系統(tǒng)集成項目管理工程師要點1-21章

1、0第一章信息化基礎知識第一章信息化基礎知識信息分為本體論信息和認識論信息。國家信息化體系要素：國家信息化體系要素：1.信息技術應用：信息技術應用是信息化體系六要素中的龍頭。2.信息資源：信息資源、材料資源和能源共同構成了國民經濟和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的開發(fā)利用是國家信息化的核心任務。3.信息網(wǎng)絡：信息網(wǎng)絡是信息資源開發(fā)利用和信息技術應用的基礎。人們通常將信息網(wǎng)絡分為電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機網(wǎng).4.信息技術和產業(yè)：信息技術和

2、產業(yè)是我國進行信息化建設的基礎。5.信息化人才:信息化人才是國家信息化成功之本，是信息化建設的關鍵。6.信息化政策和標準規(guī)范：信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范用于規(guī)范和協(xié)調信息化體系各要素之間關系，是國家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。電子政務電子政務電子政務是政府機構在其管理和服務職能中運用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府動作模式。電子政務的內

3、容：（1）政府間的電子政務（2）政府對企業(yè)的電子政務（3）政府對公民的電子政務電子政務主要任務：電子政務主要任務：1、建設和整合網(wǎng)絡；2、建設和完善重點業(yè)務系統(tǒng)；3、規(guī)劃和開發(fā)重要政務信息資源；4、推進公共服務；5、建立電子政務網(wǎng)絡與信息安全保障系統(tǒng)；5、完善電子政務標準化；7、公務員培訓；8、法制建設。國民經濟信息化的基礎是企業(yè)信息化。企業(yè)信息化：實現(xiàn)企業(yè)經營戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務流程。企業(yè)信息化結構：企業(yè)信息化結構：（1）產品（服務）

4、層（2）作業(yè)層（3）管理層（4）決策層企業(yè)信息化必須走工業(yè)化和信息化融合之路；企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃（EnterpriseEnterpriseResourceResourcePlanningERPPlanningERP）系統(tǒng)的4個階段：1)基本MRP(materialsrequirementplanning物料需求計劃)2)閉環(huán)MRP3)MRPII（manufacturingresourceplanning）制造資源計劃：是一種機計劃

5、主導型管理模式；包括：計劃決策、計劃制定、計劃執(zhí)行。4)ERP系統(tǒng)MRPII特點：1、計劃一致性和可行性；2、管理系統(tǒng)性；3、數(shù)據(jù)共享性；4、動態(tài)應變性；5、模擬預見性；6、物流和資金流的統(tǒng)一。ERP系統(tǒng)特點：以財務會計為核心的信息系統(tǒng)；包括（1）ERP是統(tǒng)一的集成系統(tǒng)（2）ERP是面向業(yè)務流程的系統(tǒng)（3）ERP是模塊化可配置的（4）ERP是開放的系統(tǒng)ERP系統(tǒng)的功能：1）財會管理2）生產控制管理3）物流管理4）人力資源管理CRMCRM

6、中的中的C代表的含義是客戶。代表的含義是客戶?？蛻絷P系管理（CustomerRelationshipManagementCRM）CRM的核心，（核心角色）就是必須清楚地認識到所擁有的客戶群體中，哪一種個人或者組織最有可能為本帶來利潤，這部分是最有希望的客戶同時還必須清楚地認識到哪些客戶很有可能流失而成為競爭對手的客戶。企業(yè)客戶客戶行為企業(yè)為客戶提供產品和服務行為客戶滿意度和忠誠度企業(yè)行為CRM中的關系CRM要素主要有：1、信息技術為手段

7、；2、提高客戶滿意度；3、業(yè)務中心轉向客戶。CRM體系結構：1、數(shù)據(jù)源；2、營銷數(shù)據(jù)存儲；3、決策產生；4、信息渠道。CRM服務：售前、現(xiàn)場、售后數(shù)據(jù)挖掘直接對象：包括關系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、事務數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)挖掘任務：描述、分類和預測。CRM應用功能的設計包括的基本功能模塊：（1）自動化的銷售（2）自動化的市場營銷（3）自動化的客戶服務數(shù)據(jù)挖掘的任務分成兩項：描述，分類和預測。供應鏈管理（供應鏈管理（SupplySupplyChainCh

8、ainManagementManagementSCMSCM）供應鏈管理應用分為三大階段：初級萌芽（企業(yè)內部）、形成、成熟。供應鏈是一個網(wǎng)鏈結構，由圍繞在核心企業(yè)周圍的以各種關系聯(lián)系起來的供應商和用戶組成。供應鏈的特征之一是動態(tài)性。（交叉性、動態(tài)性、存在核心企業(yè)、復雜性、面向用戶）供應鏈管理是一種集成的方法，是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統(tǒng)成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效地結合成一體來生產商品，有效地控制和管理各

9、種信息流、資金流和物流，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。供應鏈管理的核心是總成本最低。供應鏈管理的分類：1、根據(jù)供應鏈管理的對象可將供應鏈分為三種類型：企業(yè)供應鏈，產品供應鏈，基于供應鏈契約的供應鏈。2、供應鏈根據(jù)其網(wǎng)狀結構特點劃分為V型供應鏈（石油化工），A型供應鏈（航空、汽車、重工業(yè)），T型供應鏈（兩者）。3、根據(jù)產品類別供應鏈管理分為，創(chuàng)新型供應鏈。：功能型供應鏈目前供應鏈設計策略：產品設計策略、成本

10、核算策略、多代理集成策略。供應鏈設計要點：整體性、相關性、結構性和有序性、動態(tài)性、環(huán)境適應性。敏捷供應鏈可以動態(tài)地、可重構地、快速地響應市場變化和需求變2的系統(tǒng)工程。技術是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務活動是系統(tǒng)集成項目實施的保障。系統(tǒng)集成主要包括設備系統(tǒng)集成和應用系統(tǒng)集成（1）設備系統(tǒng)集成：也何分為智能建筑系統(tǒng)集成，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成，安防系統(tǒng)集成等。（2）應用系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期可以分為4個階段：立項，開發(fā)，

11、運維，消亡1立項階段(形成過程、需求分析過程)2開發(fā)階段：（1）總體規(guī)劃階段——（企業(yè)戰(zhàn)略）（2）系統(tǒng)分析階段——（邏輯模型）（3）系統(tǒng)設計階段——（出實施方案）（4）系統(tǒng)實施階段——（出成果）（5）系統(tǒng)驗收階段——（運行、性能）3運維階段——后期維護4消亡階段結構化方法特點：1、用戶至上2、區(qū)分工作階段、每個階段有明確任務和成果3、整體性和全局性4、系統(tǒng)工程化、文檔標準化。原型法認：原型法認：為在很難一下子全面準確地提出用戶需求的情況

12、下，首先不要求一定要對系統(tǒng)做全面，詳細的調查，分析，而是本著開發(fā)人員對用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。特點：實際可行，具有最終系統(tǒng)的基本特，構造方便、快速、造價低。面向對象開發(fā)方法：分析、設計、實現(xiàn)三個階段。軟件需求：為解決待定問題而必須由被開發(fā)或修改的軟件展示的特性，要唯一的標識。軟件設計：定義一個系統(tǒng)或組件的架構、組件、接口和其他特征的過程。軟件設計由兩個處于軟件需求和軟件架構之

13、間的活動組成。軟件架構：描述軟件系統(tǒng)的子系統(tǒng)和組件，它們之間關系。模式：給定上下文中普遍問題的普遍解決方案，涉及設計模式和架構模式。軟件測試：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試。軟件維護軟件維護包括如下類型：（1）更正性維護（2）適應性維護（3）完善性維護（4）預防性維護軟件質量保證軟件質量保證：軟件質量保證過程通過計劃制訂、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產品和過程符合其規(guī)定的需求。軟件質量保證計劃定義了用于保證

14、為特定產品開發(fā)的軟件滿足用戶需求并在項目的約束內具有最高的質量的手段。評審與審計過程包括評審與審計過程包括：管理評審，技術評審，檢查，走查，審計等。管理評審的目的是監(jiān)控進展，決定計劃和進度的狀態(tài)，確認需求及其系統(tǒng)分配，或評價用于達到目標適應性的管理方法的有效性。技術評審的目的是評價軟件產品，以確定其對使用意圖的適合性，目標是識別規(guī)范說明和標準的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產品是否滿足規(guī)范說明并遵從標準，而且可以控制變更。檢查的目的是檢

15、測和識別軟件產品異常。走查的目的是評價軟件產品，走查也可以用于培訓軟件產品的聽眾。軟件審計的目的是提供軟件產品和過程對于可應用的規(guī)則，標準，指南，計劃和流程的遵從性的獨立評價。軟件工程管理工具軟件工程管理工具：軟件工程管理工具包括項目計劃與追蹤工具，風險管理工具和度量工具。軟件工程過程工具：軟件工程過程工具：軟件工程過程工具包括建模工具，管理工具，軟件開發(fā)環(huán)境。對象對象：對象是由數(shù)據(jù)及其操作所構成的封裝體。對象包含三個基本要素，分別是對

16、象標識，對象狀態(tài)和對象行為。類：類：類是現(xiàn)實世界中實體的形式化描述。類和對象的關系可以總結為：（1）每一個對象都是某一個類的實例。（2）每一個類在某一時刻都有零或更多的實例。（3）類是靜態(tài)的，它們的存在，語義和關系在程序執(zhí)行前就已經定義好了，對象是動態(tài)的，它們在程序執(zhí)行時可以被創(chuàng)建和刪除。（4）類是生成對象的模板。繼承繼承：Java是單繼承的語言，而C允許多繼承。組件技術是軟件復用實現(xiàn)的關鍵統(tǒng)一建模語言（統(tǒng)一建模語言（UnifiedUn

17、ifiedModelingModelingLanguageLanguageUMLUML）UMLUML特征：特征：可視化的建模語言、分析與設計標準、任何過程和方法使用、核心概念進行修改、是最好軟件工程實踐經驗集成UML提供了如下9種主要的圖來對待建系統(tǒng)進行建模：用例圖，類圖，對象圖，構件圖，部署圖，狀態(tài)圖，序列圖，協(xié)作圖，活動圖。結構視圖：靜態(tài)視圖（類圖）、用列視圖（用列圖）、實現(xiàn)視圖（構件圖）動態(tài)行為：狀態(tài)機視圖（狀態(tài)圖）、活動視圖（活

18、動圖）、交換視圖（順序圖、協(xié)助圖）RUP是軟件工程的過程。軟件架構模式軟件架構模式：1.管道過濾器模式：優(yōu)點：出選擇題（1）體現(xiàn)了各功能模塊的“黑盒”特性及高內聚、低耦合的特點。（2）可以將整個系統(tǒng)的輸入輸出行為看成是多個過濾器行為的簡單合成。（3）支持軟件功能模塊的重用。（4）便于系統(tǒng)維護。（5）支持某些特定的分析。如吞吐量計算、死鎖檢測等。（6）支持并行操作，每個過濾器可以作為一個單獨的任務完成。缺點：（1）通常導致系統(tǒng)處理過程的成