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文檔簡介
1、120182018年電大《個人與團隊管理》課程機考試題附全答案年電大《個人與團隊管理》課程機考試題附全答案一、單項選擇題(一、單項選擇題(1~5050題,每題題,每題1分,共分,共5050分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?,將正確答案前的字母填到題目中的括號內,多選、不選或錯選均不得分)填到題目中的括號內,多選、不選或錯選均不得分)1、(A)是一種利用集體智慧思考和解
2、決問題的團隊創(chuàng)新性思維方法。(A)團隊頭腦風暴法(B)SWOT法(C)六頂帽子法(D)思維導圖法解析:個人上教材第9頁,頭腦風暴法分為個人頭腦風暴法與團隊頭腦風暴法。團隊頭腦風暴法是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊創(chuàng)新性思維方法。對應“個人與團隊管理課程輔導暨模擬題解析索引”中序號GS3知識點(以下簡稱“對應序號GS3知識點”)。2、小何想提高自己的自我認知能力,以下方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是(C)(A)通過觀察反思自
3、己的行為(B)通過閱讀反思自己的行為(C)只進行大量細致的觀察(D)通過討論反思自己的行為解析:觀察、閱讀、討論以及實踐活動都可以增強自我認知能力,但是如果不進行反思,這些活動也不能充分發(fā)揮作用。對應序號GS6知識點。3、一般來講,中期職業(yè)目標的時間段是(B)。(A)13年(B)35年(C)510年(D)1020年解析:個人上教材第40頁,典型的中期目標一般是三年到五年。對應序號GS14知識點。4、SMART原則在我們制定目標時有很大的
4、幫助,以下不屬于SMART原則的是(C)。(A)目標是可衡量的,有量化的標準(B)目標是有時間限制的,要設置達到目標的時間(C)不要一次設定三個以上的發(fā)展目標(D)目標是明確的,要精確描述想得到的結果解析:個人上教材第41頁,SMART原則為,目標是明確的、可衡量的、可達到的、可實現(xiàn)的、有時間規(guī)定的。對應序號GS16知識點。5、小張和小王在同一個部門工作,但兩人對工作計劃的看法很不相同:小張認為“計劃是沒有用的,因為計劃趕不上變化”;小
5、王則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。下面關于兩人的觀點的說法正確的是(B)。(A)小張的觀點是對的(B)兩人的看法都是片面的,都有一定的問題(C)兩人的看法都是正確的(D)小王的觀點是對的解析:小張的看法是片面的,即使是針對每天都有變化的工作,大多數(shù)人也能從計劃中獲益,計劃能夠安排好時間,可以使員工適應日常工作。小王的看法也是片面的,計劃既可以詳盡,也可以松散,只要奏效就行。對應序號GS24知識點。6、小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或
6、專家在一起通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進行學習。這是學習方法中的(D)。(A)委托培訓(B)崗位輪換(C)遠程學習(D)工作伙伴解析:個人上第32頁,非正式學習機會中“工作伙伴”的描述。對應序號GS13知識點。7、根據(jù)三環(huán)領導力模型,領導工作的主要方面不包括(B)。(A)完成任務(B)提高業(yè)績(C)建設團隊(D)發(fā)展個人解析:個人上教材第73頁,三環(huán)領導力模型的三個方面:完成任務、建設團隊、發(fā)展個人。對應序號GS23知識點。
7、8、小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身,工作時常常找不到頭緒,不知道哪些工作該優(yōu)先,哪些工作該推后。根據(jù)時間管理矩陣,下面的活動不屬于優(yōu)先級D的是(B)。(A)閑聊的電話(B)幫助團隊成員解決問題3做法考慮的是優(yōu)質信息的(D)。(A)正確的內容(B)正確的形式和人員(C)恰當?shù)臅r間(D)適度的費用解析:個人上教材第115頁,優(yōu)質信息的適度費用是指,要使該項信息準備妥當,花費多長時間和費用比較合適。對應序號GS37知識點。18、小倪所在的團隊
8、要舉行一個會議,但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家,大家認為應該討論一下該次會議的目的。你認為團隊成員這樣的做法是為了(B)。(A)決定會議的時間(B)決定會議有沒有必要開(C)決定會議的效果(D)決定會議的方式解析:大家認為應該討論一下會議的目的,是為了決定會議又沒有必要召開,其他三項均是決定召開會議后才需要考慮的。對應序號GS50知識點。19、會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面,這不包括(D)。(A)偏離主題(B)獨霸會
9、場(C)私下開小會(D)討論過于熱烈積極解析:個人上教材第165頁,會議的困難局面及解決方法。對應序號GS52知識點。20、小阮是個思考型的人,下面最符合他的特征的選項是(A)。(A)邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博(B)認真負責、小心謹慎、經(jīng)濟頭腦(C)邏輯思維、不動感情、注重細節(jié)(D)激情奔放、發(fā)號施令、形象思維解析:個人上教材第191頁,談判對象的類型和說服手段。B項屬于謹慎型的特點,C項是控制型,D項是魅力型。對應序號GS56知識點
10、。21、孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑型的對手,你認為面對這種類型的談判對手,他采取哪種說服手段最有效(D)。(A)注重結果、形象生動、聚集重點(B)證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面(C)恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持(D)經(jīng)過驗證、方法有效、有成功先例解析:個人上教材第191頁,談判對象的類型和說服手段。對應序號GS56知識點。22、下面關于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是(D)。(A)滿意的員工可以促成滿意的客戶(B)滿意的客戶也
11、可以促成滿意的員工(C)滿意的客戶和滿意的員工互相促進(D)滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關系解析:只有滿意的員工,才能提供優(yōu)質的服務,以促成滿意的客戶;而滿意的客戶對產(chǎn)品和服務的肯定,提高公司效益,達成對員工工作的肯定,從而促成滿意的員工。因此,滿意的客戶和滿意的員工是互相促進的。D項說法錯誤。對應序號GS61知識點。23、小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理,在和競爭對手競爭的過程中,小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務與眾不同是非常重
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