star行為面試法

1、大家分享下STAR行為面試法，也是公司大力推行的面談技巧，也非常行之有效，拋磚引玉。一、什么是STAR行為面試法：先來個(gè)定義吧，估計(jì)很多人都知道：行為面試，也稱行為事件行為面試，也稱行為事件訪談，它是一種效度較高的面試技術(shù)。在行為面試中，追問是必不訪談，它是一種效度較高的面試技術(shù)。在行為面試中，追問是必不可少的?？缮俚摹TARSTAR模型：模型：情境情境(S)(S)描述員工經(jīng)歷過的典型的工作情境或任務(wù)；目標(biāo)目標(biāo)(T)(T)描述在那種情

2、境下要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么；行動(dòng)行動(dòng)(A)(A)描述他她為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)說了什么、做了什么；結(jié)果結(jié)果(R)(R)描述采用的行為所取得的整體結(jié)果是什么（積極的、消極的、有成效的、沒收益的等）。二、STAR行為面談法：下面的詞“我會(huì)”、“一般來說、通常”、“我們、我的小組、我所屬的部門”表示候選人所講述的不一定就是行為事例，有可能是他個(gè)人的想法或書本理論。非行為事例主要有以下三種類型:(1)含糊事例。如“我時(shí)?；〞r(shí)間了解客戶經(jīng)理需求，而且客戶經(jīng)理也很

3、滿意”。這里“時(shí)?！钡谋硎龊芎?，對(duì)“了解客戶需求”這一行為的時(shí)間沒有進(jìn)行具體的描述。(2)主觀事例。如“我認(rèn)為作為一個(gè)主管，關(guān)鍵是關(guān)心下屬”?！罢J(rèn)為”是一種主觀的看法，并不能說明候選人曾經(jīng)有過該行為，也就不能推測候選人是否有這方面的能力。(1)追問要適時(shí)，面試剛開始的時(shí)候不宜追問：因?yàn)槊嬖嚦跗?，雙方還處于建立信任關(guān)系的階段，過多的追問會(huì)驟增應(yīng)聘者的緊張。在面試進(jìn)行到中后期，應(yīng)聘者熟悉并融入環(huán)境之后，在一種自然的狀態(tài)中更可以達(dá)到追問的目

4、的。(2)追問要適度，所謂適度是要求面試官把握好追問的尺度：通常，面試官從應(yīng)聘者講述的事件經(jīng)歷中不斷獲取相關(guān)信息的同時(shí)，也在遵循一定的結(jié)構(gòu)來描畫應(yīng)聘者的個(gè)性特征。因此，面試官需要充分發(fā)揮對(duì)信息的判別和整合能力，并迅速權(quán)衡與確定一些追問的點(diǎn)來實(shí)施追問，補(bǔ)充在描述個(gè)體特征時(shí)還缺失的信息，但不要過多地重復(fù)性追問同類的信息或已經(jīng)獲得信息。面試官在適度追問時(shí)要做好以下幾點(diǎn)：（1）是把握好有限的面試時(shí)間里運(yùn)用追問的頻率；（2）是考慮應(yīng)聘者自身的情感