實(shí)用禮儀教案

1、禮儀小測(cè)試________________________________________請(qǐng)分析以下案例中存在哪些禮儀方面的問(wèn)題1、腳上的禮儀2、手上的禮儀3、服飾上的禮儀4、公共空間禮儀5、總結(jié)禮儀通病:?語(yǔ)言粗魯?舉止失儀?角色與場(chǎng)合感缺失?公共空間行為失范問(wèn)題1、在以上圖片中，腳上的禮儀不規(guī)范之處有哪些？（點(diǎn)此查看答案）答案：1、黑皮鞋不能配白色的襪子；2、正式場(chǎng)合，男士不應(yīng)穿涼鞋，更不應(yīng)光腳。問(wèn)題2、在以上圖片中，手上的禮儀不規(guī)

2、范之處有哪些？（點(diǎn)此查看答案）答案：查爾斯王子也會(huì)出錯(cuò)，不應(yīng)該把手放在西裝口袋里。問(wèn)題3、服飾上的禮儀中有哪些不規(guī)范之處？（點(diǎn)此杳看答案）、旅游是發(fā)現(xiàn)、追逐和體驗(yàn)美的活動(dòng)。旅游從業(yè)人員應(yīng)該是美的創(chuàng)造者、維護(hù)者和引領(lǐng)者。禮儀是一種形式美。親切的笑容、禮貌的談吐、優(yōu)雅的儀態(tài)、體貼的照顧是旅游職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的重要表現(xiàn)。具備良好的禮賓禮儀素養(yǎng)能夠使客人在與我們接觸或者接受相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中，擁有美好的心理感受，并提升旅游產(chǎn)品的附加值。古人云“

3、國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”。禮儀是人際交往的潤(rùn)滑劑和社會(huì)交往的橋梁。和敬待人、嚴(yán)以律己，在生活、工作中學(xué)習(xí)并實(shí)踐禮儀，是當(dāng)代大學(xué)生自我完善和身心修養(yǎng)的重要途徑?！安粚W(xué)禮，無(wú)以立”。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀不但是文明素養(yǎng)的表現(xiàn)，而且也創(chuàng)造著價(jià)值和利潤(rùn)，成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的重要組成部分?！堵糜味Y賓禮儀》課程有助于實(shí)現(xiàn)旅游高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)，有助于學(xué)生未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展；有助于提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平，更好地為企業(yè)創(chuàng)造

4、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益；有助于促進(jìn)國(guó)際間地區(qū)間的文化交流，更好地展現(xiàn)我泱泱大國(guó)，禮儀之邦的良好形象。三、《旅游禮賓禮儀》課程設(shè)計(jì)________________________________________?第一模塊禮儀導(dǎo)入：意識(shí)喚醒?第二模塊形象整飾：職業(yè)儀表?第三模塊待人接物：社交場(chǎng)合?第四模塊禮賓次序：儀式安排?第五模塊人際溝通：談吐交流?第六模塊涉外禮俗：禮貌英語(yǔ)?第七模塊典型任務(wù)二：餐飲接待服務(wù)禮儀?第七模塊典型任務(wù)一：酒店前廳客房服

5、務(wù)禮儀?第七模塊典型任務(wù)三：旅行社導(dǎo)游服務(wù)禮儀?課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)喚醒學(xué)生禮儀意識(shí)，掌握旅游禮賓禮儀的基本理論及具體操作規(guī)范，并能根據(jù)典型崗位不同任務(wù)場(chǎng)合的實(shí)際要求，靈活、準(zhǔn)確地加以運(yùn)用，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和職業(yè)能力提升。教學(xué)手段教師課堂講授示范學(xué)生互動(dòng)參與現(xiàn)代教育技術(shù)手段旅游禮賓禮儀精品課程網(wǎng)站課內(nèi)隨堂實(shí)訓(xùn)課外禮賓服務(wù)項(xiàng)目校內(nèi)基地情景實(shí)訓(xùn)校外基地頂崗實(shí)習(xí)課時(shí)分配３６課時(shí)?第一模塊禮儀導(dǎo)入：意識(shí)喚醒２課時(shí)?第二模塊形象整飾：職業(yè)