自考工作分析理論與應用復習重點

1、工作分析理論與應用考試復習重點工作分析理論與應用考試復習重點第一章P1第一段【工作分析是…的基本依據(jù)】工作分析：工作分析：是指將企業(yè)中所有的工作，按其性質(zhì)（難易程度.責任大小.資格條件等）進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的標準和程序進行歸類，以作為招聘考核培訓晉升確定報酬的基本依據(jù)。P1任務任務：任務是實現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動。職責職責：職責是指由一名員工承擔的各項任務組成的工作活動。崗位崗位：崗位是在一

2、定的時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員說承擔的一項或多項職責的集合。工作工作：工作是一組主要職責相近的崗位的集合職業(yè)職業(yè)（位）：職業(yè)是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。P2工作分析原則（4點）1.系統(tǒng)原則2.能級原則（能級代表崗位在企業(yè)中的價值，崗位功能越大，能級越高，價值越高)3.標準化原則4.最優(yōu)化原則P2工作分析的內(nèi)容（6點）1.工作職責分析（是工作分析中非常重要的內(nèi)容，是確定任職資格的依據(jù)，績效評估的對象)2.工作流程分析3.

3、工作權限分析4.工作關系分析5.工作環(huán)境條件分析6.任職資格條件分析P4工作分析的項目（15點)1、工作崗位名稱2、工作崗位數(shù)量3、工作部門4、工作任務5、工作職責6、知識7、技能8、經(jīng)驗9、教育10、所使用的工具，設備11、與其他工作關系12、體能要求13、工作環(huán)境14、工作人員特性（特殊能力)15、工作時間P5工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎地位主要表現(xiàn)在哪幾個方面（7個方面）對人力資源管理的貢獻對人力資源管理的貢獻1.使人力資源規(guī)

4、劃更為準確（工作分析可以準確提供企業(yè)中各種工作人員的數(shù)量，質(zhì)量情況，提高規(guī)劃的準確性)2.使工作職責更為明確3.使工作設計更加合理P19在設計問卷時，應注意的幾點（6點）1.要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉換為問卷中的具體問題。2.問題應有針對性，語言應清晰簡潔易懂，必要時可附加說明3.問卷的具體項目可根據(jù)需要進行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。4.易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。5.問題的排序要

5、有一定的邏輯次序，如按時間先后.按從外部到內(nèi)部.按從上級到下級等順序排列。6.采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。P26觀察法的種類（3點）1.直接觀察法3.階段觀察法3.工作表演法P30工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類：工作導向型工作導向型工作分析系統(tǒng)和人員導向型人員導向型工作分析系統(tǒng)。工作導向型工作分析：系統(tǒng)側重于分析提供產(chǎn)品和服務所需要的任務和行為1、職能工作分析法2、任務清單分析系統(tǒng)（目標分解法)3、管理人員職務描述問卷4、海氏

6、計劃5、工作信息模型6、職業(yè)分析清單法P31職能工作分析法：職能工作分析法：美國勞工部所屬的美國培訓與就業(yè)服務機構開發(fā)的，用于描述工作中的人.數(shù)據(jù)資料及物品等的特性，并在此基礎上編寫工作描述工作說明書和工作規(guī)范的一種方法。P32職能工作分析框架：1、完成什么與該做什么2、工作者的職能3、完整意義上的工作者（必須具備三種技能：通用技能，特殊技能，適應性技能)4、工作系統(tǒng)P40海氏計劃的核心是關于崗位的性質(zhì)和范圍的信息，這些信息包括哪幾方面

7、（5點）1.該職務對于組織的適合程度（包括重要的組織關系和外界關系）2.關于輔助機構的一般組成。這包括為任職者崗位服務的各種輔助機構的每一主要功能的簡略描述，如規(guī)模.類型及其存在理由。3.工作所需的技術性知識.管理性知識和人際關系知識的一般性質(zhì)。4.解決問題所需了解的特性，包括這項工作必須解決的主要問題，這些問題之間的差異。5.在解決問題和進行工作時，所受的控制以及擁有的自由度。P41職業(yè)分模擬題清單技術將以工作為中心的要素和以人為中心