山東省建工檢測中心營銷對策研究.pdf

1、山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心是由山東省建設(shè)廳和山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于1984年批準(zhǔn)成立的法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，掛靠山東省建筑科學(xué)研究院，屬經(jīng)營開發(fā)服務(wù)類事業(yè)單位。隨著國家對事業(yè)單位改制的進(jìn)程，山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心面臨如何適應(yīng)改制要求，全面走向市場，尤其是中國已加入WTO，中心將面臨國外知名檢測企業(yè)在品牌、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量等的全面競爭，因此山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心為了在改制后取得市場上最終的競爭勝利，本文以服務(wù)營銷

2、的理論框架為指導(dǎo)，建立山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心的營銷策略，以顧客關(guān)系、品牌、服務(wù)質(zhì)量等為市場競爭的突破口，圍繞服務(wù)營銷組合要素，建立中心的全面競爭優(yōu)勢。希望借此為經(jīng)營開發(fā)服務(wù)類事業(yè)單位改制從市場營銷角度作一下探討，提供一些借鑒和思路。 本文創(chuàng)新之處：第一、論文重點強(qiáng)調(diào)對大客戶的管理，并采取了新的營銷對策，推承“4P+3R”新的營銷組合，即在4P的基礎(chǔ)上增加保留顧客(Retention)、相關(guān)銷售(RelatedSale

3、s)和顧客推薦(Referrals)應(yīng)用到中心的營銷活動中。第二、論文在競爭戰(zhàn)略上的創(chuàng)新，首次提出“共生營銷”說法，即競爭組織可在資源和項目上合作，由對抗型競爭轉(zhuǎn)向合作型競爭以實現(xiàn)共贏。 全文共分七個部分，第一部分為前言；第二部分為建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢測市場分析；第三部分為山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心概況；第四部分為中心的內(nèi)部條件與外部環(huán)境分析；第五部分為中心的營銷對策的方案設(shè)計；第六部分為建工中心營銷策略的實施措施和建議；