銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

1、更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫(kù)”微信公眾號(hào)關(guān)注獲?。「嗳肆Y源HR資料，微信搜索“人事資料庫(kù)”微信公眾號(hào)關(guān)注獲取！銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容【培訓(xùn)計(jì)劃】1、員工自我介紹，員工間互相熟悉。2、某某房地產(chǎn)咨詢顧問(wèn)有限公司介紹3、項(xiàng)目樓盤概況及其相關(guān)內(nèi)容4、客戶接待流程以及銷售流程詳細(xì)解釋說(shuō)明5、說(shuō)辭講解6、禮儀禮節(jié)以及銷售過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題7、貸款知識(shí)，貸款的計(jì)算方式。8、銷售流程及注意事項(xiàng)9、簽約流程及注

2、意細(xì)節(jié)10、物業(yè)知識(shí)以及房地產(chǎn)相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋11、員工分組到周邊樓盤市調(diào)12、考核一、員工間自我介紹讓員工間做一個(gè)自我介紹，首先讓他們彼此熟悉減少陌生感。再讓他們做點(diǎn)小游戲，讓他們親近一點(diǎn)，增加他們彼此的默契度。盡管房產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)，但是有很多時(shí)候是需要同事間的互相配合的，往往在給客戶介紹的時(shí)候，同事一句蜻蜓點(diǎn)水的話會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果。二、某某房地產(chǎn)咨詢顧問(wèn)有限公司介紹（根據(jù)自己的公司介紹二、某某房地產(chǎn)咨詢顧問(wèn)有限公司介紹（根據(jù)自己的公

3、司介紹而定）而定）茂榮（撫順）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，是一家香港的集團(tuán)上市公司三、項(xiàng)目樓盤概況及其相關(guān)內(nèi)容無(wú)四、客戶接待流程1、主動(dòng)與來(lái)訪客戶問(wèn)候，并面帶微笑。保持自然微笑，主動(dòng)迎上客戶，并主動(dòng)與其打招呼。如：“您好！”等之類的話語(yǔ)。其目的主要是消除第一次來(lái)訪客戶的陌生感，也是在瞬間縮短與客戶之間的距離。2、詢問(wèn)客戶是否第一次來(lái)訪或者二次來(lái)訪主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否第一次來(lái)訪或者二次來(lái)訪，可以確定和有效避免撞單和誤接同事客戶。在日常接待過(guò)程中，發(fā)生

4、誤接和撞單是很正常的事情，但是正確處理撞單還是誤接客戶這類情況再次發(fā)生卻非常重要。因?yàn)檫@樣不僅是對(duì)同事的尊重，也是避免自己重復(fù)勞更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫(kù)”微信公眾號(hào)關(guān)注獲取！更多人力資源HR資料，微信搜索“人事資料庫(kù)”微信公眾號(hào)關(guān)注獲?。」ぷ魅匀缓苤匾?。陪同客戶至銷售前臺(tái)，做好詳細(xì)的客戶來(lái)訪登記并主動(dòng)遞上自己的名片，以便日后能及時(shí)有效的回訪客戶，這里我們建議讓客戶登記手機(jī)號(hào)碼較為適宜。如果有可能，辦公電話和家庭電話都可

5、以讓客戶逐一登記。不僅增加與客戶的聯(lián)系途徑，而且也是合理有效的避免撞單發(fā)生。最后微笑目送客戶離開(kāi)售樓處。8、及時(shí)做好客戶登記，以便及時(shí)有效回訪整個(gè)接待客戶的流程全部結(jié)束，最后及時(shí)將客戶資料錄入或者記錄在自己的客戶聯(lián)系本上，以便日后及時(shí)有效回訪客戶。不僅可以提高成交率而且還能增進(jìn)與客戶之間的情感?？蛻艚榻B客戶，客戶推薦客戶，俗稱“老帶新”這樣的效果不容小視。五、說(shuō)辭講解根據(jù)樓盤的情況確定一套說(shuō)辭，然后根據(jù)每個(gè)銷售員的基本情況加以修改。讓每

6、個(gè)業(yè)務(wù)員熟記說(shuō)辭，并能靈活運(yùn)用。進(jìn)行模擬沙盤講解客戶問(wèn)答，讓每個(gè)員工習(xí)慣接待客戶的感覺(jué)。具體說(shuō)辭待定六、禮儀禮節(jié)以及銷售過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題1、銷售禮儀禮節(jié)規(guī)范男士：每日剃須皮鞋無(wú)灰塵附著頭發(fā)保持整潔，保持自然本色接待客戶保持微笑，做到文明用語(yǔ)工作服保持整潔，袖口、領(lǐng)口保持平整不佩戴任何飾品。如：“項(xiàng)鏈、手鏈”等女士：皮鞋無(wú)灰塵附著可淡妝接待客戶頭發(fā)保持整潔，保持自然本色接待客戶保持微笑，做到文明用語(yǔ)工作服保持整潔，袖口、領(lǐng)口保持平整不