銷售店面管理制度

1、銷售店面管理制度一、店面員工工作程序1.更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；2.參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題；3.進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作；4.清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；5.逐一檢查貨架，確保整齊，安全；6.整理貨架，確保整齊，安全；7.準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；8.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；9.同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；10.不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；11.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；12.處理破損索賠

2、商品；13.做好樓面衛(wèi)生；14.做好交接班記錄；15.夜班員工，工作分派。二、商品布置，陳列，銷售1.一般商品的陳列（1）分類清晰；（2）價(jià)格從高至低順序排列；（5）錯(cuò)置商品的收集。（2）商品的計(jì)算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售；（3）商品無銷售報(bào)告。8.破損控制（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；（2）扔掉的商品需征得管理人員同意；（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗(yàn)收，陳列，溫度，保險(xiǎn)）。9.退貨給供貨商（1）商品滯銷或過季，供

3、貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨；（2）程序：1）退貨商品送至索賠辦；2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。10.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：1）不得有破損的卡板上至店面；2）橫梁堅(jiān)固，不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。（2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1）貨架頭60％布置新奇商品，40％布置大量暢銷上官；2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；3）時(shí)刻保持豐滿且整潔。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時(shí)候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東