行為面試法

1、STAR面試法STAR面試法行為面試法的理論基礎很簡單，一句話就可以概括：一個人過去的行為可以預測這個人將來的行為。行為面試法的目的也很直接，就是要對應聘者過去的行為進行全方位的了解，從而預測應聘者能否適合新的崗位。統(tǒng)計表明，行為面試法比傳統(tǒng)的面試方法，如結構化面試法（StructuralInterview）在衡量應聘者的經(jīng)驗和能力方面更準確?；谛袨槊嬖嚪ㄗ鞒龅恼腥藳Q定準確率高達80%，遠遠高出傳統(tǒng)的面試方法。這也就是為什么現(xiàn)在大多數(shù)

2、公司在招聘時或多或少地采取行為面試法。讓我們先來看看幾個典型的BehaviouralbasedInterviewquestions吧，為了保持原汁原味，以下問題用英語給出。問題1.Whatareyourstrengthsweaknesses？問題2.Describeoneofthemostchallengingprojectsyouhaveparticipatedinthepastyears？問題3.Tellmeaboutasituat

3、ionthatirritatedyou.問題4.Tellmeaboutsomethingyoufailedtoaccomplishinyourlastposition.問題5.Whoisthetoughestpersonyoufounditdifficulttowkwith？howdidyouhlethissituation？問題6.Whatarethemajpersonalitydifferencesbetweenyouyourlas

4、tboss？看到第一個問題，簡單吧？讀者朋友會不會嗤之以鼻？且慢，我敢說，沒有多少朋友能給出滿意答案的。對強項（strengths）的回答，很多同胞都會說自己是Fastlearner，hardwker等等。僅僅這樣列出幾個強項是遠遠不夠的，必須用至少一個真實的故事對每一個強項進行佐證。譬如說自己是Fastlearner，就必須舉例說在哪一年哪一個項目中要采用什么最新的技術，自己怎樣在很短的時間內掌握了這項技術，并及時完成了項目。同樣，對

5、弱項（weaknesses），也不能僅僅說自己哪項不行，大多數(shù)同胞都會回答自己英語口語不好，但最好要接著說，自己一直在努力提高，如堅持參加一些聽力課程，改正自己的發(fā)音等。這樣的回答，用事實，也就是應聘者自己過去的行為對答案進行了論證，從而使面試者（Interviewer）心服口服，并預測到應聘者將來被雇傭后也會堅持自己的優(yōu)點和改正自己的缺點。對BehaviouralbasedInterviewquestions的回答，要極力做到“STA

6、R”。S（Situationthatexisted），T（Taskproblemtobeundertaken），A（Actiontakenbyyourself）和R（Resultwhathappened）；也就是對每一個問題，要講一個小故事，當然是自己經(jīng)歷的真實的故事，包括：（1）發(fā)生的時間、地點、項目和涉及到的人員；（2）要完成的任務或遇到的問題；（3）自己采取際面試工作是會碰見的，我在招聘時就遇到過這樣的事。當時我問的是一個有關堅韌

7、性方面的問題，結果這位應聘人員在描述其過去的行為時，不知不覺眼淚就流出來，并對面試工作產(chǎn)生影響。7.如果面試人員不能想到任何具體事件，你可以通過自己的經(jīng)歷舉例，向其描述一個完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經(jīng)歷。8.不要過多地重復應聘人員的話，一來得不到新的信息，二來很可能被應聘人員理解為一種引導性的問題。9.不要給應聘人員過多地限定報告的范圍，不要給應聘人員提供過多建議。如果應聘人員向你咨詢意見，可順勢將問題返還。10.通過關鍵工作事

8、件了解應聘人員素質：事件包括背景、個人的行動以及后果；了解應聘人員在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在當時情景中究竟是如何做的；盡可能讓應聘人員詳細而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴他們自己的總結。行為面試訪談法在實際中的應用行為面試法（Behavioural—basedInterview）正在迅速地取代傳統(tǒng)面試，為許多用人單位所樂于采納，工發(fā)在咨詢實踐中應用比較多，特做介紹。行為面試法的理論基礎很簡單，一句話就可以概括

9、：一個人過去的行為可以預測這個人將來的行為。行為面試法的目的也很直接，就是要對應聘者過去的行為進行全方位的了解，從而預測應聘者能否適合新的崗位。統(tǒng)計表明，行為面試法比傳統(tǒng)的面試方法，如結構化面試法（StructuralInterview）在衡量應聘者的經(jīng)驗和能力方面更準確?；谛袨槊嬖嚪ㄗ鞒龅恼腥藳Q定準確率高達80%，遠遠高出傳統(tǒng)的面試方法。這也就是為什么現(xiàn)在大多數(shù)公司在招聘時或多或少地采取行為面試法。作為眾多面試方法中的一種，行為面試

10、法實施的基本程序和其他面試方法是類似的，所不同的是行為面試法比較注重追問。在本文中我們主要講述行為面試法提問和追問的一些技巧，以及可能會遇到的一些問題。行為面試的有效提問舉例假如我們要招聘的職位是企業(yè)的高層管理人員，就可以詢問以下這些問題，請注意比較其提問的方式與括號里傳統(tǒng)的面試問題有些什么不同。行為描述題目傳統(tǒng)面試題目你能否舉例說明你作為管理班子的一員很好地履行了自己的職責？你的主要職責是什么？你能否舉例說明你的管理班子曾經(jīng)合作不夠密