六招洞悉對(duì)方心理

1、六招教你準(zhǔn)確揣摩他人心理察言觀色是一切人情往來(lái)中操縱自如的基本技術(shù)。不會(huì)察言觀色，等于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動(dòng)舵柄，世事國(guó)通無(wú)從談起，弄不好還會(huì)在小風(fēng)浪中翻了船。直覺(jué)雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級(jí)技藝。言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測(cè)他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢(shì)也會(huì)在毫無(wú)知覺(jué)之中出賣(mài)它們的主人。言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此善聽(tīng)弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。如果說(shuō)觀色猶如

2、察看天氣，那么看一個(gè)的臉色應(yīng)如“看云識(shí)天氣”般，有很深的學(xué)問(wèn)，因?yàn)椴皇撬腥怂袝r(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。“眼色”是“臉色”中最應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微，進(jìn)而識(shí)別他人整體，對(duì)其內(nèi)心意圖洞若觀火。1能辨風(fēng)向才會(huì)使好舵一個(gè)舉人經(jīng)過(guò)三科，又參加候選，得了一個(gè)山東某縣縣令的職位。第一次去拜見(jiàn)上司，想不出該說(shuō)什么話。沉默了～會(huì)，忽然問(wèn)道：“大人尊姓？”這位上司很

3、吃驚，勉強(qiáng)說(shuō)了姓某?？h令低頭想了很久，說(shuō)：“大人的姓，百家姓中所沒(méi)有?！鄙纤靖芋@異，說(shuō)：“我是旗人？”貴縣不知道嗎？”縣令又站起來(lái)，說(shuō)：“大人在哪一旗，”上司說(shuō)：“正紅旗?！笨h令說(shuō)：“正黃旗最好，大人怎么不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問(wèn)：“貴縣是哪一省的人？”縣令說(shuō)：“廣西?！鄙纤菊f(shuō)：“廣東最好，你為什么不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發(fā)現(xiàn)上司滿(mǎn)臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學(xué)校教職。究其原因，便是不會(huì)察言觀色。我們?nèi)缒?/p>

4、真的在交際中察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，也是一種本領(lǐng)。例如在訪問(wèn)中我們常常會(huì)遇見(jiàn)一些意想不到的情況，訪問(wèn)者應(yīng)全神貫注地與主人交談，與此同時(shí)，也應(yīng)對(duì)～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當(dāng)?shù)靥幚怼Ｖ魅艘幻娓阏f(shuō)話，一面眼往別處看，同時(shí)有人在小聲講話，這表明剛才你的來(lái)訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時(shí)你最明智的方法是打住，丟下一個(gè)最重要的請(qǐng)求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過(guò)～兩天我再來(lái)聽(tīng)回音吧！”你走了，主

5、人心里對(duì)你既有感激，也有內(nèi)疚：“因?yàn)樽约旱氖?，沒(méi)好好接待人家?！边@樣，他會(huì)努力完成你的托付，以此來(lái)補(bǔ)報(bào)。在交談過(guò)程中突然響起門(mén)鈴、電話鈴，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)中止交談，請(qǐng)主人接待來(lái)人，接聽(tīng)電話，不能聽(tīng)而不聞滔滔不絕地說(shuō)下去，使主人左右為難。當(dāng)你再次訪問(wèn)希望聽(tīng)到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費(fèi)心不少但并沒(méi)圓滿(mǎn)完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)難免發(fā)急，可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然后再告之以目前的處境，

6、以求得理解和同情。這時(shí)，主人就會(huì)意識(shí)到雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)心卻還沒(méi)有真正解決問(wèn)題，產(chǎn)生了好人做到底的決心，進(jìn)一步為你奔走。人際交往中，對(duì)他人的言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察，是掌握對(duì)方意圖的先決條件，測(cè)得風(fēng)問(wèn)才能使舵。例如和上司打交道時(shí)，對(duì)其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內(nèi)心：1)上司說(shuō)話時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認(rèn)為此人無(wú)能。2)上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)——好支配人、高傲自負(fù)。

7、3)上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對(duì)下級(jí)的印象尚不完整。4)上司友好和坦率地看著下屬，或有時(shí)對(duì)下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。5)上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。6)上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對(duì)這位下屬還吃不準(zhǔn)。7)上司向室內(nèi)凝視著，不

8、時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號(hào)，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說(shuō)什么，想什么，他一概不理會(huì)。8)雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。9)雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語(yǔ)言，往往是在碰到具體的權(quán)力問(wèn)題時(shí)所做的姿勢(shì)。10)上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開(kāi)，這固然說(shuō)明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負(fù)的意思。11)食指伸出指向?qū)Ψ健环N赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。12)雙手放在

9、身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。很反感——他是很不愿意“加班”的。當(dāng)兩個(gè)人意見(jiàn)相左時(shí)，一個(gè)人提高說(shuō)話的音調(diào)，即表示他想壓倒對(duì)方。對(duì)于那種心懷企圖的人，他說(shuō)話時(shí)就一定會(huì)有意地抑揚(yáng)頓挫，制造一種與眾不同的感覺(jué)，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來(lái)了。（3）由聽(tīng)話方式看破對(duì)方心理。構(gòu)成談話的前提包括了兩種不同立場(chǎng)的存在者，即說(shuō)話者與聽(tīng)話者。我們可以根據(jù)對(duì)方對(duì)自己說(shuō)話后的各種反應(yīng)，來(lái)突破對(duì)方的深層心理。如果一個(gè)人很認(rèn)真地聽(tīng)話

10、，他大致會(huì)正襟危坐，視線也一直瞪著對(duì)方。反之，他的視線必然會(huì)散亂，身體也可能在傾斜或亂動(dòng)，這是他心情厭煩的表現(xiàn)。有些人仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的每一句話，等到講述者快說(shuō)完時(shí)，他也會(huì)透露自己的心聲，由此看來(lái)，這位傾聽(tīng)者完全依靠堅(jiān)強(qiáng)的耐心J再配合一股好奇心，才能最終突破講話者的秘密。如果你想套知某人某方面的消息，你就會(huì)和他從一個(gè)平常的話題切入，然后認(rèn)真傾聽(tīng)、提問(wèn)、傾聽(tīng)……一步步達(dá)到自己的目的，對(duì)方在高興之余，也忘了提防，相反還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者

11、，善解人意呢。3臉上的表情，天上的云彩觀色是指觀察人的臉色，獲悉對(duì)方的情緒。這與老獵人靠看云彩的變化推斷陰晴雨雪，是一個(gè)道理。丈夫小A和妻子小B剛結(jié)婚時(shí)，感情很好，常常形影不離。可是，隨著生活的日漸平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也沒(méi)什么新鮮感了，卻常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事而吵架了。起初小A和小B一有不滿(mǎn)，就互相爭(zhēng)吵，各不相讓?zhuān)尺^(guò)后，兩人堅(jiān)持不了幾個(gè)小時(shí)又和好了?？墒?，隨著吵架次數(shù)的增加，這好象成了家常便飯了，小A和小B誰(shuí)也不愿再

12、理睬對(duì)方，他們經(jīng)歷了一個(gè)冷漠的階段。但這也不是辦法，小A和小B還要面對(duì)家人和朋友，為了不讓別人看出來(lái)，他們逐漸過(guò)渡到有別人在場(chǎng)的時(shí)候，彼此顯得關(guān)系還不錯(cuò)、很恩愛(ài)，而一旦只有他們獨(dú)處時(shí)，家里則靜悄悄的，互不打擾。漸漸地，沒(méi)人在的時(shí)候他們也開(kāi)始說(shuō)話了，但這并不是盡棄前嫌，只是有時(shí)候有一些不得不說(shuō)的話而已。隨著彼此間的不調(diào)和發(fā)展到極端時(shí)，不快樂(lè)的表情反而逐漸消失，他們的臉上反而呈現(xiàn)出一種微笑，態(tài)度上也顯得卑屈又親切。怪不得一位經(jīng)常辦理離婚案的

13、法官說(shuō)，當(dāng)夫婦間任何一方表現(xiàn)出這種態(tài)度時(shí)，就表明夫妻關(guān)系已到了不可調(diào)和的地步了。人類(lèi)的心理活動(dòng)非常微妙，但這種微妙常會(huì)從表情里流露出來(lái)。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會(huì)松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會(huì)淚流滿(mǎn)面。不過(guò)，也有些人不愿意將這些內(nèi)心活動(dòng)讓別人看出來(lái)，單從表面上看，就會(huì)讓人判斷失誤。比如，在一次洽談會(huì)上，對(duì)方笑嘻嘻地完全是一副滿(mǎn)意的表情，使人很安心地覺(jué)得交涉成功了，“我明白了，你說(shuō)得很有道理，這次我一定考慮考慮?！笨墒亲詈蟮慕Y(jié)果

14、卻是以失敗而告終。由此看來(lái)，我們不能只簡(jiǎn)單地從表情上判斷對(duì)方的真實(shí)情感。在以表情突破對(duì)方心理時(shí)要注意以下兩方面：沒(méi)表情不等于沒(méi)感情。生活中，我們有時(shí)會(huì)看到有些人不管別人說(shuō)了什么，做了什么，他都一副無(wú)表情的面孔。其實(shí)，沒(méi)表情不等于沒(méi)感情，因?yàn)閮?nèi)心的活動(dòng)，倘若不呈現(xiàn)在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒(méi)有表情的時(shí)候，越可能使感情更為沖動(dòng)。例如，有些職員不滿(mǎn)主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無(wú)表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實(shí)他

15、內(nèi)心的不滿(mǎn)很強(qiáng)烈，如果你這時(shí)仔細(xì)地觀察他的面孔，會(huì)發(fā)現(xiàn)他的臉色不對(duì)勁。碰到這種人，最好不要直接指責(zé)他，或者當(dāng)場(chǎng)讓他難看。最好這樣說(shuō)：“如果你有什么不滿(mǎn)，不妨說(shuō)出來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。但是這種時(shí)候也不宜說(shuō)話過(guò)多，避免正面交鋒，而應(yīng)另?yè)駮r(shí)間，開(kāi)誠(chéng)布公地與下屬交換意見(jiàn)，這樣就可以圓滿(mǎn)解決與下屬的這種低潮關(guān)系，主管的好形象就樹(shù)立起來(lái)了。毫無(wú)表情有兩種情形，一種是極端的不關(guān)心，另一種是根本不看在眼內(nèi)。例如，這里在談話，有