余世維職員培訓(xùn)（洗腦法）

1、１管理者常犯的第一個(gè)毛?。壕芙^承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任！管理者常犯的第一個(gè)毛?。壕芙^承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任！當(dāng)我講到別的國(guó)家，盡量講人家的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)我在外面跑了這么多年，在美國(guó)和英國(guó)讀書(shū)，而且我在日本航空做了12年，從打字員一直干到副總，最高的職位了，因?yàn)榭偨?jīng)理永遠(yuǎn)都是日本人。我38歲當(dāng)?shù)饺蘸降母笨?，全世界最年輕的副總。在日本航空一共員工有四萬(wàn)多人，他是不輕意讓一個(gè)人在他40歲前升他為副總的。我其實(shí)在日本航空拼了命干，12年升到副總。但是我們講人家的時(shí)候

2、，我們盡量學(xué)習(xí)人家的優(yōu)點(diǎn)，所以美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本、這些世界強(qiáng)國(guó)那些卑鄙的，無(wú)賴的，莫名其妙的，我統(tǒng)統(tǒng)都見(jiàn)過(guò)。但是我們盡量學(xué)人家優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)偉大的民族，在探討自己的時(shí)候，要探討自己的缺點(diǎn)。中華民族有多么優(yōu)秀，根本不需要我在這里講，你從小學(xué)到現(xiàn)在，你在課本上，不知道學(xué)了多少。我們關(guān)起門來(lái)探討中國(guó)人，就要探討中國(guó)人的弱點(diǎn)。講到人家，就盡量學(xué)習(xí)人家的優(yōu)點(diǎn)。我看過(guò)有人是這樣的，腰上掛個(gè)Panasonic，手上拿個(gè)Canon回家看Sony，出門開(kāi)

3、Toyota，然后一面開(kāi)一面說(shuō)，媽的小日本！這個(gè)不是本事，如果是本事就把Panasonic、Sony丟在水里，把Canon丟在河里，把家里的Sony砸爛，這才是本事。開(kāi)人家的汽車，用人家的照相機(jī)，欣賞人家的電視，手上拿著人家的手機(jī)，就不要講小日本。應(yīng)該說(shuō)我們海爾的電冰箱為什么沒(méi)有賣到東京？為什么東京的三洋賣到我們中國(guó)上海？我們要來(lái)研究這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)民族才會(huì)爭(zhēng)氣，這樣的中華民族才會(huì)偉大。所以關(guān)起門來(lái)一講到別人，盡量學(xué)人家的優(yōu)點(diǎn)，講到自己，

4、盡量探討缺點(diǎn)，這是我上課的一個(gè)背景。我們來(lái)開(kāi)啟我們的話題。先講第一塊，管理者常犯的錯(cuò)誤。北京科技大學(xué)的眼睛，魏壽坤教授講了這么一句話，值得我們特別注意，我們中國(guó)是鋼鐵大國(guó)，但是不是鋼鐵強(qiáng)國(guó)。一個(gè)國(guó)家再大，人口再多，也沒(méi)有用。瑞典人口只有850萬(wàn)，只有上海一半，國(guó)民所得56000美金。我們?nèi)袊?guó)的人口所得連他的零頭都不到，因?yàn)樯虾Ｈ司?200美金，瑞典56000美金，人口才850萬(wàn)。這就證明，國(guó)家要精，人民的素質(zhì)要高，生產(chǎn)的價(jià)值要強(qiáng)，

5、這個(gè)國(guó)家就會(huì)富強(qiáng)。所以魏壽坤講這句話沒(méi)有人敢反對(duì)。因?yàn)槲簤劾そ淌谝呀?jīng)90歲了，他的學(xué)生遍步中國(guó)大江南北，包鋼、首鋼、武鋼跟鞍鋼都是他的學(xué)生，他講這句話，哪一個(gè)學(xué)生敢講不對(duì)，哪一個(gè)中國(guó)人敢說(shuō)不對(duì)？我們中國(guó)是鋼鐵大國(guó)，但不是強(qiáng)國(guó).我們中國(guó)聽(tīng)說(shuō)今天入世了，全中國(guó)我只聽(tīng)得朱镕基在講這句話時(shí)說(shuō)，中國(guó)要入世的時(shí)候，我非常的憂愁。大家都把它當(dāng)作喜事，只有朱镕基說(shuō)，我非常的憂愁。不愧是中國(guó)的總理.中國(guó)要入世了，最大的問(wèn)題其實(shí)是管理。這有一句話，以后把它

6、修正一下。我在國(guó)內(nèi)常常聽(tīng)人家說(shuō)這句話，中國(guó)跟國(guó)際接軌，有人還給我說(shuō)，上海陸家嘴是中國(guó)的曼哈頓。以后這句話不要常常這樣子講，以后要說(shuō)，中國(guó)跟國(guó)際的軟件接軌，硬件早就接軌了，看看你們手上的手機(jī)，全世界最好的手機(jī)，都在你們的手上。你有機(jī)會(huì)到歐洲去看看，他們拿的手機(jī)說(shuō)說(shuō)是第三代的。我們中國(guó)大陸拿的手機(jī)全是第四代的，臺(tái)灣跟香港還拿第二代的，所以當(dāng)全世界都在用第三代的時(shí)候，我們?nèi)袊?guó)就進(jìn)入第四代手機(jī)了。所以，中國(guó)電信派代表到歐洲去考察，說(shuō)德國(guó)用的交

7、換機(jī)還不如我們中國(guó)的。但是你敢說(shuō)，德國(guó)的效率不如中國(guó)嗎？所以，其實(shí)手機(jī)是一個(gè)工具。這個(gè)硬件做得再好，也只是工具很好。在上海這個(gè)陸家嘴號(hào)稱中國(guó)曼哈頓，那個(gè)叫做硬件。我在美國(guó)的曼哈頓，其實(shí)待過(guò)23年，那時(shí)候我是亞特蘭大的副總，那時(shí)候，我就能在曼哈頓，請(qǐng)問(wèn)我們上海陸家嘴那個(gè)曼哈頓里面的那個(gè)中國(guó)頭腦，跟美國(guó)紐約的美國(guó)頭腦完全一樣嗎？你認(rèn)為呢？所以這中間最大的區(qū)別是軟件。所以，以后不要常常講中國(guó)跟國(guó)際接軌，我請(qǐng)你加兩個(gè)字，中國(guó)跟國(guó)際的軟件接軌，以

8、后要這樣講話。除了這一點(diǎn)以外，就是所謂管理的問(wèn)題。一個(gè)制度，影響到整個(gè)企業(yè)，一個(gè)國(guó)家社會(huì)企業(yè)的動(dòng)作，其實(shí)完全靠制度，而這個(gè)制度體現(xiàn)在管理上。所以，朱镕基總理說(shuō)，他非常的憂愁，就是這個(gè)門一打開(kāi)以后，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代就立即開(kāi)始。那么朱先生所擔(dān)心的事情，就是這種管理對(duì)中國(guó)來(lái)講是一個(gè)弱點(diǎn)。因?yàn)槲覀冋脧?0年代以后才慢慢下放，正式開(kāi)放是80年代，真的走進(jìn)開(kāi)放，其實(shí)到了90年代，鄧小平先生死前做的最偉大的一件事情，就是把中國(guó)導(dǎo)向開(kāi)放?？墒歉魑唬谌?/p>

9、界統(tǒng)統(tǒng)成長(zhǎng)完畢的時(shí)候中國(guó)開(kāi)始成長(zhǎng)了。人家進(jìn)到我們中國(guó)來(lái)會(huì)不會(huì)說(shuō)，啊呀？中國(guó)的開(kāi)放比較晚，我們給中國(guó)點(diǎn)時(shí)間，讓他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)。不會(huì)，活該，進(jìn)來(lái)就是打！最好都不會(huì)，最好中國(guó)維持現(xiàn)狀。那么這些日本公司，美國(guó)公司就進(jìn)來(lái)了。最好中國(guó)維持現(xiàn)狀，這個(gè)市場(chǎng)打起來(lái)比較精彩。所以我們要快速的學(xué)習(xí)，日本人歐美人20年時(shí)間，我們中國(guó)人5年要把它學(xué)起來(lái)。人家30年建立的制度，我們7年就把它結(jié)束。如果我們不能這個(gè)樣子，這個(gè)門一打開(kāi)，就不得了了。所以，難怪朱總理說(shuō)，我

10、非常憂愁，是有這個(gè)道理的。但是壞消息當(dāng)中也有一點(diǎn)點(diǎn)好消息，這個(gè)好消息也是有條件的。我們看看這個(gè)問(wèn)題，最近我們曉得美國(guó)打阿富汗，你認(rèn)為誰(shuí)在發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)財(cái)，居然是我們中國(guó)。香港跟中國(guó)變成當(dāng)今世界３了，長(zhǎng)大以后像一棵樹(shù)一樣。教育一個(gè)干部是這樣，難道我下面的還少嗎？我管9千人難道少嗎？在中國(guó)大陸，我的手機(jī)很少響，家里面146個(gè)干部，我的手機(jī)如果一響，我一聽(tīng)到是他們，我會(huì)說(shuō)這事情真的非要麻煩我嗎？他們通常就不敢麻煩我，因?yàn)檫@是一個(gè)概念，把它教起來(lái)，這是

11、個(gè)概念，講這個(gè)概念以前，我先把這個(gè)問(wèn)題作一個(gè)結(jié)束。中國(guó)的主管和被管的人彼此都要負(fù)一半的責(zé)任，我們?cè)谏厦孀鲋鞴艿挠幸粋€(gè)毛病，就喜歡人家凡事都要向他請(qǐng)示，我們做底下的也有一個(gè)毛病，叫做凡事都喜歡請(qǐng)示上面。結(jié)果就羊成這個(gè)問(wèn)題。所以大家都覺(jué)得處處少不了我，對(duì)不對(duì)？好，我馬上拿兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)講一講。第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是我在日本航空的經(jīng)驗(yàn)，但是我先拿一個(gè)別的公司來(lái)講。泰國(guó)旁邊有個(gè)都市叫做吳西，吳西那邊有個(gè)大公司叫做日本東芝。那個(gè)公司總經(jīng)理62歲，當(dāng)然他去年調(diào)回

12、去了，每天早晨端杯咖啡，從三樓喝到一樓，一樓喝到三樓，因?yàn)樗谌龢?，然后再?份報(bào)紙，就吃中飯了，你會(huì)不會(huì)說(shuō)他這個(gè)人游手好閑。不是的，因?yàn)橐晕覍?duì)日本的了解，他們不是這個(gè)意思，他們的觀念是這樣子。在日本公司里面，他們做事情，通常是盡量自己先解決，萬(wàn)不得已再?zèng)_進(jìn)去請(qǐng)教主管，怕主管會(huì)笑他無(wú)能。所以他們是這樣表現(xiàn)的，如果真的不會(huì)，他們就會(huì)去敲門?。±锩鏁?huì)說(shuō)，進(jìn)來(lái)啊！林木科長(zhǎng)，這個(gè)事情我想了很久很久都想不出來(lái)。你教教我吧！你猜那個(gè)科長(zhǎng)會(huì)怎么講？拿

13、過(guò)來(lái)吧，濃胞！這事情應(yīng)該怎么做！怎么做……當(dāng)他給他的時(shí)候會(huì)給他講句不好聽(tīng)的話，拿去吧！我在你的年紀(jì)，不常常麻煩主管的！謝謝！實(shí)在對(duì)不起！出去以后再也不進(jìn)來(lái)了，所以，他們都盡量的不麻煩主管。如果每個(gè)都有這種想法，主管會(huì)忙嗎？他當(dāng)然喝咖啡??！因?yàn)楝F(xiàn)在東芝那個(gè)總經(jīng)理在30歲時(shí)拼著命干，40歲的時(shí)候忙到半夜，今天人家可以喝咖啡。再一個(gè)主管不要覺(jué)得處處少不了我，應(yīng)該說(shuō)，他到現(xiàn)在都來(lái)找我是為了什么？一天到晚敲門是為了什么？其實(shí)我們不敲單總的門是對(duì)的

14、。不相信我們?nèi)ラ_(kāi)單總一個(gè)小玩笑，統(tǒng)統(tǒng)不要進(jìn)去，今天一個(gè)都不進(jìn)去！單總坐在里面奇怪，今天怎么一個(gè)都沒(méi)有進(jìn)來(lái)？他就會(huì)出去看一下，太奇怪了，不是都在嗎？其實(shí)這是正確的。第2個(gè)是美國(guó)的例子，那時(shí)候我在美國(guó)做化妝品，就是我剛才講的亞斯特蘭戴。因?yàn)槊绹?guó)亞斯蘭戴跟我們技術(shù)合作，我在里面當(dāng)副總，總經(jīng)理是一個(gè)老美。有一天，我那個(gè)調(diào)色師在調(diào)口紅，我那個(gè)調(diào)色師是個(gè)女的，她調(diào)了個(gè)口紅的顏色。我剛到美國(guó)的時(shí)候，也是常常犯中國(guó)人的毛病。做主管嘛，總喜歡大事小事都管

15、，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這句話是錯(cuò)的，我等下來(lái)解釋，我們中國(guó)有句口號(hào)，為什么聽(tīng)起來(lái)不太正確。我那調(diào)色師在調(diào)口紅的時(shí)候，我在旁邊也輕描淡寫(xiě)的不經(jīng)意的問(wèn)了一句，這紅色好看嗎？恩，那個(gè)美國(guó)調(diào)色師就站起來(lái)了，余先生，這個(gè)顏色還沒(méi)有完全定案，所以你現(xiàn)在不必慌張。我定案以后一定會(huì)給你看的。你放心，你是最后裁決要不要用這個(gè)顏色的人。還有，余先生，我是調(diào)色師，我自認(rèn)為這個(gè)東西是我的專業(yè)，如果你覺(jué)得你調(diào)得比我好，下個(gè)禮拜開(kāi)始你調(diào)。第三，余先生，這個(gè)口紅，是給女人用的

16、，聽(tīng)說(shuō)你是個(gè)男人，如果這個(gè)口紅你喜歡，美國(guó)女人都不喜歡，完蛋了，美國(guó)女人都喜歡，你不喜歡，沒(méi)有關(guān)系！Sry!Sry!I’msry!這就是我在美國(guó)人家對(duì)我的教育。她講的有道理，我不需要去管這個(gè)事情，我不需要去做，你記得前面楊旭講的一句話嗎？美國(guó)人在他職責(zé)范圍之內(nèi)，必定會(huì)主動(dòng)去做的，所以你不需要去關(guān)心這些事情。所以，后來(lái)我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，在德國(guó)，在日本，在美國(guó)，我從來(lái)不太過(guò)問(wèn)底下人的事情，除非他超過(guò)了我的框架，超越了我的規(guī)定，違反了公司的

17、政策，否則的話，我是不需要擔(dān)心到這種程度的。現(xiàn)在我們來(lái)講一個(gè)在大陸上常常講的一個(gè)概念。中國(guó)大陸概念叫做一把抓，中央講這句話并沒(méi)有錯(cuò)，但是地方上面把它體現(xiàn)的不太正確，我們中央領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要一把抓意思是watcheverything，一把抓的意思是緊盯每一件事情，不是叫你跳下去做，不是叫你凡事干預(yù)，不是叫你越俎代皰，這個(gè)叫做一把抓。所謂一把抓的是緊盯每一件事情，不要失控，不是叫你跳下去做，但是只要是兵好，你自己可以藏在后面。我為什么故意要講藏呢？

18、我講個(gè)簡(jiǎn)單的道理。在中國(guó)一講到海爾，你會(huì)想起誰(shuí)？張瑞敏。在中國(guó)講到中國(guó)聯(lián)想，你會(huì)想起誰(shuí)？楊元慶和柳傳志。在中國(guó)講到華為，你會(huì)想起誰(shuí)？那個(gè)解放軍下來(lái)的陳生培。所以這些偉大的領(lǐng)導(dǎo)，這些名字常常掛在上面。我到陜西西安，朝那個(gè)玉香門沖進(jìn)去，看那大樓上面寫(xiě)了個(gè)牌子，陜西電器集團(tuán)向你問(wèn)好！總經(jīng)理某某某向你鞠躬。你知道這種文化，這種習(xí)慣，在外國(guó)是沒(méi)有的吧！你知道摩托羅中國(guó)總經(jīng)理叫什么名字？你知道西門子老外叫什么名字？你知道麥當(dāng)勞上海老總叫什么名字？沒(méi)