哈佛銷售管理制度

1、四、個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法□個(gè)人調(diào)查的要項(xiàng)何時(shí)調(diào)查、什么目的、何種對(duì)象、以什么方法來(lái)實(shí)施等的計(jì)劃的建立。然后再將其具體的策略做檢查分析，收集資料的工作。然后再將收集得來(lái)的資料做整理，做成報(bào)告書?！鮽€(gè)人調(diào)查的進(jìn)行對(duì)于個(gè)人調(diào)查的實(shí)行，各調(diào)查員如果發(fā)問(wèn)不關(guān)連的問(wèn)題的話，回答者將會(huì)做各種不同想法上的判斷，問(wèn)題的規(guī)格必須做到統(tǒng)一。(一)調(diào)查監(jiān)督員和調(diào)查員開(kāi)協(xié)議會(huì)議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問(wèn)題事項(xiàng)、回答書回收時(shí)間等做好協(xié)議，并對(duì)各調(diào)查做同一行動(dòng)。(二)

2、調(diào)查員1.調(diào)查員應(yīng)對(duì)問(wèn)題內(nèi)容做好理解，決定問(wèn)題順序。2.研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對(duì)象的在家時(shí)間等，以便達(dá)到花最少的時(shí)間精力，而收獲最大的成效。3.準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷物。4.實(shí)際調(diào)查時(shí)，要做到不看問(wèn)題書，也能很順的將問(wèn)題問(wèn)完。(三)以上各項(xiàng)準(zhǔn)備完成后，才能在實(shí)際中實(shí)行，其方法依下列各要領(lǐng)：1.接近方法(1)不能像是在審問(wèn)犯人似地問(wèn)問(wèn)題，也就是說(shuō)，要保持尊重的態(tài)度。(2)首先考慮初見(jiàn)面的問(wèn)候，給人好的第一印象，并有自信。(3)在人

3、群當(dāng)中，有配合調(diào)查的人，也有不配合的人，更有反對(duì)排斥的人，對(duì)于各色人等要隨機(jī)應(yīng)變，將調(diào)查工作做好。2.問(wèn)問(wèn)題的方式(1)從第一個(gè)問(wèn)題就可知道其對(duì)調(diào)查的主題有多少的關(guān)心度或者多少的知(五)自由性回答的記錄處理。前面的問(wèn)題應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明其宗旨，取得理解后，再要求回答。(六)確實(shí)聽(tīng)取所說(shuō)的話，并迅速確實(shí)的記錄。(七)避免漏掉記錄。努力的要求回答，對(duì)方也很誠(chéng)意的回答，卻因調(diào)查員的不注意，而漏掉記錄，所有努力都是白費(fèi)了，造成調(diào)查的不正確，這是調(diào)查員

4、的大失誤。(八)個(gè)人的自身事項(xiàng)。男女性別、職業(yè)種類、年齡、生活程度、家族關(guān)系、教育程度、財(cái)產(chǎn)關(guān)系等，要做好記錄，并嚴(yán)守秘密。(九)面試結(jié)束后，應(yīng)表示謝意，使用了對(duì)方寶貴的時(shí)間，并保證絕對(duì)保密，并希望將來(lái)能再協(xié)助。(十)依照上列事項(xiàng)，調(diào)查大概終了，但調(diào)查員的工作并不是到此為止，在當(dāng)天不可疏忽做下列的整理。1.整理回答卷。2.做回答者的觀察記錄。3.整理調(diào)查對(duì)象表。4.做當(dāng)日的報(bào)告書，向調(diào)查監(jiān)督者揭示?！跽{(diào)查員的資格(一)遵從調(diào)查監(jiān)督者的指