管理學(xué)知識(shí)制度化管理與人本化管理

1、制度化管理與人本化管理制度化管理模式，是指企業(yè)按照一定的規(guī)則來管理企業(yè)，這種規(guī)則規(guī)定了權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一。而就企業(yè)來說，企業(yè)的規(guī)則其實(shí)就是企業(yè)的“內(nèi)部法律”。制度化管理側(cè)重的方面主要在管事，管理者注重業(yè)績和績效。人性化管理即在管理過程中重視人的主體地位，尊重個(gè)人獨(dú)立性和各項(xiàng)基本權(quán)利，客觀肯定個(gè)人價(jià)值，并采用物質(zhì)激勵(lì)、主動(dòng)培養(yǎng)等有效方法達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、發(fā)揮個(gè)人最大潛能的目的。人本化管理側(cè)重管人，管理者在注重績效的同時(shí)，能夠考慮到

2、員工的需求，員工的愿望，員工的思想，情緒，體現(xiàn)人情味。制度化管理與人本化管理在現(xiàn)代企業(yè)中，都起著重要的作用，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)業(yè)績，規(guī)章制度時(shí)，關(guān)注制度化管理的同時(shí)，也不能忽略了員工在企業(yè)的作用，他們的思想，積極性往往會(huì)影響到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)對(duì)員工態(tài)度好的企業(yè)，往往員工回報(bào)率高，做事更有積極性，企業(yè)的凝聚力強(qiáng)。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中更具有競爭力。這也是越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者注重人本化管理。強(qiáng)調(diào)管理的人情化，員工制度化已成為一種必然。人性化可以概括為

3、人的自然屬性和社會(huì)屬性兩方面，自然屬性是人們最基本的生理需求，人們適應(yīng)自然、改造自然的過程既是社會(huì)不斷進(jìn)步的過程，也是人們不斷生存的過程，在最基本物質(zhì)需求受到威脅的時(shí)候，人們內(nèi)心的善良和人性的自私都會(huì)暴露無遺，進(jìn)而成為行為的主導(dǎo)，人們不斷選擇環(huán)境也源于此。人性的自然屬性是一切生產(chǎn)勞動(dòng)的根本，只有滿足自然屬性需求，人們才會(huì)去追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，及社會(huì)屬性。社會(huì)屬性可以理解為人們的心理需求，人不是孤立存在的，而是融入整個(gè)社會(huì)中，物競天擇，適

4、者生存，人們?cè)谏鐣?huì)生存的過程中，面臨種種競爭、壓力、不公平，他們希望得到別人的尊重，希望自己生活得更好，就只有把自己變成一個(gè)強(qiáng)者，使自己擁有別人無法輕易取代的技能，以達(dá)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。所謂制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)協(xié)作行為的管理方式；是將易，做起來難。由于觀念、認(rèn)識(shí)、習(xí)慣、慣性、管理者的心理等問題，管理層尤其是決策層很難突破障礙。作為我們二十一世紀(jì)的管理者，應(yīng)該能認(rèn)識(shí)到“以人為本”的充分性與必要性。人

5、本化管理的工作方法：學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，交流是手段，創(chuàng)新是目標(biāo)。人本化管理的管理人員往往更熱愛生活，工作是他們生活的重要組成部分，他們可以很愉快的工作并在工作中享受生活，因?yàn)闇贤?、交流以及關(guān)心、幫助他人是其工作的一部分，也希望其下屬也愉快的工作。同時(shí)他們有足夠的時(shí)間享受家庭生活，因?yàn)樗麄兌米鹬厝恕⒗斫馊?、信任人、幫助人、培養(yǎng)人。合理的授權(quán)使其壓力減輕，工作相對(duì)輕松，擁有了理解與尊重，威信無法喪失。人本化管理的普通員工因?yàn)榕c企

6、業(yè)有著相同的目標(biāo)與價(jià)值取向，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的融洽使其有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感。對(duì)他們來說，在企業(yè)工作一種享受，享受成功與挫折，分享權(quán)利與責(zé)任，分享成果與知識(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。他們的能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)在迅速提高，創(chuàng)新欲望無法遏止。人本化管理是一種管理思想，也是一種企業(yè)文化，它融入企業(yè)的各個(gè)方面。它需要規(guī)章制度和辦事指南，但規(guī)章制度不是限制和要求你做什么，而是指導(dǎo)你做什么，辦事指南不是告訴你該怎么做，而是建議你可以怎么做，別人都用了什么方法，收

7、到那些效果。規(guī)章制度需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、方向、特點(diǎn)、經(jīng)營、構(gòu)成等各方面因素綜合考慮后制定。辦事指南，就是知識(shí)管理。除了普通的內(nèi)外部知識(shí)管理外，更重要的是增加日常工作中知識(shí)的沉淀與整合，如工作成果、學(xué)習(xí)成果、工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法、客戶市場對(duì)手情況分析等、只有企業(yè)內(nèi)部沉淀的知識(shí)才能為企業(yè)與員工提供最大的幫助。同時(shí)該知識(shí)管理系統(tǒng)可以保證當(dāng)員工休假或跳槽后，與其相關(guān)的工作可以繼續(xù)進(jìn)行。不同的時(shí)代需要不同的管理模式，人本化管理將會(huì)以各種形式走進(jìn)企業(yè)