當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、亞馬遜比較分析

1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越網(wǎng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站對比分析當(dāng)當(dāng)是知名的綜合性網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同投資成立，于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。卓越網(wǎng)一般指亞馬遜中國，是全球最大的

2、電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。本文將從品類定位、市場策略、產(chǎn)品價格、配送服務(wù)四個方面對這三家典型小B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進行對比分析。一、一、品類定位品類定位當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的主要產(chǎn)品有當(dāng)當(dāng)圖書、當(dāng)當(dāng)服裝、當(dāng)當(dāng)百貨等，圖書品類占據(jù)了線上市場份額的50%以上，同時圖書不但領(lǐng)先市場占有率43.5%。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書訂單轉(zhuǎn)化率高達25%，遠遠高于行業(yè)平均的7%。2013年百貨零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重心。面對2012年電商嚴(yán)酷價格戰(zhàn)的情形，當(dāng)當(dāng)百貨服裝等自營

3、平臺全年95%增速，超過了圖書的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達到10倍，標(biāo)志當(dāng)當(dāng)向著聚焦于幾個核心品類的綜合購物中心轉(zhuǎn)型成功；當(dāng)當(dāng)服裝涵蓋國內(nèi)外知名男裝、女裝、內(nèi)衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等，是當(dāng)當(dāng)百貨零售領(lǐng)域最核心的品類。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積極營造當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積極營造B2C大賣場的形大賣場的形象，遵循“主業(yè)（圖書與音像市場）突出、品種豐富”的產(chǎn)品發(fā)展模式，象，遵循“主業(yè)（圖書與音像市場）突出、品種豐富”的產(chǎn)品發(fā)展模式，堅持低價策略

4、，配合以多種多樣的宣傳促銷手段，真正做到“有客戶滿足客戶，沒有客戶創(chuàng)造客戶”的營銷理念。京東商城在線銷售的產(chǎn)品有計算機、手機及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等，共13大類3150萬種SKU的商品。當(dāng)然，京東商城的主要目標(biāo)客戶京東商城的主要目標(biāo)客戶群是計算機、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用

5、電器等的主流群是計算機、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等的主流消費人群，他們主要來自各公司白領(lǐng)、機關(guān)公務(wù)員、在校生及其他網(wǎng)購愛好消費人群，他們主要來自各公司白領(lǐng)、機關(guān)公務(wù)員、在校生及其他網(wǎng)購愛好者。者。亞馬遜產(chǎn)品涉及圖書、影視、音樂、軟件、教育音像、游戲娛樂、消費電子、手機通訊、家電、電腦配件、攝影攝像、MP3MP4、視聽車載、日用消費品、個人護理、鐘表首飾、禮品箱包、玩具、廚具、母嬰產(chǎn)品、化妝、家居、床上用品、運動健

6、康、食品酒水、汽車用品等。卓越網(wǎng)（亞馬遜中國）以卓越網(wǎng)（亞馬遜中國）以書籍為主，其他商品為輔，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造書籍為主，其他商品為輔，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。二、二、市場策略市場策略當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營銷策略體現(xiàn)在產(chǎn)品組合、定價和促銷三方面。在當(dāng)當(dāng)購物時，常常會看到“最佳組合”，消費者可以根據(jù)自己的需要進行消費，一定程度上引導(dǎo)了消費行為。在定價方面

7、，當(dāng)當(dāng)推出了“網(wǎng)上智能比價系統(tǒng)”當(dāng)當(dāng)推出了“網(wǎng)上智能比價系統(tǒng)”，并打出“天天低價“的口號，即對比定價。促銷策略上，加入“為你推薦”功能，開辟商品討論區(qū)，通過互動交流得出一些關(guān)于書籍、音像的評論，對購買者又很強的引導(dǎo)性。同時，當(dāng)當(dāng)建立了強大的聯(lián)盟體系當(dāng)當(dāng)建立了強大的聯(lián)盟體系。廣結(jié)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，鎖定讀者群，也是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書店的策略之一。除了可以提高書店的品牌知名度外，也可以因與專業(yè)公司的聯(lián)盟關(guān)系，而獲得相關(guān)專業(yè)人士購書信任與忠誠度。策略聯(lián)盟對提升

8、企“211限時達”：當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單，以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算，當(dāng)日送達；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單次日15：00前送達。截至2013年12月31日，211限時達已覆蓋全國40座城市?！按稳者_”服務(wù)：在一定時間點之前提交的現(xiàn)貨訂單將于次日送達。除211限時達服務(wù)外，京東次日達服務(wù)還覆蓋全國248座城市。“極速達”配送服務(wù)是為用戶提供的一項個性化付費增值服務(wù)，如用戶選擇“極速達”配送服務(wù)，需通過“在線支付”方

9、式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，并勾選“極速達”服務(wù)后，京東會在服務(wù)時間內(nèi)，3小時將商品送至您所留地址的一項服務(wù)。極速達業(yè)務(wù)覆蓋在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市?！耙归g配”服務(wù)是為用戶提供更快速、更便利的一項增值服務(wù)，如用戶需要晚間送貨上門服務(wù)，請下單時在日歷中選擇“19:0022:00”時段，屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品，京東會盡可能安排配送員在用戶選定當(dāng)日晚間19:0022:00給用戶送貨上門。夜間配業(yè)務(wù)

10、在北京、上海、成都、廣州、武漢提供服務(wù)。京東自提柜可以提供全天不間斷的自提服務(wù)，用戶只需在下單時選擇“自助式自提”的配送方式，所購商品則會第一時間送至自提柜，隨后京東系統(tǒng)自動發(fā)送短信提示消費者取貨。取貨時，消費者僅需輸入訂單號和提貨碼，或直接掃描提貨二維碼，即可完成身份驗證，在按提示完成POS機刷卡支付后，便可開柜取貨。而龍江銀行在每個網(wǎng)點都會配備服務(wù)人員，進行導(dǎo)購宣傳，幫助消費者使用自提柜服務(wù)。自建配送隊伍自建配送隊伍也是亞馬遜亞馬遜