城市公共交通差異化服務(wù)模式研究.pdf

1、城市既是人類物資財(cái)富的聚集地，也是人類精神文明的聚集地，承載著我們的未來(lái)希望。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市化進(jìn)程的推進(jìn)，城鎮(zhèn)居民對(duì)出行的便捷、快速、舒適等要求越來(lái)越高，而我國(guó)公共交通仍采用扁平單一供給思路，導(dǎo)致供給遠(yuǎn)不能滿足需要，使得越來(lái)越多的居民轉(zhuǎn)向私人小汽車交通方式，也因此帶來(lái)了環(huán)境污染、交通擁擠、資源浪費(fèi)等一系列問(wèn)題，阻礙了我們追求美好城市生活的前進(jìn)道路。
　　城市公共交通在國(guó)內(nèi)城市中的戰(zhàn)略地位已經(jīng)得到國(guó)家層面的肯定，但構(gòu)建什么樣的

2、公交體系，以及如何實(shí)現(xiàn)公交主導(dǎo)的城市客運(yùn)模式，存在諸多偏差。為探究我國(guó)城市交通的特性和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及城市公共交通體系構(gòu)建思路，本文主要完成以下幾個(gè)工作：
　　（1）通過(guò)對(duì)比、分析國(guó)內(nèi)外數(shù)十個(gè)城市交通結(jié)構(gòu)特性與發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況、城市形態(tài)特點(diǎn)，以及人類發(fā)展一致性的訴求，探討未來(lái)城市交通發(fā)展方向，認(rèn)為在城市可持續(xù)發(fā)展、城市高機(jī)動(dòng)性、科技信息進(jìn)步等要求條件下，公共交通將成為必然選擇。
　?。?）通過(guò)對(duì)浙江省城市公共交通

3、發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研，匯總當(dāng)前供需矛盾，總結(jié)并評(píng)價(jià)了當(dāng)前我國(guó)城市公交模式構(gòu)建與發(fā)展思路?；谑袌?chǎng)導(dǎo)向與需求導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷策略，提出差異化服務(wù)層次公交內(nèi)涵與實(shí)施建議。構(gòu)建多元化公交體系結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)服務(wù)為供給主體，高效服務(wù)為城市發(fā)展支撐力量，品質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)出行方式/出行理念的轉(zhuǎn)變。以層次化公交線網(wǎng)支撐城市發(fā)展，緩解當(dāng)前交通矛盾以及支撐我國(guó)城市可持續(xù)發(fā)展。
　?。?）結(jié)合舟山市調(diào)查數(shù)據(jù)，分析了居民出行行為特征與出行方式選擇的關(guān)系。運(yùn)用出行鏈的理論框