(1)萬(wàn)達(dá)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)前言

1、1前言前言業(yè)務(wù)管理手冊(cè)發(fā)布日期:20030401生效日期:20030418第1頁(yè)共2頁(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)WACOMMERCE1《業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》管理手冊(cè)》編制目的制目的為實(shí)現(xiàn)公司商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，建立科學(xué)管理機(jī)制和作業(yè)規(guī)范，整體提升萬(wàn)達(dá)品牌形象，商業(yè)管理公司組織編制了本《業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》?！稑I(yè)務(wù)管理手冊(cè)》系統(tǒng)地闡明了商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的管理政策和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范要求。公司管理層期望通過(guò)《業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》的編制和實(shí)施，能在以下方面促進(jìn)公司

2、的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。1)優(yōu)化、整合商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程，全面提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效益；2)明確企業(yè)責(zé)權(quán)體系，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程；3)增強(qiáng)企業(yè)管理能力，提高科學(xué)決策水平；4)促進(jìn)信息溝通，提高企業(yè)管理的有效性和效率；5)營(yíng)造開(kāi)放、誠(chéng)信的管理環(huán)境，促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。2《業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》管理手冊(cè)》實(shí)施要求施要求本手冊(cè)規(guī)定是商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)作的綱領(lǐng)性文件，是商業(yè)管理公司和項(xiàng)目公司開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的指南。所有與商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)有關(guān)的員工均必須遵循本手冊(cè)及

3、其支持文件的規(guī)定，勝任本職工作必須以掌握和有效執(zhí)行本手冊(cè)及其支持文件的規(guī)定為前提。3《業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》的控制管理手冊(cè)》的控制根據(jù)集團(tuán)對(duì)制度文件的管理規(guī)定，《業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》及其支持文件在正式發(fā)布前，必須經(jīng)商業(yè)管理公司總經(jīng)理審定。行政部負(fù)責(zé)《業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》及其支持文件的編制、發(fā)放、控制、修訂和管理?！稑I(yè)務(wù)管理手冊(cè)》在項(xiàng)目公司內(nèi)的發(fā)放由項(xiàng)目公司指定專人負(fù)責(zé)，但必須保證工作場(chǎng)所在用文件為用最新版本的受控文件。管理公司鼓勵(lì)各級(jí)員工針對(duì)《業(yè)務(wù)管理

4、手冊(cè)》及其支持文件提出修訂建議，但任何涉及《業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》及其支持文件的修訂建議，應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)管理公司行政部。1前言前言業(yè)務(wù)管理手冊(cè)發(fā)布日期:20030401生效日期:20030418第2頁(yè)共2頁(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè)WACOMMERCE4《業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》使用指南管理手冊(cè)》使用指南4.1管理公司4.1.1通過(guò)本手冊(cè)及其支持文件的編制和實(shí)施，管理公司可以系統(tǒng)地對(duì)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行策劃、指導(dǎo)和控制。管理公司應(yīng)將本手冊(cè)的實(shí)施監(jiān)督和修訂完善作

5、為其履行管理責(zé)任的重要內(nèi)容，不斷豐富和積累商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升決策和監(jiān)督水平。4.1.2本手冊(cè)及其支持文件是管理公司評(píng)價(jià)各項(xiàng)目公司業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和規(guī)范程度的客觀依據(jù)，管理公司在審查項(xiàng)目公司提交報(bào)告，或到項(xiàng)目公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，均應(yīng)評(píng)估項(xiàng)目公司業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程及其結(jié)果與本手冊(cè)規(guī)定的符合程度。4.1.3根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，管理公司在組建新的項(xiàng)目公司時(shí)，可依據(jù)本手冊(cè)及其支持文件對(duì)新公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)，并將本手冊(cè)及其支持文件

6、作為新公司管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作管理的基礎(chǔ)。4.1.4本手冊(cè)可提供給公司長(zhǎng)期合作伙伴（主力店），證實(shí)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作有能力滿足其特定要求和期望，以促進(jìn)相互了解和信任。4.2項(xiàng)目公司目公司4.2.1本手冊(cè)及其支持文件明確了管理公司對(duì)項(xiàng)目公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本要求，是管理公司和各項(xiàng)目公司進(jìn)行溝通和決策的基本規(guī)范。4.2.2各項(xiàng)目公司在具體完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)的過(guò)程中，必須遵循本手冊(cè)及其支持文件的強(qiáng)制性規(guī)定。4.2.3各項(xiàng)目公司在日常管理工作中，應(yīng)將本手冊(cè)及