晨光控股（集團(tuán)）有限公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

1、晨光控股(集團(tuán))有限公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案,人力資源中心招聘培訓(xùn)部,培訓(xùn)管理職能弱化不利于培訓(xùn)工作對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的支持和服務(wù)；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問(wèn)題，但缺失同一層級(jí)的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問(wèn)題。培訓(xùn)運(yùn)做過(guò)程組織策劃能力亟待提高反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確；計(jì)劃

2、制定與培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實(shí)施的管理水平不高、培訓(xùn)評(píng)估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有效的工具。培訓(xùn)的申請(qǐng)、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)的申請(qǐng)和執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)范和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓(xùn)的資源管理不健全不利于培訓(xùn)效果評(píng)估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合。,,,現(xiàn) 狀,面臨問(wèn)題,培訓(xùn)管理職能各部門(mén)認(rèn)為培訓(xùn)管理部門(mén)的職能沒(méi)有得到應(yīng)有的凸顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺(tái)建

3、設(shè)滯后.分層分類管理培訓(xùn) 有粗略分層和分類的痕跡，分層有有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)；分類有零星的管理培訓(xùn)項(xiàng)目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)的運(yùn)做管理從培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施到培訓(xùn)評(píng)估都處于初級(jí)階段，缺乏方法有力的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)一規(guī)范的工具。培訓(xùn)的制度建設(shè)結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實(shí)際階段的管理制度沒(méi)有落地，缺

4、乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的硬件設(shè)施相對(duì)比較齊全，基本能滿足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫(kù)、檔案處于初級(jí)階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一規(guī)范的工具。,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀,建立基于公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管理體系強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺(tái)，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能；建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓(xùn)運(yùn)做流程

5、、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，逐步形成具有晨光特色的培訓(xùn)運(yùn)做機(jī)制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；有效的整理、整合、評(píng)估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。,集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路,,關(guān)鍵員工的確定,基于公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),,培訓(xùn)管理工作層次,關(guān)鍵要素,,,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)計(jì)劃制定,,培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告,培訓(xùn)效果評(píng)估,,培訓(xùn)制度系統(tǒng),培訓(xùn)組織/責(zé)任體系,,中高層培

6、訓(xùn)規(guī)劃分層、分類、聚焦重點(diǎn)計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、方式,培訓(xùn)目標(biāo),,層級(jí)管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法,教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具場(chǎng)地、設(shè)備及其使用,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu),培訓(xùn)管理文件體系,培訓(xùn)管理制度,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)教材體系,培訓(xùn)資源管理,培訓(xùn)相關(guān)檔案,,中高層管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),培訓(xùn)發(fā)展體系,培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備,一體化、組織、個(gè)人、事件大綱、對(duì)象、方式、步

7、驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì) 劃、教學(xué)計(jì)劃前期準(zhǔn)備、過(guò)程監(jiān)控、月度報(bào)表評(píng)估的目標(biāo)、層次、方法、步驟,,培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)資源系統(tǒng),培訓(xùn)戰(zhàn)略管理,培訓(xùn)管理體系落地步驟,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地,,一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；,培訓(xùn)體系落地,二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）；,三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括

8、培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。,規(guī)范過(guò)程持續(xù)改進(jìn),培訓(xùn)管理體系落地步驟,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地,,一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；,培訓(xùn)體系落地,二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）；,三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。,規(guī)范過(guò)程持續(xù)改進(jìn),培訓(xùn)缺

9、乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問(wèn)題，但缺失同一層級(jí)的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問(wèn)題。 培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對(duì)培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失對(duì)各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實(shí)施的有效管理、缺乏對(duì)內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評(píng)估和管理。,規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系針對(duì)培訓(xùn)管理，對(duì)公司的職位進(jìn)行層、類的劃分和細(xì)分。分層分類的培訓(xùn)管理對(duì)各層各類的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，

10、梳理出各層各類的重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目,,,,現(xiàn)狀,面臨問(wèn)題,建議對(duì)策,分層管理培訓(xùn) 有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。分類管理 有粗略分類的痕跡，有零星的管理培訓(xùn)項(xiàng)目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理。,—— 分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析,,分層分類，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳

11、理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！ 加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目 ，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。,分層定義：按決策層、高層、中層（包括高級(jí)主管）、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類,1、建立“分層”“分類”的培訓(xùn)發(fā)展體系,按照針對(duì)培訓(xùn)管理要求的職位體系，進(jìn)行分層分類。,2、分類管理職位體系,建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門(mén)課程或根據(jù)實(shí)際需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到

12、個(gè)人。,分析未來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認(rèn)并評(píng)估總體市場(chǎng)/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動(dòng)力，外部社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，構(gòu)建并整合未來(lái)可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)各種后果等。） 確立競(jìng)爭(zhēng)地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢(shì)即建立/保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等。） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)[財(cái)務(wù)和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案

13、并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定義配套的公司文化和價(jià)值等。） 統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵(lì)，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力等。）,管理戰(zhàn)略和方向——目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡。,3、高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,,中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

14、建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé),主管：公司和部門(mén)業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能,建議：1、中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴(kuò)展通用管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；2、中層承擔(dān)對(duì)直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長(zhǎng)性列入年度考核指標(biāo)。,,新員工培訓(xùn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理服務(wù)序列,一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度,——招聘培訓(xùn)部協(xié)助中層對(duì)下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)梯

15、隊(duì)人才實(shí)施培養(yǎng)?！毮芄芾硇蛄械呐嘤?xùn)應(yīng)體現(xiàn)長(zhǎng)期培養(yǎng)性和晨光企業(yè)文化滲透。,,,4、職能管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞 提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì) 兩個(gè)主題。,中層（生產(chǎn)管理中心各職能部門(mén)經(jīng)理）：3P（生產(chǎn)準(zhǔn)備流程）生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé),,高級(jí)主管（主管）：車(chē)間管理和團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn),,班組長(zhǎng)（領(lǐng)班）：班組管理團(tuán)隊(duì)管理、溝通藝術(shù),,新員工,0

16、9年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)管理和一線員工的操作技能培訓(xùn)。,5、生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,,中層:市場(chǎng)類專業(yè)特定發(fā)展課程行業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)研究目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理能力,建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營(yíng)銷咨詢性質(zhì)為主要方式，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營(yíng)銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長(zhǎng)期合作。新進(jìn)員工層必須加強(qiáng)市場(chǎng)感性認(rèn)知，必須安排3個(gè)月以上的一線銷售實(shí)踐。,,,主管：專業(yè)特定發(fā)展課程,科員：專業(yè)特定發(fā)展課程,業(yè)務(wù)序列（國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)

17、際業(yè)務(wù)）的培訓(xùn)，建議由招聘培訓(xùn)部統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找對(duì)行業(yè)有專門(mén)了解、長(zhǎng)期合作的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)輔導(dǎo)。,新員工培訓(xùn),,6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,任職資格,,,,,培訓(xùn)與發(fā)展,考核認(rèn)證,資格標(biāo)準(zhǔn),,培訓(xùn)與發(fā)展,評(píng)價(jià)推動(dòng),,生涯牽引,,達(dá)到升遷資格標(biāo)準(zhǔn),更高一級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)序列培訓(xùn):技術(shù)委員會(huì)——技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 組織考核認(rèn)證

18、人力資源中心—導(dǎo)師培養(yǎng)制度 培養(yǎng)計(jì)劃 職業(yè)發(fā)展通道,技術(shù)序列人才成長(zhǎng)和保留的關(guān)鍵：打通技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道，讓技術(shù)序列人才除走管理道路，還有技術(shù)方向的職業(yè)升遷。,7、技術(shù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,職能管理序列：- 企業(yè)文化- 公司簡(jiǎn)介、公司制度,業(yè)務(wù)序列：- 企業(yè)文化- 公司簡(jiǎn)介、公司制度 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場(chǎng)3個(gè)月以上

19、的實(shí)習(xí) 國(guó)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)安排增加對(duì)產(chǎn)品的了解,生產(chǎn)序列序列： 生產(chǎn)管理人員- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度車(chē)間或相關(guān)部門(mén)實(shí)習(xí) 生產(chǎn)一線人員 企業(yè)文化 生產(chǎn)部門(mén)架構(gòu) 車(chē)間管理制度,技術(shù)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度- 車(chē)間或相關(guān)部門(mén)實(shí)習(xí),高層管理序列：- 企業(yè)文化- 公司簡(jiǎn)介、公司制度,由招聘培訓(xùn)部進(jìn)行新員工培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓(xùn)實(shí)施。,8、新員工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃,新員工的培

20、訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),預(yù)算：培訓(xùn)式培訓(xùn)預(yù)算180萬(wàn)；咨詢式培訓(xùn)預(yù)算200萬(wàn)。分類：培訓(xùn)式培訓(xùn)包括外派公開(kāi)課、外聘內(nèi)部授課、外部學(xué)習(xí)進(jìn)修。 咨詢式培訓(xùn)包括項(xiàng)目咨詢、咨詢式輔導(dǎo)。如平衡計(jì)分卡輔導(dǎo)、能力素質(zhì)建模咨詢、六西格瑪咨詢、技術(shù)序列技術(shù)等級(jí)評(píng)定等項(xiàng)目。,9、培訓(xùn)分類,新員工培訓(xùn),課程主要目的對(duì)公司的核心文化和企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和介紹，使之盡快的融入和認(rèn)同。幫助新員

21、工對(duì)公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事、財(cái)務(wù)等的管理運(yùn)營(yíng)的了解。課程主要內(nèi)容企業(yè)文化與價(jià)值觀公司的過(guò)去，現(xiàn)在及未來(lái)公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)、流程相關(guān)專業(yè)內(nèi)容課程主要形式由人力資源部制定和固化培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨(dú)立項(xiàng)目，定期運(yùn)行各序列專門(mén)培訓(xùn)路徑的設(shè)置，要求營(yíng)銷的必須在一線銷售實(shí)習(xí)3個(gè)月，技術(shù)序列必須在車(chē)間和上海區(qū)域市場(chǎng)部門(mén)實(shí)習(xí)1個(gè)星期以上。,10、培訓(xùn)分類-1,經(jīng)理人加速培訓(xùn),課程主要目的使

22、新的經(jīng)理人迅速的成長(zhǎng)，并能夠在未來(lái)?yè)?dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫(kù)，為未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊(duì)培養(yǎng)發(fā)展體系。課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵(lì)和輔導(dǎo)， 團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)具有晨光企業(yè)文化特色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式在業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下，由人力資源中心對(duì)指定人員編制專門(mén)計(jì)劃執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時(shí)間為一年。

23、學(xué)員由業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源推薦產(chǎn)生，或報(bào)名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開(kāi)課，項(xiàng)目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。,10、培訓(xùn)分類-2,技術(shù)培訓(xùn),課程主要目的使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)。 課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識(shí)。每門(mén)課程都會(huì)包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式內(nèi)容由技術(shù)部門(mén)獨(dú)立組織完成。培訓(xùn)師由技術(shù)部門(mén)培養(yǎng)和認(rèn)證，成為公司

24、兼職的培訓(xùn)師。學(xué)員為技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價(jià)值鏈相關(guān)部門(mén)人員。課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。 課程主要形式通過(guò)大量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視技術(shù)培訓(xùn)，形成技術(shù)研討氛圍。為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。,10、培訓(xùn)分類-3,市場(chǎng)銷售培訓(xùn),課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場(chǎng)銷售人員，以提高銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場(chǎng)營(yíng)銷課程。課程主

25、要形式內(nèi)容由營(yíng)銷部門(mén)策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開(kāi)發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由營(yíng)銷人員的需要制定計(jì)劃。 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。,10、培訓(xùn)分類-4,專業(yè)技能培訓(xùn),——包括各職能類培訓(xùn),課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊(duì)。課程主要內(nèi)容主要圍繞基層骨干管理人員，計(jì)劃和開(kāi)展專業(yè)技能類課程。課程主要形式外派公開(kāi)課。對(duì)系統(tǒng)理念和普遍能力的培

26、訓(xùn)，安排專門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。,10、培訓(xùn)分類-5,培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)課程目錄課程體系的總體指導(dǎo)。年度培訓(xùn)課程計(jì)劃內(nèi)容及時(shí)間。部門(mén)內(nèi)部課程計(jì)劃與實(shí)施記錄內(nèi)容及時(shí)間。課程內(nèi)容的計(jì)劃與管理含內(nèi)部講師。,培訓(xùn)課程體系,,,,管理技能,基本技能,崗位技能,培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì),,,,,,,,S 5,,S 4,ManagementDevelopmentProgram

27、管理發(fā)展教程,,S 3,AdvancedManagementProgram高級(jí)管理教程,,S 2,GeneralManagementProgram全面管理教程,,S 1,SiemensExecutiveProgram行政主管教程,ManagementIntroductionProgram管理基礎(chǔ)教程,First Management Position剛成為經(jīng)理的員工,Multi-functional Manag

28、ers主管多項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,General Management總經(jīng)理,Preparation for Key Positions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理,Potential Managers有可能成為經(jīng)理的員工,,,Local當(dāng)?shù)?,Regional區(qū)域,,Global全球,,Global全球,Local當(dāng)?shù)?Target Group:目標(biāo)對(duì)象,Focus:地域,,,,,Management of othe

29、rs管理員工,,Entrepreneur-ship企業(yè)家素質(zhì),,TurnaroundManagement全面管理,,Central Strategy核心決策,Self Management自我管理,Objective:目標(biāo),,西門(mén)子課程體系,如果不知道各崗位所需的能力，就無(wú)法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。對(duì)比崗位—能力要求，可以對(duì)崗位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)比能力—課程要求，可以明確

30、各種能力應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)什么課程來(lái)提高。,如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會(huì)顯得盲目和凌亂——,建立崗位—能力—課程對(duì)照體系,崗位體系————對(duì)崗位——工作分析能力素質(zhì)要求——對(duì)人———能力素質(zhì)模型課程體系——對(duì)組織團(tuán)隊(duì)——分層分類,建立崗位—能力—課程對(duì)照體系,集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地,培訓(xùn)體系落地,健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證,建立體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),,,,,培訓(xùn)課程 設(shè)

31、計(jì),培訓(xùn)計(jì)劃 制定,培訓(xùn)實(shí)施 和報(bào)告,培訓(xùn)效果 評(píng)估,培訓(xùn)需求調(diào)查,,培訓(xùn)需求調(diào)查,什么是培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么？什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問(wèn)題？科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？,培訓(xùn)需求調(diào)查,需要明確的問(wèn)題,培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì),科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用,- 科學(xué)有效地進(jìn)行企業(yè)的培

32、訓(xùn)工作；建立合理的管理職務(wù)升遷通道；有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊(duì)；使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報(bào)；建立以企業(yè)的所有管理人員（管理人員的四大核心職責(zé)：溝通、服務(wù)、培訓(xùn)、管理）為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系（培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實(shí)施體系）；在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)的基礎(chǔ)上，使得企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊(duì)伍的新陳代謝進(jìn)入良性循環(huán)；建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；提

33、高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)魅力。,企業(yè)之所以要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，是為了能夠充分地挖掘企業(yè)的培訓(xùn)資源，合理地利用企業(yè)的有限投資，最大限度地形成企業(yè)的良性培訓(xùn)循環(huán)，進(jìn)而使得企業(yè)人力資源隊(duì)伍的發(fā)展能夠與企業(yè)的發(fā)展相吻合，而技術(shù)上的要求是能夠先于企業(yè)的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。科學(xué)有效的培訓(xùn)需求分析具有以下作用：,培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來(lái)源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略，同時(shí)，培訓(xùn)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)

34、。 確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下： A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 B、人力資源規(guī)劃。 C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)需要。 D、績(jī)效考核結(jié)果。 E、管理、流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況。,確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù),培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容,——什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？ 就是對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，其次對(duì)企業(yè)的員工隊(duì)伍過(guò)去、現(xiàn)在

35、和未來(lái)的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的培訓(xùn)狀況進(jìn)行分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對(duì)培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個(gè)方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來(lái)發(fā)展要求，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。,——培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問(wèn)題：· 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？ 什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？ 員工需要什么樣的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？ 什么是

36、員工完成工作時(shí)所缺乏的？如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工工作技能？ 如何進(jìn)行培訓(xùn)？,——培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容： 培訓(xùn)需求分析的層次 培訓(xùn)需求分析的方法 培訓(xùn)需求分析的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求分析的報(bào)告,培訓(xùn)需求調(diào)查的層次,培訓(xùn)需求調(diào)查有三個(gè)層面　　A、組織分析 主要分析企業(yè)目標(biāo)、資源和環(huán)境。　?、?、企業(yè)目標(biāo)分析：企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)，明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。通過(guò)分析研究

37、，了解到公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實(shí)效”的原則，開(kāi)展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力?！　、?、企業(yè)資源分析：企業(yè)資源分析主要包括對(duì)企業(yè)資金、時(shí)間、人力等資源的分析和描述?！　、?、企業(yè)環(huán)境分析：主要是對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析?！　、工作崗位分析　　通過(guò)分析研究與績(jī)效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)

38、歷、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能的細(xì)節(jié)。準(zhǔn)確地對(duì)照崗位勝任模式來(lái)設(shè)計(jì)公司級(jí)公開(kāi)課程。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實(shí)際工作要求的符合度，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃?！　、人員分析　　通過(guò)分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)。重點(diǎn)是評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作績(jī)效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時(shí)表現(xiàn)（請(qǐng)假、怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談?dòng)涗浀?；員工自我評(píng)價(jià)；知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)；

39、員工態(tài)度評(píng)價(jià)。,培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì),培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)　　培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì)　　培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)　　培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施計(jì)劃,培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì),培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì),,培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì),培訓(xùn)需求分析的四個(gè)方法　　A、必要性分析法：通過(guò)收集并分析信息或資料，確定是否通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決組織存在的問(wèn)題的方法，它包括一系列的具體方法和技術(shù)。如觀察法、問(wèn)卷法、關(guān)鍵人物訪談法等?！　、全面性分析法：通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面

40、、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法?！　±硐霠顩r分析，員工應(yīng)具備什么樣的知識(shí)、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)，才能使企業(yè)具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。如一項(xiàng)工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成這項(xiàng)工作應(yīng)具備的知識(shí)和技能。　　現(xiàn)有狀況分析，員工當(dāng)前的技巧、知識(shí)和能力的水平。分析時(shí)要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對(duì)員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響?！　、績(jī)效差距

41、分析方法：也稱問(wèn)題分析法，主要集中在問(wèn)題而不是組織系統(tǒng)，其推動(dòng)力在于解決問(wèn)題而不是系統(tǒng)分析。分析績(jī)效不佳或出色、創(chuàng)新的問(wèn)題所在，判斷其原因及所屬責(zé)任部門(mén)和人員，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。　　D、任務(wù)分析法：通過(guò)工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)確定培訓(xùn)需求。　　以上方法根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用，整理調(diào)查信息時(shí)，應(yīng)把握組織需求原則，剔出純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。需求分析

42、形成的報(bào)告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供初始的依據(jù)。,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—1,部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表（一）,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—2,部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表（二）,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—3,崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表,部門(mén)： 職位： 日期：2006年 月 日,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—4,管理人員培訓(xùn)需求

43、調(diào)查表,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—5,員工培訓(xùn)需求調(diào)查表,,,,,,,,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—6,培訓(xùn)需求分析表,,,,,,,,1、從不同技能要求與不同角度來(lái)分析培訓(xùn)需求,2、從個(gè)人績(jī)效不佳分析培訓(xùn)需求,3、從團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳分析培訓(xùn)需求,4、從未來(lái)機(jī)會(huì)分析培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)—7,培訓(xùn)需求匯總表,,,,,,,,部門(mén)： 填表人：

44、 日期：2009年 月 日,培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施,,,,,,,,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計(jì)的課程組合能夠有效地解決每一個(gè)培訓(xùn)問(wèn)題。,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),需要明確的問(wèn)題,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計(jì)的課程組合能夠有效地解決每一個(gè)培訓(xùn)問(wèn)題。其要求如下： 1、遴選培訓(xùn)需求 在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題和對(duì)象進(jìn)行分類，選出最有價(jià)值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱。

45、遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評(píng)估、編寫(xiě)初步的課程表三個(gè)步驟。 2、編寫(xiě)公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù)。 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識(shí)和技能要求，編寫(xiě)公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù)。 3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系和重點(diǎn)培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識(shí)和技能要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案。 4、進(jìn)行分析研討，并通過(guò)培

46、訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案 招聘培訓(xùn)部在設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程組后，組織召開(kāi)有人力資源中心和各中心/部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的專門(mén)的培訓(xùn)課程分析會(huì)，針對(duì)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，充分討論每組課程解決問(wèn)題的時(shí)效性和可能的結(jié)果，并對(duì)每個(gè)課程的內(nèi)容主題進(jìn)行必要的研討修訂，最終確定通過(guò)培訓(xùn)課程。 5、課件編寫(xiě)　 培訓(xùn)課程討論通過(guò)后，招聘培訓(xùn)部將每組課程進(jìn)行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫(xiě)課件，如果公司的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開(kāi)發(fā)能力時(shí)，可選擇外部培訓(xùn)機(jī)

47、構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來(lái)滿足公司的培訓(xùn)需求。經(jīng)審核通過(guò)的培訓(xùn)講師課程，由招聘培訓(xùn)部整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),1）匯總培訓(xùn)需求 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱。 2）課程需求評(píng)估 課程需求評(píng)估可以與調(diào)查問(wèn)卷同步操作，只須在調(diào)查問(wèn)卷課程選項(xiàng)列表后來(lái)加上評(píng)分欄即可，另外，也可在全部需求調(diào)研完成

48、匯總為初步課程表后進(jìn)行評(píng)估。課程需求評(píng)估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項(xiàng)從重要性和緊迫性兩個(gè)緯度按照1－10分進(jìn)行評(píng)估。重要性是指本課程對(duì)于公司職能發(fā)展和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重大的價(jià)值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對(duì)于公司來(lái)說(shuō)比較重要，起著解決現(xiàn)有問(wèn)題的作用。評(píng)估表可參考下例：,遴選培訓(xùn)需求,注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1－3分為低，4－7分為中等，8－10為高,根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個(gè)不同層級(jí)的區(qū)分，我們將課程分為四個(gè)級(jí)別：必修課、雙修課、進(jìn)修

49、課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級(jí)別九宮格圖，如下圖所示：,遴選培訓(xùn)需求（續(xù)）,,所有的培訓(xùn)需求課程經(jīng)過(guò)評(píng)估之后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中，培訓(xùn)計(jì)劃首先應(yīng)納入必修課和雙修課的課程。另外，為了避免員工在評(píng)估時(shí)總按高標(biāo)準(zhǔn)打分，可規(guī)定每類課程評(píng)估高分的課程數(shù)量不得超過(guò)3個(gè)。,3）編寫(xiě)課程表 根據(jù)課程需求評(píng)估的結(jié)果，按照課程優(yōu)先級(jí)別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表，并于年度培訓(xùn)計(jì)劃研討會(huì)上進(jìn)行研討，結(jié)合培訓(xùn)預(yù)算情

50、況予以調(diào)整。,公司各崗位知識(shí)和技能庫(kù),培訓(xùn)課程組合表,培訓(xùn)課程庫(kù)建立，培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)是保證培訓(xùn)計(jì)劃有效實(shí)施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)就是一個(gè)公司為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力、針對(duì)各層級(jí)類別、崗位類別等而設(shè)計(jì)的分類系列課程。,培訓(xùn)計(jì)劃的制定,,,,,培訓(xùn)課程 設(shè)計(jì),培訓(xùn)計(jì)劃 制定,培訓(xùn)實(shí)施 和報(bào)告,培訓(xùn)效果 評(píng)估,培訓(xùn)需求調(diào)查,,培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的從企

51、業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上組成的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、剖析對(duì)象、評(píng)選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄。 培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。,需要明確的問(wèn)題,培訓(xùn)計(jì)劃的類型培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計(jì)劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃及其主要內(nèi)容,培訓(xùn)計(jì)劃的類型,橫向劃分：公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，

52、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，新員工培訓(xùn)?？v向劃分：年度培訓(xùn)計(jì)劃，月度培訓(xùn)計(jì)劃。,培訓(xùn)計(jì)劃按類別劃分,因計(jì)劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動(dòng)可劃分四個(gè)層面：策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面。 那么相對(duì)應(yīng)，培訓(xùn)計(jì)劃管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃類、項(xiàng)目計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃。,培訓(xùn)計(jì)劃按層次劃分,培訓(xùn)規(guī)劃,所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限

53、內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計(jì)劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。　　培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級(jí)策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級(jí)策略（組織策略、運(yùn)作策略、績(jī)效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過(guò)年度需求調(diào)查、人力部門(mén)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合人力發(fā)展策略來(lái)完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn)）、績(jī)效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊(duì)伍建

54、設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費(fèi)用）等?！　∧甓扰嘤?xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系比較密切。實(shí)際工作中往往很難分開(kāi)。因?yàn)閮蓚€(gè)幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會(huì)立即進(jìn)入年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作?！　∧甓扰嘤?xùn)規(guī)劃的難點(diǎn)是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如何切實(shí)的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。,培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容,一、計(jì)劃概要二、計(jì)劃依據(jù)

55、三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、2005年培訓(xùn)課程計(jì)劃 1、新員工入司培訓(xùn) 2、在職培訓(xùn) 3、計(jì)劃外培訓(xùn) 4、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目七、財(cái)務(wù)預(yù)算八、培訓(xùn)效果評(píng)估九、計(jì)劃控制十、附件：《年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》,年度培訓(xùn)計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃是通過(guò)根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進(jìn)行作業(yè)計(jì)劃組合的制訂。這個(gè)作業(yè)計(jì)劃組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，

56、并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。，它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問(wèn)題。 其中，組織建設(shè)計(jì)劃包括部門(mén)架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計(jì)劃包括講師、課程、費(fèi)用管理等；項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃當(dāng)然包括各類培訓(xùn)項(xiàng)目的組合，也包括課程子方向分解或細(xì)化；年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)；機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。 年度培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)重要

57、責(zé)任。其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目組合必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整。它的制訂過(guò)程非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。 年度培訓(xùn)計(jì)劃的本質(zhì)是作業(yè)計(jì)劃。一個(gè)好的年度培訓(xùn)計(jì)劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它包括多個(gè)方面。,,,封面目錄重點(diǎn)概要主體計(jì)劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問(wèn)題分析培訓(xùn)工作

58、重點(diǎn)與目標(biāo)培訓(xùn)課程安排行動(dòng)計(jì)劃預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄,年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu),,,,,培訓(xùn)預(yù)算包括場(chǎng)地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等,年度培訓(xùn)計(jì)劃主體部分的格式,年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容,,年度培訓(xùn)計(jì)劃的撰寫(xiě)最終體現(xiàn)了培訓(xùn)管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的全過(guò)程，一份高質(zhì)量的書(shū)面的年度培訓(xùn)計(jì)劃有利于領(lǐng)導(dǎo)更直觀的了解培訓(xùn)的需求、目標(biāo)和具體實(shí)施內(nèi)容，增加方案的說(shuō)服力。一份成功的年度培訓(xùn)計(jì)劃都具有簡(jiǎn)潔、結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特

59、點(diǎn)，而且，避免刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使計(jì)劃更加生動(dòng)。 一般而言，年度培訓(xùn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)部分： 1、封面與目錄 如其他正式的書(shū)面報(bào)告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對(duì)此項(xiàng)工作的重視。 2、重點(diǎn)摘要 列出年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行簡(jiǎn)單的論述以加深高層對(duì)計(jì)劃的第一印象，篇幅不要超過(guò)一頁(yè)。 3、培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo) 闡述明年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和主要目標(biāo)。如某

60、公司年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)： 培訓(xùn)工作重點(diǎn)：1）體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對(duì)課程的效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，做到第三級(jí)評(píng)估，即通過(guò)評(píng)估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。2）課程開(kāi)發(fā)方面：開(kāi)發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與績(jī)效考核體系等三門(mén)特定課程，并開(kāi)發(fā)職業(yè)化光盤(pán)培訓(xùn)課程2－3門(mén)，保持更新。3）年度計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）,,培訓(xùn)工作目標(biāo)：

61、 1）在崗員工年度平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)到36學(xué)時(shí)以上； 2）至少開(kāi)發(fā)出針對(duì)中層管理人員的特定培訓(xùn)課程3門(mén)； 3）推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，通用性課程完成率在90％以上，部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80％以上； 4）年度培訓(xùn)平均滿意度在80％以上； 5）不斷完善培訓(xùn)組織體系和運(yùn)營(yíng)體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、需求調(diào)查與結(jié)果分析 闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進(jìn)情況和培

62、訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論。此部分為重點(diǎn)內(nèi)容，各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料均可在本部分提及，其他以附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。 5、培訓(xùn)課程安排 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果編制的年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表，包括公司級(jí)年度培訓(xùn)課程表與各部門(mén)年度培訓(xùn)課程表。 6、費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)費(fèi)用具體包括哪些費(fèi)用，總培訓(xùn)費(fèi)用為多少？其中，公司級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用和各部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算是多少？,年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）,,7、行動(dòng)計(jì)劃與管控措施 此部分需要說(shuō)明年度培訓(xùn)計(jì)劃具體實(shí)施的要

63、點(diǎn)和管控措施，須得到的資源支持等。如某公司在年度培訓(xùn)計(jì)劃里提到的行動(dòng)計(jì)劃和管控措施如下： 1）月度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報(bào)總裁簽核； 2）月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告； 3）日常培訓(xùn)工作與各部門(mén)經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施； 4）培訓(xùn)與員工的績(jī)效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)；

64、 8、潛在問(wèn)題分析 闡述年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題與阻力，并分析這些問(wèn)題的原因，思考相應(yīng)的對(duì)策，簡(jiǎn)要給出建議和解決方案。一般潛在的問(wèn)題可能會(huì)包括：部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行問(wèn)題、通用性課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題、外部培訓(xùn)課程甄別問(wèn)題、內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評(píng)估問(wèn)題、培訓(xùn)效果的評(píng)估問(wèn)題、計(jì)劃外課程的申請(qǐng)與實(shí)施問(wèn)題等。 9、結(jié)論與建議 此部分在于總結(jié)培訓(xùn)需求的來(lái)源，再次強(qiáng)調(diào)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的具體依據(jù)和理由，說(shuō)明落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)

65、鍵點(diǎn)和需要提供的支持。 10、附件 列出附件名稱目錄，將年度培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導(dǎo)參閱，包括培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)、匯總報(bào)告、年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表、其他說(shuō)明性資料等。,培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃,培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間(When)、培訓(xùn)地點(diǎn)(Where)、培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對(duì)象(Whom)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容（What）等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定，同時(shí)，也回答需要多少資金、具體

66、操作流程、注意事項(xiàng)等基本問(wèn)題。　　培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位，要建立責(zé)任制，明確分工。策劃人必須思考：是否保證公司全體員工已經(jīng)做好接受、提供、參與培訓(xùn)的思想準(zhǔn)備和具體準(zhǔn)備？?jī)?nèi)部講師（子公司各級(jí)主管人員）是否有了開(kāi)發(fā)課程的明確方向？是否清晰自身的培訓(xùn)責(zé)任？是否能分析過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的資源保證、實(shí)施保證、質(zhì)量保證？　　實(shí)踐中，對(duì)于大規(guī)模、具有全國(guó)子區(qū)域機(jī)構(gòu)公司或集團(tuán)公司，總部必須思考：如何支持、督促、控制子機(jī)構(gòu)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)

67、施？子公司策劃人必須思考：是否很清晰地提出培訓(xùn)資源支持需求并能夠向總部培訓(xùn)部清晰地提出？下屬機(jī)構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃提交給總部培訓(xùn)部門(mén)有如下用處：有效掌握子公司培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；可以提供專業(yè)的技術(shù)支持、資源支持；可以明確講師調(diào)配計(jì)劃；可以明確推進(jìn)課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度和重點(diǎn)；可以提供總部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)檢查督導(dǎo)、評(píng)估的依據(jù)；等等。,培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容,A、培訓(xùn)時(shí)間。B、培訓(xùn)課程。C、培訓(xùn)對(duì)象。D、目的。E、培訓(xùn)講師。F、培訓(xùn)方式。G、培訓(xùn)地點(diǎn)。H

68、、培訓(xùn)組織者。培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行者；每一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行人或責(zé)任人。I、考評(píng)方式。J、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式。K、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。L、編制人、審核人、簽發(fā)人。,培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃及主要內(nèi)容,教學(xué)計(jì)劃是為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，主要內(nèi)容是對(duì)獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程進(jìn)行管理，包括調(diào)研、定位、大綱討論、講義編寫(xiě)、教材制作、輔導(dǎo)材料、試卷設(shè)計(jì)、行為改進(jìn)跟蹤工具設(shè)計(jì)等。,建立培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告機(jī)制，為培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)提供有力保障.,培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告,培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行培