溫泉旅游者感知價值模型的建立與應(yīng)用——以南京溫泉為例.pdf

1、現(xiàn)代社會人們的生活水平不斷提高,休閑養(yǎng)生成為一種潮流和趨勢,在休閑度假、保健療養(yǎng)方面的消費(fèi)也逐漸增加。而溫泉旅游作為一種靜態(tài)的健體運(yùn)動,又是一種休閑體驗(yàn)旅游方式,己經(jīng)成為人們放松享受的一種重要形式,溫泉旅游的價值逐漸體現(xiàn)出來。我國各地的溫泉旅游也不斷發(fā)展。旅游者作為溫泉旅游的主體,其利益更應(yīng)該受到關(guān)注。本文就引入感知價值的概念,探討溫泉旅游者的感知價值,找出癥結(jié)并提出相應(yīng)的對策建議。既可以提升游客的旅游品質(zhì),又可以為溫泉旅游的開發(fā)提供思

2、路,也有助于促進(jìn)更好的利用溫泉資源。
　　 本文對溫泉旅游和感知價值理論進(jìn)行了總結(jié),發(fā)現(xiàn)溫泉旅游的研究較多從溫泉旅游地本身或是溫泉企業(yè)的發(fā)展等角度來進(jìn)行,很少有基于溫泉旅游者角度來進(jìn)行相關(guān)的研究,特別是顧客價值方面的研究。很多關(guān)于溫泉旅游開發(fā)的探討也都是就溫泉談開發(fā),沒有從根本上把握游客的感受。
　　 在綜述溫泉旅游的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,本文嘗試建立溫泉旅游者感知價值模型,通過數(shù)量分析,得出了溫泉基本條件、溫泉周邊環(huán)境、

3、認(rèn)知成本、溫泉產(chǎn)品品質(zhì)、情感體驗(yàn)、社會價值、溫泉基本功能、開發(fā)利用狀況等八大因子以及26個二級要素,共同組成溫泉旅游者感知價值模型。在模型的基礎(chǔ)上,運(yùn)用IPA方格圖法進(jìn)行要素識別,發(fā)現(xiàn)溫泉基本條件、溫泉產(chǎn)品品質(zhì)和情感體驗(yàn)的重要性和表現(xiàn)性都良好,應(yīng)繼續(xù)保持;需要重點(diǎn)關(guān)注的方面是溫泉周邊環(huán)境和認(rèn)知成本;對于社會價值、溫泉基本功能和開發(fā)利用狀況現(xiàn)階段游客不是很看重。
　　 識別出需要改進(jìn)的要素,就直觀反映了南京溫泉旅游在環(huán)境、成本、服