管理咨詢公司的工作方法和流程

1、管理咨詢公司的工作方法和流程管理咨詢公司的工作方法和流程越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在尋找管理咨詢公司，希望通過(guò)咨詢公司所提供的智力服務(wù)來(lái)解決企業(yè)的問(wèn)題。我們?cè)趲啄曜稍円痪€的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)盡管請(qǐng)了咨詢公司進(jìn)行管理咨詢，但對(duì)于咨詢公司的工作方法和流程不熟悉，對(duì)咨詢顧問(wèn)師和企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)各自扮演的角色界定不清，從而造成對(duì)管理咨詢結(jié)果的誤解。首先我們須明確管理咨詢的含義是什么?！肮芾碜稍兪怯山?jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同

2、為基礎(chǔ)的顧問(wèn)服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問(wèn)題，推薦這些問(wèn)題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助?！癓.Greiner&R.Metzger，居此我們認(rèn)為管理咨詢主要是以下三大方面的任務(wù)：1、幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問(wèn)題；2、推薦這些問(wèn)題的解決方案；3、在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。這里要強(qiáng)調(diào)的是，所提供的顧問(wèn)服務(wù)是以合同為基礎(chǔ)的。世界著名咨詢公司麥肯錫認(rèn)為：麥肯錫是“和“企業(yè)一起工作，麥肯錫不是“

3、為“企業(yè)工作。麥肯錫不是單獨(dú)地工作，而是和企業(yè)聯(lián)合工作。咨詢顧問(wèn)的主要角色是參謀和教練，主要工作是：1和企業(yè)管理人員共同找到問(wèn)題的答案，而不是簡(jiǎn)單地告訴企業(yè)答案；2幫助企業(yè)制定解決問(wèn)題的程序，確保其嚴(yán)格規(guī)范，而不是在工作程序上在我們做過(guò)的咨詢項(xiàng)目中，企業(yè)往往非常認(rèn)同過(guò)程和知識(shí)轉(zhuǎn)移的咨詢方式，也有企業(yè)在項(xiàng)目開始時(shí)以為咨詢是一項(xiàng)任務(wù)，不需要企業(yè)的參與，咨詢成果只是文本而已。通過(guò)溝通與交流，企業(yè)均會(huì)認(rèn)同并重視項(xiàng)目過(guò)程和在項(xiàng)目過(guò)程中知識(shí)的轉(zhuǎn)移，

4、除非做咨詢是為了做秀給上級(jí)或股民看，而不是用于提升管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)咨詢公司與企業(yè)合作開始咨詢項(xiàng)目后，溝通成為項(xiàng)目成功的必要條件，這種溝通必須成為一種制度、成為一種例行工作。我們?cè)趯?shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)是：1咨詢公司項(xiàng)目組人員與企業(yè)的項(xiàng)目組成員應(yīng)該每天進(jìn)行溝通；2咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)項(xiàng)目組經(jīng)理每周至少應(yīng)溝通一次；3咨詢公司的項(xiàng)目總監(jiān)總經(jīng)理須與企業(yè)的項(xiàng)目主管副總總經(jīng)理每月溝通一或兩次；4項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)階段應(yīng)組織對(duì)客戶項(xiàng)目組或相關(guān)人員的培訓(xùn)，向

5、企業(yè)員工宣傳項(xiàng)目實(shí)施階段的意義和設(shè)計(jì)理念，鼓勵(lì)員工對(duì)項(xiàng)目的參與。這里非常要強(qiáng)調(diào)的是：整個(gè)咨詢項(xiàng)目組必須定期向企業(yè)的高層進(jìn)行匯報(bào)，使企業(yè)的高層及時(shí)掌握咨詢項(xiàng)目的進(jìn)展。咨詢項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是變革，若沒(méi)有企業(yè)一把手的參與和支持，咨詢項(xiàng)目是不可能真正成功的。因?yàn)樽兏锏闹黧w是企業(yè)，而且變革必須是從上而下進(jìn)行。這種變革首先須從理念上開始，然而從行動(dòng)上落實(shí)，再而加以模式化和程序化，最后予以優(yōu)化和固化。我們?cè)陧?xiàng)目一線的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)咨詢項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素