醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范及處理辦法

1、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范及處理辦法為了加強醫(yī)療安全責任的落實，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴防醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故，根據(jù)有關法律法規(guī)，結合我院實際制定本辦法。醫(yī)療差錯、糾紛、事故的預防第一條工作人員在醫(yī)療活動中必須嚴格遵守醫(yī)療法律法規(guī)、部門規(guī)章及診療護理規(guī)范常規(guī)，恪守職業(yè)道德。第二條為進一步構建和諧醫(yī)患關系，工作人員在診療活動中應充分尊重患者的知情權和隱私權，按照我院有關具體要求在多個層面加強與患者及家屬的溝通并做好書面記錄。第三條醫(yī)務科、護理

2、部是醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)督部門，負責監(jiān)管全院醫(yī)療、醫(yī)技、護理等技術人員的醫(yī)療服務工作，并虛心接受患者對醫(yī)療服務的投訴，向其提供相關的咨詢服務。各科室主任、護士長是本科醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)督人，全面負責本科醫(yī)療服務質(zhì)量工作，并肩負對本科專業(yè)技術人員職業(yè)道德教育和相關法律、法規(guī)、規(guī)范的培訓，各級各類專業(yè)技術人員都要認真學習，嚴格執(zhí)行。醫(yī)療差錯、糾紛、事故的處置第四條發(fā)生醫(yī)療差錯、糾紛、事故后，當事人或科室負責人應立即上報醫(yī)務科（協(xié)調(diào)辦公室）及分管院

3、長，并積極主動采取措施，盡快盡可能地避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止事態(tài)進一步擴大，但不要做無把握的處置和不切實際的解釋。要妥善保存及按規(guī)定時間完善相關醫(yī)療文書，做好封存病例的準備，嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料，疑是輸液、輸血、注射、藥物器械等引起不良后果其當事人。當案件處理終結后，內(nèi)部認真總結經(jīng)驗教訓，實事求是的按相關制度追究非法律性的過失與不足，促使防范機制和應對機制的建立與完善，促使職工建立科學的自我保護意識。2.當事

4、人和當事科室負責人參與整個糾紛和事故的處理。3.糾紛和事故的處理，必須以科學務實的態(tài)度認真對待，既要保護醫(yī)院法人和職工個人的利益，海必須承認病人的利益，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)院當事人卻有不可推卸的責任時，就應果斷采取非常措施，從速處理和了結事件，避免無休止的糾纏和被動進入司法程序，導致醫(yī)院遭受更大的損失。4.在處理醫(yī)療糾紛過程中，全體職工必須樹立醫(yī)院利益第一，集體利益第一的意識。若發(fā)現(xiàn)醫(yī)院個別職工直接或間接參與非正常程序的不良活動或行為，甚至暗中使

5、力，推波助瀾，煽風點火，擴大事態(tài)，損害單位形象和利益的現(xiàn)象，將按醫(yī)院規(guī)章制度予以追究，必要是采取非常措施，從速從嚴查處。第八條醫(yī)院對發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故造成的經(jīng)濟損失，建立經(jīng)濟責任分擔機制。科室及個人根據(jù)責任性質(zhì)不同承擔相應的經(jīng)濟責任，并根據(jù)其性質(zhì)不同決定是否免責。（一）免責條款：為了鼓勵臨床工作人員積極創(chuàng)新，努力工作，特對當事人作出如下免責條款。（1）辦理準入手續(xù)后開展新項目、新技術三年內(nèi)因純技術原因發(fā)生的糾紛；（2）由于醫(yī)院的政策制度