46_埃森哲-xx公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)和能力素質(zhì)模型

1、XXXXXXXX公司公司公司公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)和能力素質(zhì)模型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)和能力素質(zhì)模型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)和能力素質(zhì)模型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)和能力素質(zhì)模型20042004年年XX月月第2頁(yè)文件名(FileName):第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人(PreparedBy):XXXXXX審核人(ReviewedBy):XXXXXX－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXX

2、X公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司ＸＸＸＸ公司公司級(jí)建議指標(biāo)公司級(jí)建議指標(biāo)公司級(jí)建議指標(biāo)公司級(jí)建議指標(biāo)平衡積分卡平衡積分卡平衡積分卡平衡積分卡考核考核考核考核財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)?企業(yè)價(jià)值最大化?高盈利低風(fēng)險(xiǎn)?成本管制客戶客戶?公共關(guān)系和社會(huì)形象和整體滿意程度內(nèi)部流程內(nèi)部流程?優(yōu)化資產(chǎn)管理?可靠性?員工生產(chǎn)效率?工作環(huán)境員工學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展?發(fā)展與培訓(xùn)?交流與溝通?績(jī)效與薪酬財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)?經(jīng)濟(jì)價(jià)值增值股東價(jià)值增值?每公里線路運(yùn)行維護(hù)成本客戶客

3、戶?負(fù)荷系數(shù)(%)－配電?客戶滿意度指數(shù)(%)投訴數(shù)量?客戶盈利性內(nèi)部流程內(nèi)部流程?總毀損率(%)?元兆瓦小時(shí)售電量（運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本）?供電可靠性(SAIDISAIFI)?電能質(zhì)量(電壓合格率)?每客戶全職職工數(shù)?每公里線路全職職工數(shù)?兆瓦小時(shí)配電量全職職工數(shù)?安全事故數(shù)學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展?內(nèi)部員工滿意度指數(shù)(%)?員工年均培訓(xùn)時(shí)間?員工培訓(xùn)率?執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例(％)我們?cè)陧?xiàng)目第二階段已經(jīng)設(shè)計(jì)了我們?cè)陧?xiàng)目第二階段已經(jīng)設(shè)

4、計(jì)了我們?cè)陧?xiàng)目第二階段已經(jīng)設(shè)計(jì)了我們?cè)陧?xiàng)目第二階段已經(jīng)設(shè)計(jì)了XXXXXXXX公司的公司級(jí)考核指標(biāo)公司的公司級(jí)考核指標(biāo)公司的公司級(jí)考核指標(biāo)公司的公司級(jí)考核指標(biāo)?同行領(lǐng)先?同行領(lǐng)先公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略《《公司公司公司公司20002000年年20202020年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)》》以》以XXXX省電力公司的集團(tuán)化、多元化、現(xiàn)代化、國(guó)際化的戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，超前發(fā)展，同行領(lǐng)先，率先把省電力公