銷(xiāo)售心理學(xué)專(zhuān)業(yè)資料

1、_銷(xiāo)售心理學(xué)【銷(xiāo)售人員必須要會(huì)回答的問(wèn)題】銷(xiāo)售心理學(xué)中，站到客戶(hù)的角度，客戶(hù)都有以下幾個(gè)疑問(wèn)：1、你是誰(shuí)？2、你要跟我介紹什么？3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處？4、如何證明你介紹的是真實(shí)的？5、為什么我要跟你買(mǎi)？6、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)？【失去客戶(hù)的8把“無(wú)形利劍”】：1.侵略性太強(qiáng)咄咄逼人。2.不真誠(chéng)不在意客戶(hù)的需求問(wèn)題和感受。3.太喜歡操縱客戶(hù)一副“我比你更懂你“的姿態(tài)。4.急于告訴客戶(hù)“這都是你要的”5.不善傾聽(tīng)與詢(xún)問(wèn)。6.

2、專(zhuān)業(yè)性不夠。7.只把客戶(hù)當(dāng)錢(qián)包對(duì)客戶(hù)個(gè)人情況完全不了解。8.功利心太明顯?！句N(xiāo)售之道】1、生客賣(mài)禮貌；2、熟客賣(mài)熱情；3、急客賣(mài)時(shí)間；4、慢客賣(mài)耐心；5、有錢(qián)賣(mài)尊貴；6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠；7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚；8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè)；9、豪客賣(mài)儀義；10、小氣賣(mài)利益。【銷(xiāo)售八大方法】1、最基本的銷(xiāo)售方法賣(mài)文化、賣(mài)自己、賣(mài)產(chǎn)品。2、最有效的銷(xiāo)售方法事實(shí)與數(shù)據(jù)。3、最持續(xù)的銷(xiāo)售方法客戶(hù)價(jià)值。4、最好的銷(xiāo)售辦法感動(dòng)客戶(hù)。5、最受歡迎銷(xiāo)售方法成就客戶(hù)。6、最高明銷(xiāo)

3、售方法幫客戶(hù)賺錢(qián)或省錢(qián)。7、最難被抄襲的銷(xiāo)售方法讓客戶(hù)內(nèi)心滿(mǎn)意。8、最神奇的銷(xiāo)售方法讓客戶(hù)上癮或追隨。【你在推銷(xiāo)還是營(yíng)銷(xiāo)？】1.推銷(xiāo)是見(jiàn)到客戶(hù)就說(shuō)業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)則先問(wèn)需求。2.推銷(xiāo)更重視產(chǎn)品并將買(mǎi)賣(mài)放首位，營(yíng)銷(xiāo)更關(guān)注客戶(hù)特點(diǎn)并始終經(jīng)營(yíng)客戶(hù)感覺(jué)。3.推銷(xiāo)是見(jiàn)到客戶(hù)就捕魚(yú)，不論魚(yú)大魚(yú)小，營(yíng)銷(xiāo)則根據(jù)魚(yú)的特點(diǎn)先織網(wǎng)，再捕魚(yú)。4.推銷(xiāo)是拿著產(chǎn)品跟著客戶(hù)跑，營(yíng)銷(xiāo)則用整合營(yíng)銷(xiāo)方案吸引客戶(hù)并做顧問(wèn)。【聽(tīng)客戶(hù)心里說(shuō)什么】_【喬吉拉德七個(gè)銷(xiāo)售法則】一、250定

4、律：得罪哪怕是一個(gè)顧客。否則就趕走了250個(gè)客戶(hù)。二、名片滿(mǎn)天飛：向每一個(gè)人推銷(xiāo)。三、建立顧客檔案：更多地了解顧客。四、獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客。五、推銷(xiāo)產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客。六、誠(chéng)實(shí)。七，推銷(xiāo)活動(dòng)真正的開(kāi)始在成交之后，而不是之前。【銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“靈魂人物”的特征】1、人家跪著你站著；2、人家在派對(duì)你在干活；3、人家在度假你在讀書(shū)；4、人家在忽悠你在練功；5、人家在幻想你在行動(dòng)；6、人家在妥協(xié)你在堅(jiān)持；7、人家在辯解你在認(rèn)錯(cuò)；8

5、、人家在求簽?zāi)阕プ×藱C(jī)會(huì)；9、人家跌倒趴下你跌倒了再爬起?！舅愫靡恢茕N(xiāo)售帳】1、我需要成交一個(gè)客戶(hù)。2、那我需要至少三個(gè)客戶(hù)見(jiàn)面。3、那我至少與十個(gè)以上客戶(hù)建立聯(lián)系。4、那我需要與20個(gè)以上客戶(hù)通上電話(huà)。5、那我需要收集100個(gè)電話(huà)名單。成交是客戶(hù)數(shù)量與轉(zhuǎn)化率的正比關(guān)系。【銷(xiāo)售不要輕易放棄】1、真正的成交，是在要求的第411次。2、客戶(hù)第一次拒絕不是不需要，而是成交來(lái)得太突然，客戶(hù)想給自己一個(gè)思考的時(shí)間。3、此時(shí)，客戶(hù)多么需要你給他信心

6、，鼓勵(lì)。4、反思不足，修訂方法，重新關(guān)心屬于您的客戶(hù)，直到客戶(hù)感動(dòng)，你才發(fā)現(xiàn)，很多拒絕只是你成功路上的小設(shè)障?！揪糯笮袨槌删弯N(xiāo)售】1、持續(xù)不斷的對(duì)客戶(hù)關(guān)心。2、刪除無(wú)效的客戶(hù)資料。3、不要與小小客戶(hù)糾纏，學(xué)會(huì)拒絕。4、專(zhuān)業(yè)性短信不可少，但不要發(fā)垃圾短信。5、干凈的衣服與干凈的生活。6、學(xué)會(huì)讓上級(jí)幫助成交。7、會(huì)做成交的“項(xiàng)目報(bào)告書(shū)”，給客戶(hù)清晰方案。8、講直話(huà)，不要隱避。9、收集客戶(hù)見(jiàn)證?！境山皇∈伞?、直接向陌生人成交，直接形成壞