多少為標(biāo)準(zhǔn)。4、自身能贏得經(jīng)理和各級員工發(fā)自內(nèi)心的敬重5、與經(jīng)理

6、的關(guān)系融洽，溝通順暢。6、善于激勵(lì)員工的自信心六、如何發(fā)現(xiàn)缺陷率：自己判斷、顧客反饋、員工收集、從上級獲取如何改進(jìn)缺陷率：善于尋求各級員工的支持，既嚴(yán)格要求又方法靈活。八、如何發(fā)現(xiàn)安全隱患：工程部及電工的意見、從突發(fā)事件中獲取教訓(xùn)、員工反應(yīng)、自己觀察、咨詢專業(yè)部門的意見九、客服交流會(huì)死板，員工參與度低時(shí)的參考：1、采用各組打分評比的方法來調(diào)動(dòng)員工積極性2、會(huì)議議程經(jīng)常變化，并提前至少一天通知員工3、主持人對顧客情況一定要很熟悉4、對表現(xiàn)

7、比較突出的員工立即進(jìn)行表揚(yáng)或鼓勵(lì)十、溝通：1、將心比心的站到對方的角度考慮問題2、堅(jiān)持的原則是：你對員工有多坦誠，員工對你就有多坦誠3、考慮過多人際因素4、適度考慮對方的接受能力十二、升遷考中的問題1、推薦時(shí)過于草率，沒有充分的考慮、沒有堅(jiān)持按流程選拔；2、對于見習(xí)人員培養(yǎng)時(shí)缺乏耐心；3、不善于激勵(lì)見習(xí)人員的自信心；4、對見習(xí)人員教的不細(xì)，示范不夠；5、考核不嚴(yán)格，把不太合格的人員定位為合格；6、見習(xí)失敗的人員容易流失。十三、分析報(bào)表1