2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、質(zhì)量管理體系建立及實(shí)施情況質(zhì)量管理體系建立及實(shí)施情況關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告公司從2008年引入ISO90012000質(zhì)量管理體系以來(lái),質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心,從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。自從2014年11月的管理評(píng)審和外審以來(lái),公司各相關(guān)部門根據(jù)管理評(píng)審中提出的問(wèn)題、外審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改,并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),不斷提升和完善我們的管理體系。現(xiàn)將幾年來(lái)體系

2、運(yùn)行的情況總結(jié)如下:一、前言一、前言鑒于GBT190012008ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)已于2008年度開(kāi)始執(zhí)行,為保證公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行,在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、管理者代表的指導(dǎo)下以及各部門的配合下,綜合辦編制了《工程質(zhì)量管理制度》,并反復(fù)征求公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的建議和意見(jiàn),多次進(jìn)行修訂和完善。2015年7月1日公司開(kāi)始全面運(yùn)行《工程質(zhì)量管理制度》,覆蓋公司9個(gè)地市項(xiàng)目處及6個(gè)職能部門,同年底公司總經(jīng)理主持下召開(kāi)了管理評(píng)審,各

3、部門提出了體系持續(xù)改進(jìn)的建議,這標(biāo)志著公司已經(jīng)建立了適合公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系。從質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái),所有的部門都按照公司質(zhì)量體系的要求執(zhí)行。沒(méi)有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。二、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面做的主要工作:二、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面做的主要工作:(一)行政辦公室組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū),加深對(duì)GBT190012008ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的理解,對(duì)內(nèi)部審核中提出的多個(gè)不符合項(xiàng)于一個(gè)月內(nèi)

4、整改到位。(二)對(duì)于上次管理評(píng)審中提出的問(wèn)題進(jìn)行了整改。加深了對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)和理解,為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎(chǔ)。(三)為使體系文件能夠更好的與實(shí)際相結(jié)合,真正起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用,行政辦公室征集了各部門對(duì)于質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的意見(jiàn),對(duì)于不適合工作運(yùn)行的部分作業(yè)文件進(jìn)行修改,并理順工作流程。(四)為了集中驗(yàn)證下半年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,同時(shí)為今年的外部監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備,行政辦公室組織各職能部門實(shí)施了本年度內(nèi)審工作。其中工程檢查

5、項(xiàng)不符合項(xiàng),技術(shù)培訓(xùn)要求項(xiàng)糾正觀察項(xiàng),雖然與第一次內(nèi)審相比有進(jìn)步,但較外審時(shí)還是有所放松,分析原因主要是整體思想重視不足,今后應(yīng)定期加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高重視程度。三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效公司于2008年通過(guò)并獲得ISO19001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,發(fā)展至今(一)管理層高度重視,推動(dòng)體系有效運(yùn)行(一)管理層高度重視,推動(dòng)體系有效運(yùn)行管理者推動(dòng)是關(guān)鍵,管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

6、是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵。首先,管理者要樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),做履行質(zhì)量職責(zé)的明白人、帶頭人。所謂明白人,就是指各級(jí)管理者必須明確:自己在整個(gè)質(zhì)量管理體系或其某一過(guò)程中,處于什么地位,應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么,用什么方法去實(shí)現(xiàn),執(zhí)行什么程度,才能滿足質(zhì)量管理體系的要求。所謂帶頭人,就是要求各級(jí)管理者以身作則,不折不扣地完成自己負(fù)責(zé)的質(zhì)量職能及質(zhì)量活動(dòng),并帶動(dòng)各級(jí)相關(guān)人員完成質(zhì)量職責(zé)。其次,建立質(zhì)量責(zé)任制,將組織的質(zhì)量職能活動(dòng)層層分解,落

7、實(shí)到人,實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理,嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次,為有關(guān)的過(guò)程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng),提供履行質(zhì)量管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,諸如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等,并配臵必要的資源。最后,管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績(jī)與問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施與預(yù)防措施。(二)(二)提高質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)提高質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量體系運(yùn)行的

8、有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分,若要提升質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理水平,就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容由質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量技能培訓(xùn)組成,一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程;對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言,一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量管理人員,再到一線操作人員的全員培訓(xùn),這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見(jiàn),質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程,質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見(jiàn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí),首先要求各級(jí)員工理解本

9、崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義,明確并履行各自的崗位職責(zé),為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素,對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn),學(xué)習(xí)新方法,掌握新技術(shù)。(三)人人重視質(zhì)量,人人參與質(zhì)量(三)人人重視質(zhì)量,人人參與質(zhì)量質(zhì)量管理不

10、僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個(gè)部門的事,需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合,需要全員的共同參與。上到最高管理者,下到每一名員工。首先,最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者,觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范,正如一艘大船上的舵手,掌握著航行的方向。其次,各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn),任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的失控,都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢。因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中,齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所承擔(dān)的工

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