家潤(rùn)多百貨服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、長(zhǎng)沙,自古以來就是江南著名商埠,在全國(guó)大中型城市中,長(zhǎng)沙的商業(yè)取得了超越城市本身地位的影響。長(zhǎng)沙的商戰(zhàn)一直如火如荼,百聯(lián)、新世界、平和堂、百盛、王府井、天虹等百貨巨頭紛紛登陸,百貨零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化。家潤(rùn)多百貨系湖南當(dāng)?shù)刈畲蟮陌儇浟闶燮髽I(yè)家潤(rùn)多商業(yè)股份有限公司新開不久的一家百貨商店,位于長(zhǎng)沙五大商圈之一火車站商圈,人民路與車站路交叉處西南角。商店物業(yè)地下2層,地上4層,總建筑面積3.6萬(wàn)平方米,總營(yíng)業(yè)面積2.9萬(wàn)平方米。地理位置、

2、人流量、硬件設(shè)施都相當(dāng)好,但銷售利潤(rùn)情況一直不是很理想。在巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存前面,如何把握機(jī)遇?如何取得成功?是家潤(rùn)多百貨必須思考和研究的問題。本文綜合運(yùn)用調(diào)查研究法、文獻(xiàn)歸納法、市場(chǎng)考察法和跟蹤研究法,通過對(duì)家潤(rùn)多百貨的營(yíng)銷環(huán)境分析入手,介紹百貨零售業(yè)的行業(yè)概況、行業(yè)環(huán)境與長(zhǎng)沙的市場(chǎng)情況。對(duì)家潤(rùn)多百貨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行研究,對(duì)該百貨商店存在的問題進(jìn)行剖析。認(rèn)為家潤(rùn)多百貨主要問題是：知名品牌商品太少、企業(yè)品牌影響力

3、不夠、服務(wù)無(wú)特色、定位不準(zhǔn)確等。然后根據(jù)市場(chǎng)情況確定家潤(rùn)多百貨的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位,從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、服務(wù)、渠道、有形展示方面對(duì)家潤(rùn)多百貨的服務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。強(qiáng)調(diào)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,老百姓收入的提高,城市化進(jìn)程加快,長(zhǎng)沙的百貨零售業(yè)將迎來快速發(fā)展。家潤(rùn)多百貨應(yīng)調(diào)整市場(chǎng)定位,以中高檔為主；大力引進(jìn)知名品牌商品；積極促銷,實(shí)行低價(jià)策略為主；完善服務(wù),優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境；做好品牌聯(lián)營(yíng),開發(fā)自有品牌,提升盈利空間等。并對(duì)營(yíng)銷策略的實(shí)施提出了完善