

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、1一天的禮儀一生的修養(yǎng)服務儀態(tài)之——《坐姿禮儀》教案教學過程設計書程序教師活動教師活動學生活動學生活動設計意圖設計意圖課前組織研究教材、備課、教學組織準備將目標和任務緊緊相扣教師導入:麗絲卡爾頓“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務”學生期待引導學生思考、激發(fā)學生興趣和積極性。準備部分4教師語言引導學生思考、解讀任務、提出思路學生思考并躍躍欲試教會學生尋找解決問題,顯露出本次課的任務。讓學生躍躍欲試。步驟一:形象準備和心理準備步驟一
2、:形象準備和心理準備8’1、“整理自己”活動——禮儀操(1)站姿、整裝、微笑(2)鞠躬禮儀(3)迎領禮儀(4)指物、遞物禮儀2、“認識客人”活動互動游戲——笑容可掬1、學生練習禮儀操體驗紳士淑女最基本的要求。2、學生互動游戲(笑容可掬)規(guī)范課堂、規(guī)范行為、調動課堂氣氛基本部分3434步驟二:技能和服務準備以及技能和服務實步驟二:技能和服務準備以及技能和服務實踐1、學習和實踐坐姿規(guī)范、學習和實踐坐姿規(guī)范310310’(1)什么是坐姿(2)
3、坐姿的基本環(huán)節(jié)(3)坐姿的動作要領(4)坐姿的手位(5)坐姿的腳位(6)坐姿的訓練2、服務客人入座禮儀的學習和實踐、服務客人入座禮儀的學習和實踐33’33’(1)服務問候語和身勢語(2)迎候和指示手勢(3)后退請示語1、學生學習和實踐體驗讓師生雙方邊研究、邊學習、邊實踐,豐富了課堂教學和實踐教學環(huán)節(jié)。全程構建了素質與技能培養(yǎng)的框架。理中有實,實中有理3坐姿規(guī)范和服務客人入座評價書項目項目評分細則評分細則細分細分值得分入座入座“左入”、動
4、作輕緩,2坐姿身體姿態(tài)坐姿身體姿態(tài)將頭部端正,雙肩水平,軀干直立,坐滿椅子12或232坐姿腳位坐姿腳位(女)采用正位坐姿、腳位規(guī)范(男)一律采用正位坐姿,腳位規(guī)范1坐姿手位坐姿手位手放在兩條大腿上,可雙手平放也可雙手重疊或相握后放在大腿上。手位規(guī)范1離座離座“左出”、動作輕緩2坐姿坐姿(10分)總體評價總體評價(女)動作輕盈,整體優(yōu)雅大方,(男)端莊,穩(wěn)重。2總分總分10問候語問候語準確使用敬語稱呼、問候客人“XX先生您好,歡迎光臨”2
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論