眾行銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

1、1、聆聽(tīng)：建立關(guān)系完全把焦點(diǎn)放到對(duì)方必須調(diào)節(jié)心情，因?yàn)樾那榭刂普Z(yǔ)氣先用深呼吸中正自己，建立信任和親和感想象對(duì)方是一個(gè)自己需要關(guān)懷的人，用關(guān)懷的心情用心胸發(fā)音尾音低沉、輕聲、拉長(zhǎng)練習(xí)：分組先一次對(duì)話(huà)再按聆聽(tīng)的要求再聯(lián)系一遍2、幾個(gè)對(duì)話(huà)發(fā)問(wèn)：主要用來(lái)理清客戶(hù)需求無(wú)論是呼入還是呼出都適用先建立關(guān)系問(wèn)現(xiàn)狀現(xiàn)在xxx是怎么作的呢？您說(shuō)的xxx是指？Xxx目前是什么狀況呢？大家練習(xí)分享案例：銷(xiāo)售人員：您公司目前的培訓(xùn)重點(diǎn)是什么呢？客戶(hù)：我們的重點(diǎn)主

2、要在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)上銷(xiāo)售人員：您說(shuō)的“營(yíng)銷(xiāo)”是指。。。？客戶(hù)：我們新增加了好多門(mén)店，我們想提高門(mén)店的業(yè)績(jī)？銷(xiāo)售人員：哦，太好了，貴公司發(fā)展得真快呀。那這些門(mén)店目前的狀況是？客戶(hù)：有些是以前的，有很多是新開(kāi)的，我們覺(jué)得需要對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。銷(xiāo)售人員：對(duì)，店長(zhǎng)很重要。那么店長(zhǎng)目前是什么情況呢？客戶(hù)：發(fā)展得太快了，很多都是從基層員工提上來(lái)的。很多知識(shí)和技能都不足。銷(xiāo)售人員：哦，發(fā)展得好，才會(huì)有這樣的情況呀，您提到的不足具體是指。。?？蛻?hù)：很多都不足，