酒店員工規(guī)章制度

1、酒店酒店員工規(guī)章制度章制度1、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前、準(zhǔn)時(shí)上下班，提前1010分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。注意事項(xiàng)。2、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。、上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。4、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙

2、，吃零食。、員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。5、上班時(shí)不得打私人電話。、上班時(shí)不得打私人電話。6、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好！、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好！9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限，同事間交談不得大、保持工作區(qū)域的整

3、潔和安靜，與客人說話聲音以對(duì)方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。1010、聽從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。、聽從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。1111、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。1212、員工不得利用工作之便，謀求私利。、員工不得利用工作之便，謀求私利。1313、員

4、工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。、員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。2626、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。起，放進(jìn)廢物箱。2727、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。2828、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，

5、要提前通知辦公室或主管。、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。2929、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。3030、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。、不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。3131、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X“X先生先生”或“X“X女士女士”。3232、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

6、3333、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。、使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。3434、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品、嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品.1對(duì)總機(jī)人員的要求對(duì)總機(jī)人員的要求（1）工作人員必須會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等；）工作人員必須會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等；（2）電話總機(jī)工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)）電話總機(jī)工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽；聽；