質量管理體系建立步驟

1、質量管理體系建立步驟質量管理體系建立步驟建立和實施質量管理體系可以分為以下8個步驟：1.確定顧客和其它相關方的需求和期望。2.建立組織的質量方針和質量目標。3.確定實現(xiàn)質量目標所必需的過程和職責。4.確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源。5.規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法。6.應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率。7.確定防止不合格并消除產生原因的措施。8.建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。該流程同樣適用于保持和持續(xù)改進現(xiàn)有

2、質量管理體系的工作。按照ISO9000：2000要求建立質量管理體系，是國際標準化組織在傳統(tǒng)管理經驗的基礎上，提煉出的一種帶有普遍意義的管理模式，是一種科學化、規(guī)范化、標準化、國際化的管理方法。質量管理體系的建立和實施分四個階段：前期準備、體系策劃、體系建立、體系試運行。（一）前期準備階段1、思想準備組織的各級領導在貫徹《標準》（簡稱貫標）上統(tǒng)一思想認識，貫標是實行科學管理、完善管理結構、提高管理能力的需要，只有充分統(tǒng)一認識，做好思想準

3、備，才能自覺而積極地以推動貫標工作，嚴格依據(jù)《標準》逐步建立和強化質量管理的監(jiān)督制約機制、自我完善機制，完善和規(guī)范本組織管理制度，保證組織活動或過程科學、規(guī)范地運作，從而提高產品（或服務）質量，更好地滿足顧客需求。2、組織培訓（1）選擇培訓對象：組織活動（過程）中全部有關部門的負責人，他們是貫標的骨干力量，貫標達到什么樣的效果，取決于最高管理者和各部門負責人對《標準》的理解。（2）培訓內容：①2000版GBT19000族標準基礎知識，②

4、《標準》的理解和實施，③建立質量管理體系的方法和步驟3、建立貫標運行機構質量目標是質量方針的具體化，是“在質量方面所追求的目的”。質量目標應符合以下要求：（1）需要量化，是可測量評價和可達到的指標；（2）要先進合理，起到質量管理水平的定位作用；（3）可定期評價、調整，以適應內外部環(huán)境的變化；（4）為保證目標的實現(xiàn)，質量目標要層層分解，落實到每一個部門及員工。3、組織機構及職責設計質量管理體系是依托組織機構來協(xié)調和運行的。質量管理體系的運

5、行涉及內部質量管理體系所覆蓋的所有部門的各項活動，這些活動的分工、順序、途徑和接口都是通過本組織機構和職責分工來實現(xiàn)的，所以，必須建立一個與質量管理體系相適應的組織結構。為此，需要完成以下工作：（1）分析現(xiàn)有組織結構，繪制本組織“行政組織機構圖”。（2）分析組織的質量管理層次、職責及相互關系，繪制“質量管理體系組織機構圖”，說明本組織的質量管理系統(tǒng)。（3）將質量管理體系的各要素分別分配給相關職能部門，編制“質量職責分配表”。（4）規(guī)定部

6、門質量職責；管理、執(zhí)行、驗證人員質量職責。（5）明確對質量管理體系和過程的全部要素負有決策權的責任人員的職責和權限。4、資源配置，資源是質量管理體系有效實施的保證。包括依據(jù)標準要求配置各類人員和基礎設施，在對所有質量活動策劃的基礎上規(guī)定其程序和方法以及規(guī)定工作信息獲得、傳遞和管理的程序和方法等。（三）質量管理體系建立階段1、編制質量管理體系文件質量管理體系的實施和運行是通過建立貫徹質量管理體系的文件來實現(xiàn)的。通過質量管理體系文件貫徹質量