沃爾瑪中國(guó)“造人”

1、1沃爾瑪中國(guó)沃爾瑪中國(guó)“造人造人“前言我們的記者，帶著前所未有地對(duì)細(xì)節(jié)的專注，試圖深入一個(gè)價(jià)值2880億美元的商店在中國(guó)的部分。一個(gè)全球商業(yè)帝國(guó)在此，裸露了其平凡、繁瑣的日常，也展現(xiàn)了在其中孜孜以求的職業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值關(guān)懷，而這一切均導(dǎo)向一個(gè)價(jià)值2880億美元的商店文化的正面和背面。從1996年沃爾瑪中國(guó)第一家店在深圳落地，與其攀登世界500強(qiáng)頂峰的步伐相比，沃爾瑪在中國(guó)并沒有顯示出強(qiáng)勢(shì)的美國(guó)式擴(kuò)張，反而屢屢因?yàn)樵谶m應(yīng)“中國(guó)政經(jīng)”周期的競(jìng)賽

2、中落后于對(duì)手，而被貫以“折戟中國(guó)”的判定。只有沃爾瑪在中國(guó)龐大的采購(gòu)，因?yàn)樯钌钇鹾嫌谶@個(gè)國(guó)家所追尋的“世界工廠”崛起道路，才似乎為這家全球最大的公司在中國(guó)建立了“權(quán)勢(shì)”和榮耀。這可能不是沃爾瑪中國(guó)的真相。毋庸置疑，十年之間，在獨(dú)特的中國(guó)政經(jīng)周期和商業(yè)環(huán)境中，跨國(guó)公司在中國(guó)選擇了相當(dāng)變通的生存方式。一個(gè)現(xiàn)象是，十年之間，跨國(guó)公司在中國(guó)，已經(jīng)由“神”，走下了“神壇”。這本來(lái)是中國(guó)商業(yè)界的一大幸事，可能意味著雙方消除自卑和傲慢之后，回到商業(yè)本

3、身交匯。但太多的案例正在顯示，跨國(guó)公司的本土化正在將中國(guó)那種“關(guān)系”運(yùn)作的爐火純青，正在將我們所期待的商業(yè)革命，變換為“中國(guó)功夫”，并為此獲得了巨大的利益。而太多卷入其中的中國(guó)人，即使如抨擊微軟的強(qiáng)勢(shì)時(shí)，也不由自主勸誘其適應(yīng)所謂的“中國(guó)規(guī)則”。而這種規(guī)則不幸很多時(shí)候是我們正要努力擺脫的枷鎖。事實(shí)上，這種過于中國(guó)化的跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)行為，已經(jīng)被懲罰。那些正在被曝光的案例，無(wú)不在顯示一個(gè)商業(yè)組織的腐敗，失控，公司價(jià)值的道貌岸然。應(yīng)該穿越那些中國(guó)

4、式競(jìng)爭(zhēng)中繁榮的表象?；氐搅闶蹣I(yè)，當(dāng)那些關(guān)于商業(yè)的政經(jīng)限制，一一消失之后，唯一能決定勝負(fù)的是什么呢？我們相信公司價(jià)值會(huì)大興其道。在我們的記者，敏感地捕捉到員工因?yàn)椴仄鹛貎r(jià)商品、下班時(shí)購(gòu)買而受到懲罰等等之類的細(xì)節(jié)時(shí)，一個(gè)公司堅(jiān)定的公司價(jià)值，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的訓(xùn)練有素、信奉公司價(jià)值、行動(dòng)熱忱的中國(guó)員工，正在浮現(xiàn)，而這些價(jià)值沒有在變通中被變質(zhì)。這樣的發(fā)現(xiàn)無(wú)疑在部分恢復(fù)沃爾瑪中國(guó)的真相，也對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變挑出了一個(gè)重要的線索。（袁衛(wèi)東）文／蘇醒（《2

5、1世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者）3、今日畢”、“聆聽、說(shuō)出來(lái)、讓別人知道”、“從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”、“領(lǐng)導(dǎo)就是為他人服務(wù)的”等等構(gòu)成的。這些大大小小的格言，幾乎百分百都能在薩姆。沃爾頓本人身上找到起源，因此，難免帶著一絲美國(guó)小鎮(zhèn)色彩，淳樸、勤勞、熱情、誠(chéng)懇、謙卑。走過沃爾瑪色彩鮮艷、井然有序的門店，穿過一道小門，你將見到另外一個(gè)迥然不同的世界：狹小的過道里局促地?cái)[放著員工的儲(chǔ)物柜、飯盒、掛圍裙的鉤子，如果一個(gè)人駐足，其他人就必須側(cè)身通過。墻壁上貼滿了各

6、種各樣的標(biāo)語(yǔ)、表格、海報(bào)？？有闡釋“公仆領(lǐng)導(dǎo)”的倒金字塔型海報(bào)，有畫著黃色笑臉的鼓勵(lì)員工稱贊他人的口號(hào)，有本賣場(chǎng)今天的預(yù)算和昨天的銷售成績(jī)，一張精確到每個(gè)小組的銷售表占據(jù)了大半面墻，在加上貼著沃爾瑪中國(guó)區(qū)高層照片和聯(lián)系方式的小帖紙、“給總裁的信”的信箱、“推薦商品銷售大賽”的成績(jī)表。樸素的白墻被這些五顏六色、隨意涂鴉式的“裝飾品”們搞得活像幼兒園的繪畫大賽現(xiàn)場(chǎng)。身穿紅藍(lán)色工作服的員工們行色匆匆，遇到時(shí)笑語(yǔ)迎人，即使倉(cāng)管員對(duì)總經(jīng)理，也都直

7、呼其名。對(duì)一位沃爾瑪賣場(chǎng)總經(jīng)理與供應(yīng)商美國(guó)荷美爾肉食公司中國(guó)總經(jīng)理瑞克的采訪，就在這條過道盡頭一間幾平米大小的房間——檔案室中進(jìn)行的。在一堆鐵貨架和紙箱子中間，高壯的瑞克先生脫掉西裝，顯得頗為適應(yīng)，明顯對(duì)沃爾瑪“務(wù)實(shí)”的行事風(fēng)格早已見怪不怪。觀察沃爾瑪?shù)摹氨趁妗?，也許比從喧囂繁華的“正面”，能夠更清楚地看到沃爾瑪?shù)男郧榕c理念。從這個(gè)狹小雜亂的空間，可以看到對(duì)他人的尊重所營(yíng)造出的一種家庭式暖意，誠(chéng)信務(wù)實(shí)的正直態(tài)度，以及輕松熱情的“小鎮(zhèn)文化

8、”，和諧地融合一處，構(gòu)成了沃爾瑪獨(dú)特的文化氛圍。昂貴的誠(chéng)信昂貴的誠(chéng)信然而，這個(gè)溫暖、正直的“沃爾瑪文化”并不“便宜”。從沃爾瑪成為一家真正的連鎖商店開始，如何保持源于小鎮(zhèn)的文化傳統(tǒng)，就成了一個(gè)問題。當(dāng)一種文化不再是天然存在于人們心中，而是變成需要“致力于營(yíng)造的”，它的成本可能比建造一個(gè)嚴(yán)密的管理體系更加昂貴。在沃爾瑪發(fā)展的歷史上，關(guān)于沃爾瑪?shù)男℃?zhèn)文化能否抵御大城市的腐蝕，一直在爭(zhēng)論。在更加世故、復(fù)雜的中國(guó)文化中，沃爾瑪能否順利地復(fù)制，需