埃森哲-工業(yè)x.0化可能性為生產(chǎn)力-2018.3-23頁

1、化可能性從自動(dòng)駕駛汽車到虛擬助手，“工業(yè)X.0”正通過人工智能技術(shù)，將尋常產(chǎn)品變?yōu)樾袠I(yè)規(guī)則改變者。為生產(chǎn)力作為驅(qū)動(dòng)數(shù)字化再造的引擎，人工智能（AI）一旦與其他先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)結(jié)合，所改變的將不只是核心運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，還包括員工和客戶體驗(yàn)，并最終徹底革新企業(yè)的商業(yè)模式。工業(yè)企業(yè)若能充分利用人工智能打造工業(yè)X.0產(chǎn)品及配套服務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，并規(guī)?；断蚴袌?chǎng)，就能大幅提升自身增長(zhǎng)空間與市值。以亞馬遜為例，這家網(wǎng)絡(luò)零售商于2014年推出了一款名為

2、Alexa的人工智能“個(gè)人助理”。其后，亞馬遜市值增長(zhǎng)了近四倍。到2020年，預(yù)計(jì)亞馬遜全球活躍客戶數(shù)可達(dá)5億，假設(shè)Alexa在其美國(guó)和全球客戶中的普及率分別為40%和25%，產(chǎn)品更換周期為兩年，而均價(jià)定為85美元套，那么這意味著亞馬遜將售出6000萬套Alexa設(shè)備，創(chuàng)收50億美元。2實(shí)際上，當(dāng)植入汽車、冰箱等商品后，Alexa還能開辟兩大新的收入來源：第一，作為整合各種消費(fèi)品和工業(yè)品的平臺(tái)；第二，成為一種銷售渠道，推動(dòng)亞馬遜的零售業(yè)

3、務(wù)。當(dāng)然，其他工業(yè)企業(yè)同樣也能利用Alexa創(chuàng)造價(jià)值。埃森哲研究證實(shí)，與亞馬遜類似定位的B2B企業(yè)同樣可從數(shù)字化再造中發(fā)掘龐大價(jià)值――工業(yè)設(shè)備制造商和生命科學(xué)企業(yè)的市值可分別提升25%和12%之多。3更重要的是，工業(yè)企業(yè)已普遍意識(shí)到了人工智能的潛力。近期，埃森哲對(duì)來自六個(gè)國(guó)家、六大工業(yè)領(lǐng)域的500家制造企業(yè)開展了一項(xiàng)調(diào)研（參見第6頁“調(diào)研方法”）。我們發(fā)現(xiàn)，這些組織無不對(duì)人工智能滿懷熱情。幾乎所有受訪企業(yè)（98%）都開始以各種方式，將人